Новости IT

[• Tessey]

Вчера перестал работать описанный в личном кабинете сервис обновления Widows: Личный кабинет>Информация.

Оставленная вчера днем электронная заявка так и не была рассмотрена.
Дозвонившись сегодня до техподдержки узнал, что сам сам сервер расположен не у провайдера, а у частного пользователя... И за работоспособность они не отвечают.
Так так для юр. лиц как канал, так и трафик сильно ограничен, обновления принимали с него.

Поэтому вопрос: почему нигде в личном кабинете не написано, что это частный ресурс?
Какова гарантия отсутствия вирусов у пользователя и “правильности" обновлений?

[• PiLiGRiM]

Поэтому вопрос: почему нигде в личном кабинете не написано, что это частный ресурс?
Какова гарантия отсутствия вирусов у пользователя и “правильности" обновлений?

А где нибудь написно что он расположен на площадке Etherway ?
Или Etherway должен от каждого частного сервера открещиваться ?
Таких частных серверов более сотни в локалке.
По IP видно же что он частный.

Какова гарантия отсутствия вирусов у пользователя и “правильности" обновлений?

Никаких, т.к. даже если бы он распологался на технической площадке Etherway база данных реплицируется с серверами Microsoft напрямую, и если Microsoft наляпает багов в обновлениях (а такое уже не раз бывало) то они к вам попадут даже если в непосредственно с сервера Microsoft попадут.

Сообщение отредактировал PiLiGRiM - Mar 26 2010, 13:01

[• maddy]

А где нибудь написно что он расположен на площадке Etherway ?
Или Etherway должен от каждого частного сервер открещиваться ?
Таких частных серверов более сотни в локалке.

Однако-ж "отношеньице" у вас к своим корпоративным абонентам...

--------------------

Будь на-связи!..

[• bodrox]

Поэтому вопрос: почему нигде в личном кабинете не написано, что это частный ресурс?
Какова гарантия отсутствия вирусов у пользователя и “правильности" обновлений?

Левак подложить в сервис проблематично для обычного пользователя. Ну а гарантий конечно же никаких.

--------------------

Ь | я не хамло
Два миллиона просмотров
Разблокировать заблокированный интернет

[• shicoy]

Однако-ж "отношеньице" у вас к своим корпоративным абонентам...

Пардон? В что не так в отношении? Все услуги выполняются согласно договора, компания не может и не обязана гарантировать работу сервисов не имеющих к ней отношения.
Если скажем проект mail.ru завтра закроют, домен удалят, в этом тоже Etherway будет виноват?

--------------------

500px фотопрофиль

[• Tessey]

Всегда считал, что личный кабинет https://support.etherway... - территория Провайдера, где он сообщает пользователю о текущих расходах, обеспечивает поддержку и описывает дополнительные возможности.

Как и впервом сообщении повторюсь, что reg файлы и настройки Windows Updait взяты с https://support.etherway (или он тоже не имеет отношения к провайдеру...). Откуда пользователю знать, что это не ресурс провайдера и он никак за него не отвечает??? Причем тут mail.ru и прочие сотни локальных ресурсов - о них есть записи, ссылки, reg файлы с указанным доменом *.ew и описание настроек в support?

И почти 20 часов - время реакции на запрос пользователя о техподдержке в кабинете - вероятно, нормальная практика...

Сообщение отредактировал Tessey - Mar 26 2010, 18:44

[• PiLiGRiM]

Windows Updait взяты с https://support.etherway  (или он тоже не имеет отношения к провайдеру...).

Сервис данного пользователя зарекомендовал себя как надежный. Отработал 5 лет без каких либо нареканий. Ввиду полезности его ресурса была добавлена инструкция. Можно конечно удалить инструкцию и пользователя попросить отключить сервис. Но кому от этого будет лучше ?

Со слов пользователя: дома ремонт, временно отключен сервер, он удивлен столь быстрой реакцией на отсутствие сервера. Ибо обновки, сам Microsoft в основном публикует ежемесячно числах в 14-15 за исключением "Критических обновлений", стало быть качать там пока нечего.

Сообщение отредактировал PiLiGRiM - Mar 26 2010, 19:09