В этой теме предоставлены нормативные и законодательные акты. Служебные телефоны всех структур, которые обязаны помочь в трудных ситуациях. С уважением, ваша Лаватера.
и.о. модератора: Для удобства выкладываю локально самые основные документы, необходимые для работы со структурами ЖКХ. Дополняйте список самого необходимого - шлите предложения модератору.
НОВОЕ! -
Новое! Циркулярное письмо Минрегиона России от 14.10.2008 №26084-СК/14 из которого прямо следует, что законодательство РФ не предусматривает возможности одностороннего установления УК:- перечня работ и услуг по содержанию и ремонту, условий их оказания и выполнения, размера их финансирования. Т.е. по каждому дому должен быть индивидуальный тариф!
1) с о ценах и тарифах ЖКХ
2)
3)
4) "Поправки к ЖК РФ подписанные президентом вступают в силу с 18 июня 2011г.
5) Приказ Минрегиона РФ от 28.06.2011 N 303 "Об утверждении Регламента Министерства регионального развития Российской Федерации" Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.08.2011 N 21632.
в том то и дело что стоимость ЯКОБЫ определяется исходя из площадей дома судя по отчету, а в реальности изучив отчет и убедившись своими глазами за что жильцы заплатили, то в реальности мы ВСЕ недосчитаемся как правило более 70% денег, которые под разным видом и разными предлогами воровались укашками, а по факту не смогут пройти налоговую проверку, т.к. стройматериал покупался просроченный и "с рук", работы выполняли алкашня и те кому деваться некуда, для примера: уборку подъездов и улицы делают за 50000 в год, а по отчету более 235000 рублей!!!, красят заборы которых нет и увеличивают площади ремонтируемой кровли и нам категорически отказались показать визуально тепловую систему на обслуживание-содержание-ремонт которой потрачено в прошлом году почти миллион рублей, а по факту как текло так и течет, как стояла вода полметра в подвале, так и стоит!!!
Сразу видно, что вы в этот вопрос вообще не вникали. Возьмем 2 подъездный 10 этажный дом площадью помещений 5000 кв.м. При тарифе 15 руб/кв.м. в месяц собирается 75000 руб. Далее ежемесячные обязательные расходы: обслуживание 2 лифта*6000 = 12000, ТБО 1 контейнер ежедневно = 15400, з/пл уборщицы и дворника с отчислениями = минимум 12000. Это уже 39400, что больше половины начислений. С этими расходами не поспоришь, их все видят. Остальные расходы я не расписываю, потому что такие, как вы считают, что сантехники, электрики, инженеры, плотники, бухгалтера, паспортисты и тем более директор, должны работать бесплатно. А ещё, за то что работают, должны весь инструмент, инвентарь, расходники и канцтовары за свой счет покупать. А вы свои цифры можете обосновать?
Сообщение отредактировал НадяА - Sep 4 2017, 16:06
Сразу видно, что вы в этот вопрос вообще не вникали. Возьмем 2 подъездный 10 этажный дом площадью помещений 5000 кв.м. При тарифе 15 руб/кв.м. в месяц собирается 75000 руб. Далее ежемесячные обязательные расходы: обслуживание 2 лифта*6000 = 12000, ТБО 1 контейнер ежедневно = 15400, з/пл уборщицы и дворника с отчислениями = минимум 12000. Это уже 39400, что больше половины начислений. С этими расходами не поспоришь, их все видят. Остальные расходы я не расписываю, потому что такие, как вы считают, что сантехники, электрики, инженеры, плотники, бухгалтера, паспортисты и тем более директор, должны работать бесплатно. А ещё, за то что работают, должны весь инструмент, инвентарь, расходники и канцтовары за свой счет покупать. А вы свои цифры можете обосновать?
