Деловые новости

[• GalinaG88]

Имею ли я право на отказ предоставление обяснений и документов(книги жалоб) совершенно пьяному клиенту?

[• JamesON]

Имею ли я право на отказ предоставление обяснений и документов(книги жалоб) совершенно пьяному клиенту?

А как определили, что он "совершенно пьяный"?


--------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• GalinaG88]

Выпил в нашем заведении ни одну бутылку пива(камеры видеонаблюдения это фиксировали),в итоге вызвали милицию и его увезли.Но имела ли я право изначально ему отказать в предоставлении документов.

[• JamesON]

Знаете, неадекватам место в милиции и в вытрезвителе.
А где зафиксировано, что вы ему отказали? Или боитесь, что пойдет жаловаться в администрацию/потребнадзор/защиту прав потребителей?

--------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• Nosikov]

Правила
продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

п. 8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

так что надо было показать

--------------------

Юридическая помощь

[• GalinaG88]

Знаете, неадекватам место в милиции и в вытрезвителе.
А где зафиксировано, что вы ему отказали? Или боитесь, что пойдет жаловаться в администрацию/потребнадзор/защиту прав потребителей?

Хочу знать на будущее,во время отказа очень сомневалась,поэтому.

[• Lawyer]

Хочу знать на будущее,во время отказа очень сомневалась,поэтому.

Нет законодательно закрепленного права продавца не предоставлять книгу отзывов, если сотрудник магазина полагает, что потребитель находится в нетрезвом виде. Если Вы полагаете, что такое имеет место и данным состоянием,поведением клиент оскорбляет Вас и окружающих, нарушает общественный порядок, необходимо звонить 02, в противном случае, тот заручившись еще 2-3 свидетелями на следующий день пойдет по всяким правозащитным организациям,Роспотребнадзорам и торгинспекциям.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• GalinaG88]

А могу ли я попросить покинуть заведение,или это должно быть обусловлено какими-то спец. правилами?

[• siissi]

пусть напьётся в стельку, клиент-всегда прав, выручку кто вам делает?

[• JamesON]

А могу ли я попросить покинуть заведение,или это должно быть обусловлено какими-то спец. правилами?

В принципе ДА, если охота связываться с неадекватами. Но лучше вызвать охрану/милицию.


--------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• Lawyer]

Нельзя предусмотреть законодательную регламентацию каждой из возможных вариаций, по сути дела, житейской ситуации. Есть общие запреты: запрет за нахождение в общественном месте в нетрезвом виде,наказание за мелкое хулиганство и пр.,имеются уполномоченные правоохранительные органы,обязанные заниматься подобными делами, есть в то же время права потребителя, ваша задача в таких случаях - определить оптимальную для Вас линию поведения, чтобы ни Вы не пострадали, ни ваши интересы, ни имущество.

--------------------

8 905 -1999-547 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

[• GalinaG88]

И ещё хотела спросить,к накладным(при поступлении пива) прикладывается реестр качественных удостоверений(потверждающий информацию о соответствии товаров установленным требованиям и нормативным документам) в них стоит печать ответственного за сертификацию,но подписи нет,должна ли она быть?И кто несёт ответственность в случае проверки?

В каких ситуациях я имею право приостановить работу заведения.
Вчера приезжала милиция и мы временно не обслуживали клиентов,пока не разобрались в сложившейся ситуации.Имели ли мы на это право?

[• Ralf]

GalinaG88, что за заведение у Вас? типа бара чтоли?..
эта темя связана с тем что написано в соседней теме:

Пришло распоряжение о внеплановой проверки.По обращению от покупателя "не предоставление по его требованию книги отзывов и предложений".
Если честно,то книги вообще нет и не было.Как быть?Может сказать что она утерена,или её где-то регистрируют?Какие штрафы предусмотрены?Может кто-то подскажет как можно в этой ситуации поступить?

--------------------

ЯВожатый