Деловые новости

[• TiRoL]

Нужен специалист для починки плоттера ZeonCUT. Слышал, что в Чебоксарах же у нас это дело чинят. В Москву по гарантии везти не хотят.

Может кто-то из рекламщиков уже обращался с поломками к таким специалистам? Подскажите пожалуйста их координаты.

[• Интересный]

.... по гарантии везти не хотят...

Кто не хочет? Поставщик или ваше руководство?
Насколько я понимаю Зенон является одним из поставщиков данного оборудования?! Или ошибаюсь?! Пошарьтесь у них на форуме, может и везти никуда не надо. Или обратитесь к ним в Чебоксарское представительство.

[• Акрилайт]

в Форд Диалог обратитесь

--------------------

Вывеска - недорого и быстро!
Оптимальные решения Наружной рекламы!
89373913430

[• METRA]

Нужен специалист для починки плоттера ZeonCUT. Слышал, что в Чебоксарах же у нас это дело чинят. В Москву по гарантии везти не хотят.

Может кто-то из рекламщиков уже обращался с поломками к таким специалистам? Подскажите пожалуйста их координаты.

А чего сломалось то? Только в выхи чинил аналог этого плоттера.

--------------------

Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые — провозглашают их. © Генрих Гейне

[• PiN]

Вот вам и качество обслуживания компании Зенон г.Москва. Продали принтер и забыли.

--------------------

подпись

[• Интересный]

С чего вы взяли что это принтер???
При чем тут качество обслуживания???
При чем тут московский офис Зенон???
Вроде как в чебоксарский офис следует обращаться.....Вот если там футболят, то тогда в московский. Кстати у Зенон есть форум, на котором можно подробно изложить свою проблему, если она возникла с каким либо представительством, и конструктивно пообщаться, получить адекватный ответ и помощь, если вам несправедливо отказали в чем -либо. Что вы уж так сразу?! Кстати, там же много информации о ремонте данных каттеров.
Мне конечно фиолетово...для меня, что Зенон, что WMT, что Гельветика, что LRT и т. д. и т. п. все одинаковые. У всех бывают свои косяки, но позвольте спросить, а с чего вы такие выводы сделали? Или вы были обижены этой компанией? (только в соответствующую ветку пжл, а то флуд начнется)

Сообщение отредактировал Интересный - Dec 13 2012, 20:53

[• TiRoL]

Это режущий плоттер для нарезки виниловых пленок, покупали в Зеноне (Чебоксары), специалистов у них в нашем городе нет, а везти в Москву они просили с нас деньги. Иначе говоря - отправляйте за свой счет и, если случай гарантийный, мы починим бесплатно.
В Форт-Диалог отдавали - 1000р. заплатили и получили обратно, сказали, что нужна прошивка, а у них такого добра быть не может.
* Спасибо за ответы

Сообщение отредактировал TiRoL - Dec 14 2012, 11:18

[• PiN]

С чего вы взяли что это принтер??? 
При чем тут качество обслуживания??? 
При чем тут московский офис Зенон??? 
Вроде как в чебоксарский офис следует обращаться.....Вот если там футболят, то тогда в московский. Кстати у Зенон есть форум, на котором можно подробно изложить свою проблему, если она возникла с каким либо представительством, и конструктивно пообщаться, получить адекватный ответ и помощь, если вам несправедливо отказали в чем -либо. Что вы уж так сразу?! Кстати, там же много информации о ремонте данных каттеров.
Мне конечно фиолетово...для меня, что Зенон, что WMT, что Гельветика, что LRT и т. д. и т. п. все одинаковые. У всех бывают свои косяки, но позвольте спросить, а с чего вы такие выводы сделали? Или вы были обижены этой компанией? (только в соответствующую ветку пжл, а то флуд начнется)

Не вчитался подробно, да. И даже не увидел, что это не печатающая машина, а плоттер - проглядел. Да дело даже и не в этом.
При чем качество обслуживания? Да при том, что филиал открыли, оборудование продают, а чинить не хотят, либо не могут, и как автор говорит, хотят взять деньги за перевозку.
А про вмт,лрт,смарт т и гельветику - совершенно другая песня, о чем и смысла беседовать нет.

--------------------

подпись

[• METRA]

Это режущий плоттер для нарезки виниловых пленок, покупали в Зеноне (Чебоксары), специалистов у них в нашем городе нет, а везти в Москву они просили с нас деньги. Иначе говоря - отправляйте за свой счет и, если случай гарантийный, мы починим бесплатно.
В Форт-Диалог отдавали - 1000р. заплатили и получили обратно, сказали, что нужна прошивка, а у них такого добра быть не может.
* Спасибо за ответы

а в чем проблема то (симптомы какие)? Можно в ПМ.