приземлитесь уже! - обслуживание лифта ~7000р в мес. - вывоз мусора НЕ ежедневно!!! выходные не вывозят отходы ~8000 р мес. - уборщица не более 6000 в месяц на два подъезда!!! - сантехники, электрики, плотники, работают один на 3-5 домов- ЗП сами прикиньте сколько будет с одного дома! - бугалтера и др. персонал компании управляют десятками домов!!! на дом выходят копейки
ЗАПРОС В ГОСЖИЛИНСПЕКЦИЮ на проведение проверки о законности размещения рекламы в информационных стендах у входа в подъезды жилого дома
можно обращение отправить через их сайт
ТЕКСТ СООБЩЕНИЯ: Добрый день! На входе в подъезды многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Чебоксары, УКАЗАТЬ УЛИЦУ, ДОМ (КОРПУС, СТРОЕНИЕ) установлены информационные стенды на стене дома, на котором размещены рекламные материалы. Управляющей компанией, ответственной за состояние общего имущества собственников указанного многоквартирного дома является УК "ВАША КОМПАНИЯ" Согласно ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, а также помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное, обслуживающее более одного помещения в данном доме, оборудование (технические подвалы). Согласно ч. 2 ст. 36 Жилищного кодекса РФ установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. В силу ст. п. 3 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся в том числе принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на размещение рекламных материалов, если для их размещения предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме. В соответствии с ч. 11. ст. 5 Федерального закона «О рекламе» при производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства Российской Федерации, в том числе требования гражданского законодательства.
В связи с вышеизложенным, ПРОШУ:
Провести проверку управляющей компании УК "ВАША КОМПАНИЯ" на предмет наличия решения общего собрания собственников многоквартирного жилого дома на размещении рекламы у входов в подъезды вышеуказанного многоквартирного жилого дома. Вынести предписание об удалении рекламы и рекламных щитов, размещённых на фасаде дома в случае отсутствия решения общего собрания. Предоставить копию решения общего собрания собственников о размещении рекламы на фасаде дома и на какие цели направляются средства от размещения рекламы в случае предоставления УК "ВАША КОМПАНИЯ" решения общего собрания.
Социальный наем жилого помещения в г.Новочебоксарск. Управление имущественных и земельных отношений администрации г.Новочебоксарска доводит до сведения нанимателей муниципального жилья, что с 01.04.2017 функция по сбору платы за пользование жилым помещением передана в отдел имущественных отношений администрации г.Новочебоксарска.
Размер платы за пользование жилым помещением для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда в г.Новочебоксарске определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения и устанавливается на основании решения Новочебоксарского городского Собрания депутатов Чувашской Республики.
Согласно решению Новочебоксарского городского Собрания депутатов Чувашской Республики № С 26-11 от 30.03.2017 с 01.04.2017 размер платы за пользование жилым помещением (плата за наем) определяется с использованием коэффициента, характеризующего качество и благоустройство жилого помещения, месторасположения дома. Установлен следующий базовый размер платы за пользование жилым помещением в городе Новочебоксарске Чувашской Республики на 2017 год за 1 кв. метр:
- на период с 01.04.2017 по 30.06.2017 - 6,94 руб./кв.м;
- на период с 01.07.2017 по 31.12.2017 - 7,36 руб./кв.м.
Инвалидам, проживающим в государственном или муниципальном жилом фонде (нанимателям жилья), назначается компенсация в размере 50% на коммунальные услуги и плату за наем и содержание жилого помещения. Возврат компенсации производится по факту оплаты через органы социальной защиты. (г. Новочебоксарск, ул. Советская, д. 14а).
Граждане, признанные в установленном порядке малоимущими и занимающие жилые помещения по договорам социального найма, освобождаются от внесения платы за наем при наличии справки о присвоении данного статуса.
Оплата производится по квитанции ф. ПД-4, где указывается Ф.И.О. плательщика, адрес плательщика, ИНН плательщика, сумма к уплате. Также оплата может быть произведена через личный кабинет плательщика в системе «Сбербанк-онлайн».
По всем интересующим вопросам необходимо обращаться в Управление имущественных и земельных отношений администрации города Новочебоксарска Чувашской Республики по адресу: г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 14, каб. 223, тел. 74-54-05.
г. Новочебоксарск Чувашской Республики
--------------------
Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова - это декоративное приложение к жопе. Если Ваша жизнь похожа на жопу, купите ей хотя бы красивые трусы
Добрый день. Кто-нибуль сталкивался с программой развития ЖКХ в Чебоксарах? По госконтракту стоимость ремонта одного блакона в твердых ценах 13700 рублей (25 % доля собственников) , а по факту Управление Жилфондом подписало акт о приемке работ на стоимость одного блакона 14400 рублей (25 % доля собственников). На мой взгляд с собственников (25%) и из бюджета(75%) подрядчику оплатили лишние деньги , так как цены в госконтракте твердые изначально. Ну не может подрядчик выставить по окончании работ акт в той же сумме, что в госконтракте указана, так как меньшие объемы сделаны подрядчиком чем заложено!!! Или я что то не понимаю.....Разница с одного балкона небольшая, а вот сам контракт на 4 дома (а с них сумма набирается). Куда жаловаться посоветуете? В управление жилфондом смысла нет (они устно в курсе).
