Деловые новости

[• Hit]

В этом банке иногда ошибочно блокируют карты.
Глядим переписку:

Мессага от 23 марта:
Пишу я

Здравствуйте, есть вопрос по блокировке карты.
16 марта у меня была заблокирована дебетовая карта системы Виза, тип Классик, номер ...ХХХХ, истекает в январе 2011. Я могу узнать причину блокировки/закрытия, если я не писал заявление на блокировку/закрытие карты(заходил сегодня в отделение по адресу г. Чебоксары, пр. Ленина д.32) и данная карта находится у меня на руках ?

25 марта отвечают:

Уважаемый Вася Пупкин ! Благодарим Вас за обращение.
Ваше письмо передано в профильное подразделение и находится в работе.
В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос.

С уважением,
Центр клиентского обслуживания Банка ВТБ24

Сегодня, 15 апреля(!!!) приходит ответ:

Здравствуйте, Вася Пупкин !
На текущий момент Ваша карта активна. В период с 15 по 24 марта она была ошибочно заблокирована. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за пользования продуктами и услугами Банка ВТБ 24 (ЗАО).

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО)

[• kurzman]

А по телефону эту проблему не решают по кодовому слову? Наверное, оперативнее было бы, чем по почте?

[• Hit]

А по телефону эту проблему не решают по кодовому слову? Наверное, оперативнее было бы, чем по почте?

Решается все в отделении банка, ты улавливай смысл темы.

[• kurzman]

Смысл понятен, по почте отвечают очень долго.

[• Rapid]

она была ошибочно заблокирована.

ну бывает. мало ли. человеческий фактор.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

и извинились они. а в чем вопрос то?

--------------------

Обследуем Ваш дом, квартиру - Найдем все теплопотери.