--------------------

Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые — провозглашают их. © Генрих Гейне

[• Интересный]

что филиал открыли

И уже давно уже, но основная цель, как я думаю, банально проста - реализация материалов, а не продажа оборудования. По крайней мере это не главное в их бизнесе на территории Чувашии. Отсюда и проблемы с обслуживанием, хотя и условные. Все же сервисный центр у них достаточно сильный, жаль, что только в москве.

оборудование продают, а чинить не хотят, либо не могут

Скорее второе, и огромный им минус! Возможно, они еще не столько много оборудования в Че продали, чтобы иметь там специалиста?! В некоторых филиалах у них специалисты есть. Предположу, что наличие спеца в таких филиалах обусловлено количеством эксплуатирующегося оборудования от компании в данном регионе.

хотят взять деньги за перевозку

Не факт, возможно предлагают просто отправить ТК за свой счет. Здесь надо договариваться с филиалом. Может что попутное будет.... Возможно у них груз приходит так же через ТК. Поэтому им это тоже денег стоить будет. Это нормальная практика. Если у вас в гарантийном авто перестала греть печка вы же не предъявляете счет за бензин сервис центру за то, что незапланировано пришлось ехать к ним на этот самый гарантийный ремонт?!
Покупая подобное оборудование подобные ситуации в регионе ожидаемы. Тут два варианта, идти на определенные расходы связанные с отправкой на гарантию, либо искать спеца, как это делает ТС, ИМХО. В конце концов подобные риски есть во всех покупках.

А про вмт,лрт,смарт т и гельветику - совершенно другая песня, о чем и смысла беседовать нет.

Согласен! Но ситуация аналогичная. Имею дело абсолютно со всеми, как и оборудование от каждой из них. Еще Саплай можно добавить. Попадете на те же грабли. Их ответ будет прост - "Гарантия? Конечно! Везите!" или "Пришлем специалиста, выезд оплачивается, ремонт бесплатен..... если гарантийный случай". За исключением тех случаев, когда сервисная поддержка на довольно дорогие экземпляры имеет мировую практику и находится по контролем компании производителя, а не продавца! Два года назад был даже случай, когда принтер, стоимостью около 1 млн. был заменен без лишних слов на новый в период гарантийного срока. Причем из расходов с нашей стороны это была помощь в погрузочно-разгрузочных работах у нас же на производстве. Понимаю, все это заложено в стоимость бренда и в цену которую платишь, покупая подобное оборудование. Но чертовски приятно, когда все проблемы решаются подобным образом, и самое главное - работа не стоит и заказы клиенту отгружаются вовремя!
Назовите хотя бы одну компанию в Чебоксарах, кто подобное оборудование возит и здесь же осуществляет гарантийное обслуживание....Попробую угадать - нет таких! Не правда ли?

а в чем проблема то

Действительно, в чем?

В Форт-Диалог отдавали - 1000р. заплатили

Как минимум уже в москве бы был в СЦ.....

[• Ленивый Пастух]

В чем проблема то? Как правило все эти китайские штучки очень требовательны к компонентам. Начните с замены соединительного кабеля. Есть модель плоттера, которая крайне решительно отказывалась работать, если соединительный кабель был не экранированный и длиной более 60 см.

p.s. Если плоттер не смогли починить в ФД, то за что им уплачено 1000 р.???

Сообщение отредактировал Ленивый Пастух - Dec 15 2012, 11:54

--------------------

Продаю Бизнес "Блины"!

[• Интересный]

Если плоттер не смогли починить в ФД, то за что им уплачено 1000 р.???

Я так понимаю, что за диагностику. Развод полный.

Как правило все эти китайские штучки очень требовательны к компонентам. Начните с замены соединительного кабеля. Есть модель плоттера, которая крайне решительно отказывалась работать, если соединительный кабель был не экранированный и длиной более 60 см.

Когда-то, когда только начинал, мой новенький китаец умер. Покупался в Новосибирске в небезизвестной компании. Но тогда поддержка у них должная была. Все закончилось покупкой и заменой микросхемы за 25 руб. Спасибо спецам из СЦ компании. Жаль, что сейчас это компания совсем нам не компания....

[• Акрилайт]

Оплата за диагностику в принципе своем вещь обычная. За автомобильную диагностику мы же платим.

--------------------

Вывеска - недорого и быстро!
Оптимальные решения Наружной рекламы!
89373913430

[• TiRoL]

а в чем проблема то (симптомы какие)? Можно в ПМ.

Режет в ~2 раза меньше, иногда прекращает работу в одном месте и продолжает резать в совершенно другом, по пути разрезая и портя пленку. Я звонил в техцентр Москвы - предположили, что вероятнее всего материнская плата повредилась, тк в настройках самого плоттера изменения масштаба нарезки ни к чему не привели

[• Интересный]

Да уж, похоже действительно плата.
Почитал форум Зенон. Прогнозы неутешительные. Похоже много у кого подобные проблемы.
Остается один вариант - договариваться с продавцом и везти в москву.

P.S. Который раз убеждаюсь, что лучше Roland ничего нет