Добрый день. Кто-нибуль сталкивался с программой развития ЖКХ в Чебоксарах? По госконтракту стоимость ремонта одного блакона в твердых ценах 13700 рублей (25 % доля собственников) , а по факту Управление Жилфондом подписало акт о приемке работ на стоимость одного блакона 14400 рублей (25 % доля собственников). На мой взгляд с собственников (25%) и из бюджета(75%) подрядчику оплатили лишние деньги , так как цены в госконтракте твердые изначально. Ну не может подрядчик выставить по окончании работ акт в той же сумме, что в госконтракте указана, так как меньшие объемы сделаны подрядчиком чем заложено!!! Или я что то не понимаю.....Разница с одного балкона небольшая, а вот сам контракт на 4 дома (а с них сумма набирается). Куда жаловаться посоветуете? В управление жилфондом смысла нет (они устно в курсе).
предусматривался ли технадзор по отдельному контакту? в Управлении Жилфондом вам должны расшифровать общую стоимость, из чего она сложилась
--------------------
Не ищите злой умысел там, где все можно объяснить простой глупостью Единственный способ жить хорошо - уходить оттуда, где плохо
все выходные актировали на видео темпиратуру воды в кране горего водоснабжения, хотя всю неделю вызывал мастера зафиксировать что вода теплая а не горячая, перед приходом мастера вода стала кипятком , а после ухода снова холодная, дваждя в день фиксировали темпиратуру, которая показала 35-52 градуса вместо оплаченных!!! 60 градусов сегодня в 8-30 продолжение судебных тяжб в мировом суде с укашкой "наш дом", в очередной раз приложим к материалам дела акты и видеоролики, более десятка таких актов по воде и по другим видам работ сделанных некачественно
сегодня также будет ждобиваться проведения аудита укашки и аудита непосредственно тепловой системы, которая в ужасном состоянии!!!
предусматривался ли технадзор по отдельному контакту? в Управлении Жилфондом вам должны расшифровать общую стоимость, из чего она сложилась
Технадзор был предусмотрен и его стоимость уже заложена в 13700 рублей (25% доля собственников). Совет дома очно посещал Управление Жилфондом в период производства ремонтных работ. Куратор контракта сам нам показывал все расчеты по стоимости ремонта балконов. Там изначально была стоимость рассчитана 25 % - 13711 рублей. Ну и по фасадам непонятно у нас и стоимость завышена. Я думаю Заказчик Управление Жилфондом неверно и не достаточно строго принимает работы , нарушая требования ГК РФ и расходует средства бюджета и собственников. В госконтракте цена работ должна быть твердой и не может изменяться в течение срока его исполнения, кроме как по соглашению сторон в установленных законом случаях (п. 2 ст. 34 закона «О контрактной системе…» от 05.04.2013 № 44-ФЗ). В контракте по нашему дому цены установлены твердые . Случаи установленные законом ,упомянутые выше, не подходят к нашему контракту. ВАС РФ рассматривал соответствующие нашему споры с позиции экономии бюджетных средств: • Госзаказчиком был принят результат работы, которая была оплачена по указанной в контракте твердой цене. Позже в ходе проверки было выявлено, что цена работ была несколько завышена, в связи с чем госзаказчик обратился в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения подрядчика, и его требование было удовлетворено (постановление ВАС РФ от 22.04.2014 № 19891/13). • Подрядчик в рамках госконтракта организовал перевозку граждан, число которых было несколько меньше, чем указывалось в контракте, и получил за это меньшую оплату, что послужило причиной обращения в суд. Его требования не были удовлетворены, т. к. президиум ВАС РФ указал на зависимость расчета изначальной цены контракта от планируемого объема работ, который по факту исполнения был ниже предполагаемого (постановление от 13.05.2014 № 19371/13). Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 мая 2014 г. N 19371/13 Арбитражный суд обязан исходить из того, что плата по договору оказания услуг осуществляется за фактически оказанные услуги; ошибочной является позиция о том, что цена контракта является твердой и подлежит оплате в изначально согласованном размере независимо от объема оказанных услуг, поскольку цена контракта определяется применительно к согласованному в нем объему услуг, поскольку вышеуказанное противоречит принципам возмездности гражданско-правовых договоров и возмездного оказания услуг. В нашем случае объем выполнен меньший , а стоимость ремонта одного балкона увеличилась!!!
