Новости IT

Всвязи с тем, что мы поменяли адрес места жительства(с 1 февраля) на время нужно было отключить интернет. 28.01.10 года я, будучи на девятом месяце беременности, обратилась в офис продаж, расположенный по адресу:пр.Ленина,д.19 корпус 1. Меня встретила менеджер отдела продаж (девушка в очках с темными прямыми волосами до плеч), которая объяснила, что по истечению денег на счету сеть автоматически будет отключена и нет необходимости писать заявление о временном приостановлении пользования сетью. В первых числах февраля я зашла в интернет и чуть не ахнула от ужаса, на счету было -245 рублей. 4 февраля мой муж пошел в офис продаж, чтобы разобраться в чем дело. Выяснилось, что по нашему тарифному плану деньги со счета снимаются в первых числах месяца, независимо от того, есть на счету деньги или нет.Из-за того, что менеджер не правильно посмотрела наш тарифный план, мы же оказались не правы. Заявление на перерасчет не приняли, сказали, что мы бывшие клиенты. 245 рублей заплатили впустую, так как по новому адресу жительства сети Etherway нету, хотя могли купить на эти деньги упаковку подгузников для дочки. Старший менеджер Наташа проявила по отношению к нам грубость, вела себя некорректно, уходила от разговора и имени своего не сказала. Сказала, что мы не клиенты сети. Уважаемый Постаногов Александр Владимирович, просим Вас обратить внимание на ваш обслуживающий персонал. К сети Etherway у нас претензий нету.

Сообщение отредактировал Sergey810 - Feb 10 2010, 22:32

пост немного муторный, без договора трудно что-то сказать...

если вы не клиент, спрашивается нафига вам долг уплачивать?
прочитайте правила оказания телематических услуг, много чего для себя найдете, легко отстоите свои права
З.Ы. заявление они были обязаны принять и рассмотреть в любом случае и вы можете еще в течении 6 месяцев с даты (не)оказания услуг или же выставления счета за (не)оказанные услуги, написать его.

Сообщение отредактировал NiK - Feb 11 2010, 12:44

--------------------

^^"

Я уже ничему не удивляюсь, ибо обслуживание в офисе продаж компании Etherway ужасное. Соотрудниками предоставляется разная информация (убедился на себе). Будте внимательны!

Конкретно по теме: заявление на приостановление оказания услуг написать все-таки надо было... либо до уплаты задолженности разговаривать с более компетентными людьми

Сообщение отредактировал Кипиш - Feb 11 2010, 12:42

Конкретно по теме: заявление на приостановление оказания услуг написать все-таки надо было... либо до уплаты задолженности разговаривать с более компетентными людьми 

фигня, если все по уму сделать, пересчитают и вернут... никуда не денутся (;

--------------------

^^"

фигня, если все по уму сделать, пересчитают и вернут... никуда не денутся (;

+ проценты за пользование незаконноизъятых средств по ставке рефинансирования

Сколько было на момент 28.01.10 ?
Исходя из:
1.нужно было отключить интернет. 28.01.10 года
2.В первых числах февраля я зашла в интернет, на счету было -245 рублей.
т.е. вы не ползовались сетью 2-3 дня.
Сколько вы думаете вам должны вернуть ?

Sergey810, почему не расторгли договор?
"Старший менеджер Наташа ...//... и имени своего не сказала."

Телепаты существуют?!?!?!

когда я пришел расторгать договор, мне сказали что у меня на счету 115 рублей и деньги они не возвращают, написал заявление на отключение от сети, и в ту же минуту меня отключили.

--------------------

Кто хочет-тот ищет варианты, а кто не хочет-тот ищет причины.

More DRAMA plx!!!!!!!!!!!!!

когда я пришел расторгать договор, мне сказали что у меня на счету 115 рублей и деньги они не возвращают, написал заявление на отключение от сети, и в ту же минуту меня отключили.

в соответствии с правилами оказания телематических услуг связи остаток обязаны вернуть
но, поскольку народ у нас юридически абсолютно безграмотен - полагаю, Вы даже заявления не писали, не говоря о получении официального отказа в возврате средств
но, тем не менее, как лицо пострадавшее - Вы ещё можете написать заявление, если Вам откажут в возврате средств - обращайтесь в роспотребнадзор

да уж, я стараюсь не ходить без необходимости в их офис! уж извините, но менеджеры по работе с клиентами у них Г**но!!
а у меня за последнюю неделю деньги списывают раньше времени:( вместо положенных 00:00 списывают то в 20:00, то сегодня вообще интреннет отключили в 2 часа дня! куда это годиться:(

Вопрос, мб кто нить знает на какой адрес можно отправить заполненный бланк претензии? искал e-mail, факс - не нашел...

Вопрос, мб кто нить знает на какой адрес можно отправить заполненный бланк претензии? искал e-mail, факс - не нашел...

от такой претензии толку мало, иба "потерялась", "не дошла" и тп и тд
надо или заказным письмом или самому ножками, в 2 экземплярах и с обязательной регистрацией.

--------------------

^^"

да уж, я стараюсь не ходить без необходимости в их офис! уж извините, но менеджеры по работе с клиентами у них Г**но!!
  а у меня за последнюю неделю деньги списывают раньше времени:( вместо положенных 00:00 списывают то в 20:00, то сегодня вообще интреннет отключили  в 2 часа дня! куда это годиться:(

а в чем г...но? аргументируйте!

мда... ничего не изменилось