на этот раз не стали терпеть и решили написать следующее заявление отправил в жилинспекцию и в саму управляку далее только в суд, благо уже сотни решений имеется о перерасчетах по аналогичным доводам и основаниям!
Заявление об отказе исполнения договора по предоставлению горячего водоснабжения как ненадлежаще предоставленная услуга
Управляющая организация обязана «предоставлять услуги горячего водоснабжения собственнику помещений и жильцам дома в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Правительством РФ, установленного качества…»
Согласно пункту 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила), температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09), при этом устанавливаются допустимые отклонения от установленных нормативов.
Решением Верховного суда Российской Федерации от 31 мая 2013 года № АКПИ13-394, данный пункт признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, любое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от установленных нормативов нарушает права потребителей коммунальной услуги горячего водоснабжения.
В силу пункта 1.2. СанПиН 2.1.4.1074-0, настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.
Санитарные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.). (пункт 1.3). Пунктом 2.2. санитарных правил установлено, что горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность. В силу пункта 2.3, данных санитарных правил, санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: - предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °C., в их числе Legionella Pneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; - предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды. Согласно пункту 2.4. СанПиН 2.1.4.1074-01, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Неоднократные замеры температуры горячей воды в нашей квартире № ХХ установили нарушения гигиенического норматива температуры горячей воды, то есть проверки показали температуру ниже 60 градусов по Цельсию.
Также вы нам в июле 2017 года сделали перерасчет не понятного объема тепловой энергии, то есть мы не согласны с данной суммой, хотя мы также не заказывали холодную воду в кране горячей воды, а по правилам предоставления услуг- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 , главы II пункта 3- коммунальные услуги потребителю в многоквартирном доме предоставляются с момента заселения в данную квартиру, то есть с 1990 года. Таким образом, при условии выявленных нарушений в предоставлении нам качественной услуги горячего водоснабжения воды не соответствующей вышеуказанным нормам СанПиН 2.1.4.1074-01 и другим требованиям предоставления качественных услуг, в силу п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на уменьшение цены услуги, оказанной с недостатками. Следовательно, ваша управляющая организация, взявшая на себя функции по управлению жилищным фондом вышеуказанного жилого многоквартирного дома, нарушает требования санитарно-эпидемиологического законодательства и не обеспечивает благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирном доме.
Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, и требования, устанавливающие права потребителей на получение информации об услугах и об их исполнителях, а также определяющие механизм реализации этих прав регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» понимается, гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю услугу, соответствующий этим требованиям.
В соответствии с частью 1 статьи 19 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. В силу части 2 данной статьи, индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие эксплуатацию централизованных, нецентрализованных систем питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также иных систем, обязаны обеспечить соответствие качества питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям. Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О). В силу пункта 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о предоставлении некачественной услуги, если им обнаружены существенные недостатки предоставления услуги или иные существенные отступления от условий договора, в данном случае, отступления от договора существенные и не позволяющие получать заказанную услугу горячего водоснабжения без перебоев и не опасную для жизни и здоровья потребителя. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с предоставлением некачественной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу Статьи 28 пункта 5. В случае нарушения установленных сроков предоставления качественных услуг, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены предоставления услуги, а если объем предоставленной услуги не определен - общей цены заказа, то есть возврат денежных средств осуществляется за весь период предоставления некачественных услуг. В нашем случае услуга горячего водоснабжения предоставляется по-ежемесячно, таким образом, выявленные случаи предоставления некачественной услуги не принимаются потребителем как за весь месяц, как ненадлежащая услуга в те месяцы, когда были составлены акты не соответствия температуры горячей воды.
В связи с тем, что УК ООО «Наш Дом» не оказывает нам качественные услуги по горячему водоснабжению по неуважительным (якобы непонятным для руководства управляющей компании) причинам, а мы знаем, что причина невозможности предоставить нам качественную услугу горячего водоснабжения- это нарушение правил содержания дома и текущего ремонта тепловой системы нашего дома изза желания легкой наживы, и в связи с этим, мы прекращаем исполнять свои обязанности по оплате за такую некачественную услугу, до момента комплексной проверки всей тепловой системы нашего дома № 30 по улице Университетской г. Чебоксары.
Возникает вопрос, разве у Ук есть заинтересованность в снижении температуры подачи горячей воды? Есть. УК платит КТ за горячую воду в соответствии с учётом температуры подачи воды. Это жильцам надо доказыаать, что горячая вода чуть теплее холодной. А УК смотрит документы по температуре воды за каждый день. Есть снижение норматива, значит, УК платит по сниженной расценке, а жильцам выставляет счёт за полный норматив.
Подскажите, пожалуйста, делают ли перерасчет по горячей воде, если из крана течет ржавая вода? акт осмотра сотрудниками ук есть. И как проводят перерасчет? (чтобы я могла проверить их). Спасибо)
Подскажите, пожалуйста, делают ли перерасчет по горячей воде, если из крана течет ржавая вода? акт осмотра сотрудниками ук есть. И как проводят перерасчет? (чтобы я могла проверить их). Спасибо)
конечно делают и требуйте ПОЛНОГО перерасчета и чтоб в квитанции не сотавляли вам оплату за холодную воду в кране горячей воды ! т.к. обычно хитрят и убирают ТОЛЬКО расходы на компонент! перерасчет должен быть сделал за весь месяц, т.к. вам выставляют счет ежемесячно, то есть отчетный период предоставления услуги текущий месяц, а не 1-2-3 недели!!! перерасчет доджны делать ВСЕМУ джому а не только вашей квартиры!
я на видео всё это актирую и отправляю видеоролик в жилинспекцию с целью проведения полной экспертизы нашей тепловой системы, т.к. нарушений выявлено более сотни!!! за этот год
конечно делают и требуйте ПОЛНОГО перерасчета и чтоб в квитанции не сотавляли вам оплату за холодную воду в кране горячей воды ! т.к. обычно хитрят и убирают ТОЛЬКО расходы на компонент! перерасчет должен быть сделал за весь месяц, т.к. вам выставляют счет ежемесячно, то есть отчетный период предоставления услуги текущий месяц, а не 1-2-3 недели!!! перерасчет доджны делать ВСЕМУ джому а не только вашей квартиры!
я на видео всё это актирую и отправляю видеоролик в жилинспекцию с целью проведения полной экспертизы нашей тепловой системы, т.к. нарушений выявлено более сотни!!! за этот год
Спасибо! То есть, если у меня расход гор.воды 5 кубов, то перерасчет должны сделать на все 5 кубов? Какое постановление, номер, чтобы изучить. Спасибо)
Спасибо! То есть, если у меня расход гор.воды 5 кубов, то перерасчет должны сделать на все 5 кубов? Какое постановление, номер, чтобы изучить. Спасибо)
это я отправил с отметкой на моем экземпляре! 1. Жилищная инспекция г. Чебоксары 2. УК ООО «Наш Дом» г. Чебоксары. ул. Университетская, дом 27 от прож.: т. 89603109988-(есть вопросы звоните!)
Заявление об отказе исполнения договора по предоставлению горячего водоснабжения как ненадлежаще предоставленная услуга
Управляющая организация обязана «предоставлять услуги горячего водоснабжения собственнику помещений и жильцам дома в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Правительством РФ, установленного качества…»
Согласно пункту 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила), температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09), при этом устанавливаются допустимые отклонения от установленных нормативов.
Решением Верховного суда Российской Федерации от 31 мая 2013 года № АКПИ13-394, данный пункт признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, любое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от установленных нормативов нарушает права потребителей коммунальной услуги горячего водоснабжения.
В силу пункта 1.2. СанПиН 2.1.4.1074-0, настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.
Санитарные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.). (пункт 1.3). Пунктом 2.2. санитарных правил установлено, что горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность. В силу пункта 2.3, данных санитарных правил, санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: - предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °C., в их числе Legionella Pneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; - предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды. Согласно пункту 2.4. СанПиН 2.1.4.1074-01, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Неоднократные замеры температуры горячей воды в нашей квартире № 89 установили нарушения гигиенического норматива температуры горячей воды, то есть проверки показали температуру ниже 60 градусов по Цельсию.
Также вы нам в июле 2017 года сделали перерасчет не понятного объема тепловой энергии, то есть мы не согласны с данной суммой, хотя мы также не заказывали холодную воду в кране горячей воды, а по правилам предоставления услуг- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 , главы II пункта 3- коммунальные услуги потребителю в многоквартирном доме предоставляются с момента заселения в данную квартиру, то есть с 1990 года. Таким образом, при условии выявленных нарушений в предоставлении нам качественной услуги горячего водоснабжения воды не соответствующей вышеуказанным нормам СанПиН 2.1.4.1074-01 и другим требованиям предоставления качественных услуг, в силу п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на уменьшение цены услуги, оказанной с недостатками. Следовательно, ваша управляющая организация, взявшая на себя функции по управлению жилищным фондом вышеуказанного жилого многоквартирного дома, нарушает требования санитарно-эпидемиологического законодательства и не обеспечивает благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирном доме.
Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, и требования, устанавливающие права потребителей на получение информации об услугах и об их исполнителях, а также определяющие механизм реализации этих прав регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» понимается, гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю услугу, соответствующий этим требованиям.
В соответствии с частью 1 статьи 19 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. В силу части 2 данной статьи, индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие эксплуатацию централизованных, нецентрализованных систем питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также иных систем, обязаны обеспечить соответствие качества питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям. Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О). В силу пункта 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о предоставлении некачественной услуги, если им обнаружены существенные недостатки предоставления услуги или иные существенные отступления от условий договора, в данном случае, отступления от договора существенные и не позволяющие получать заказанную услугу горячего водоснабжения без перебоев и не опасную для жизни и здоровья потребителя. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с предоставлением некачественной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу Статьи 28 пункта 5. В случае нарушения установленных сроков предоставления качественных услуг, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены предоставления услуги, а если объем предоставленной услуги не определен - общей цены заказа, то есть возврат денежных средств осуществляется за весь период предоставления некачественных услуг. В нашем случае услуга горячего водоснабжения предоставляется по-ежемесячно, таким образом, выявленные случаи предоставления некачественной услуги не принимаются потребителем как за весь месяц, как ненадлежащая услуга в те месяцы, когда были составлены акты не соответствия температуры горячей воды.
В связи с тем, что УК ООО «Наш Дом» не оказывает нам качественные услуги по горячему водоснабжению по неуважительным (якобы непонятным для руководства управляющей компании) причинам, а мы знаем, что причина невозможности предоставить нам качественную услугу горячего водоснабжения- это нарушение правил содержания дома и текущего ремонта тепловой системы нашего дома изза желания легкой наживы, и в связи с этим, мы прекращаем исполнять свои обязанности по оплате за такую некачественную услугу, до момента комплексной проверки всей тепловой системы нашего дома №ХХ по адресу....
Пяти чебоксарцам отключили горячую воду из-за долгов за коммуналку
В Чебоксарах отопительный сезон завершится завтра. Постановление подписано
У реки Кукшум в Чебоксарах обнаружили очередную свалку
«Ситиматик Чувашия»: 5 часов в плену бездорожья
Сельчанин и его 15-летний сын напали на пожилую бабушку и ограбили ее
Водителя без прав будут судить за наезд на сотрудника ДПС
Как будет выглядеть медаль к 555-летию Чебоксар и кому ее будут вручать
С экс-сотрудницы ИФНС взыскали 6,2 млн за снижение налогов для стройфирмы «Устра»
Доброхотов попросил дорожников не создавать пробки на Марпосадке
Сдам - производственные и складские помещения (базы), Чувашская Республика, Чебоксарский район, д. Шинер
Продам - четырехкомнатную квартиру, пр. Ленина, 6А (Жилой дом, 5 эт)
Продам - четырехкомнатную квартиру, Совхозная, 4 (Жилой дом, 5 эт)
Продам - трехкомнатную квартиру, бульвар Солнечный, 18-1 (Жилой дом, 13 эт)
Jan 11 2010, 13:33 
, а после ухода снова холодная, дваждя в день фиксировали темпиратуру, которая показала 35-52 градуса вместо оплаченных!!! 60 градусов