Новости IT

[• Evgeniy X]

ПО поводу снятия денежных средств под номером 8155 деньги удалось вернуть после 4 бесед по email с контент провайдером. МТС ничего не сделали и не попытались даже после претензии в их офисе и двух претензий на сайте в Н.Новгороде. Ответ был таков
......

Вот и весь ответ от МТС. И еще заказав детализированный отчет по балансу я не нашел ни одного исходящего смс на эти номера. Как я что то мог заказать???

Мне тоже сегодня пришел ответ от МТС(Цитирую с сокращениями):

По факту Вашего обращения от 16.05.2009г. сообщаем, что основанием для выставления счета абоненту при радиотелефонном соединении являются данные, записанные центром коммутации сети подвижной связи.
Согласно данным детализированного отчета за период с 21.04.2009г. по 14.05.2009г. на Ваш номер ххххххххх поступали входящие платные SMS-сообщения с короткого номера 770506 согласно подписке, оформленной при получении кода доступа к информации на сайте kalabum.com. Подписка была оформлена 06.04.2009г. Активируя полученный код, Вы подтвердили прочтение правил пользования, в которых оговаривается дальнейшая платность сервиса. Способы остановки подписки и стоимость продления подписки указаны в правилах на сайте kalabum.com и на сайте поддержки get-code.ru. Без подтверждения прочтения правил активация не возможна. Факт активации кода подтвержден службой технической поддержки контент-провайдера ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный». Начисления за оказанные услуги составили 643 руб. 48 коп.

Учитывая длительный срок Вашего обслуживания в компании и тот факт, что с подобной ситуацией Вы столкнулись впервые, компанией МТС принято решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 160 руб. 87 коп., которая 18.05.2009г. была зачислена на Ваш лицевой счет хххххххххх.

Вот и весь ответ - сам виноват, а чтобы вы заткнулись вот вам ровно 25% от неправомерно списанной суммы.
Вышеназваный сайт, на котором я якобы подписался, вообще кстати не открывается, существовал ли он вообще когда нибудь, в этом я не уверен.


P.S. Да еще заметил названия сайтов какие-то нелепые что-ли, в вашем случае bumdabum.com в моем kalabum.com.

Сообщение отредактировал Evgeniy X - May 22 2009, 20:28

[• Алексей Ларионов]

Мне тоже сегодня пришел ответ от МТС(Цитирую с сокращениями):

По факту Вашего обращения от 16.05.2009г. сообщаем, что основанием для выставления счета абоненту при радиотелефонном соединении являются данные, записанные центром коммутации сети подвижной связи.
Согласно данным детализированного отчета за период с 21.04.2009г. по 14.05.2009г. на Ваш номер ххххххххх поступали входящие платные SMS-сообщения с короткого номера 770506 согласно подписке, оформленной при получении кода доступа к информации на сайте kalabum.com. Подписка была оформлена 06.04.2009г. Активируя полученный код, Вы подтвердили прочтение правил пользования, в которых оговаривается дальнейшая платность сервиса. Способы остановки подписки и стоимость продления подписки указаны в правилах на сайте kalabum.com и на сайте поддержки get-code.ru. Без подтверждения прочтения правил активация не возможна. Факт активации кода подтвержден службой технической поддержки контент-провайдера ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный». Начисления за оказанные услуги составили 643 руб. 48 коп.

Учитывая длительный срок Вашего обслуживания в компании и тот факт, что с подобной ситуацией Вы столкнулись впервые, компанией МТС принято решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 160 руб. 87 коп., которая 18.05.2009г. была зачислена на Ваш лицевой счет хххххххххх.    

Вот и весь ответ - сам виноват, а чтобы вы заткнулись вот вам ровно 25% от неправомерно списанной суммы. 
Вышеназваный сайт, на котором я якобы подписался, вообще кстати не открывается, существовал ли он вообще когда нибудь, в этом я не уверен. 
P.S. Да еще заметил названия сайтов какие-то нелепые что-ли, в вашем случае bumdabum.com в моем kalabum.com.

25%-тоже победа. Нужно связываться с провайдером. Контакты провайдера должен предоставить оператор мтс по Вашему требованию

Сообщение отредактировал Евгений. - May 22 2009, 20:33

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Алексей Ларионов]

Кстати,тоже это калабум.ком не открывается. Все же настоял бы на личном разговоре со службой поддержки мтс. Хотя бы по телефону. Так будет легче задавать им неудобные для них вопросы,которые могут завести специалиста в тупик,и,быть может,специалист примет решение вернуть денежные средства. В мегафоне с этим дело хорошо обстояло:пишешь на сайте претензию-в течении суток перезванивают. Никаких писулек и отписок

Сообщение отредактировал Евгений. - May 22 2009, 20:38

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Алексей Ларионов]

Хотел я на мтс сразу по 300р класть на месяц,да передумал. Лучше уж по-старинке на мелкие суммы пополнять. По-моему такие смс приходят лишь тем,на чьих счетах есть большая сумма? Или я ошибаюсь? Такие смски в минус никого не загоняли?

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Evgeniy X]

Кстати,тоже это калабум.ком не открывается. Все же настоял бы на личном разговоре со службой поддержки мтс. Хотя бы по телефону. Так будет легче задавать им неудобные для них вопросы,которые могут завести специалиста в тупик,и,быть может,специалист примет решение вернуть денежные средства. В мегафоне с этим дело хорошо обстояло:пишешь на сайте претензию-в течении суток перезванивают. Никаких писулек и отписок

Разговаривал уже, перезвонили именно через сутки. Говорили слово в слово то, что написано в ответе. На неудобные вопросы не отвечают или отвечают - сам виноват, что подписался. Как подписался - на этот вопрос не могут ответить, говорят "по данным контент провайдера"

Буду писать дальше этому "Первому Альтернативному"
Адрес вроде этот info@alt1.ru ?
Написал. Посмотрим что эти лохотронщики ответят.

Сообщение отредактировал Evgeniy X - May 22 2009, 20:59

[• Алексей Ларионов]

Разговаривал уже, перезвонили именно через сутки. Говорили слово в слово то, что написано в ответе. На неудобные вопросы не отвечают или отвечают - сам виноват, что подписался. Как подписался - на этот вопрос не могут ответить, говорят "по данным контент провайдера"

Буду писать дальше этому "Первому Альтернативному" 
Адрес вроде этот  info@alt1.ru  ?

насчет адреса не знаю. Если при звонке Вы не получили ответы на задаваемые вопросы,то можно написать претензию о непрофессионализме сотрудника,связавшегося с Вами. Все разговоры со справочной службой должны записываться. Если факт непрофессионализма и некомпетентности будет Вами доказан,то вероятность возврата денег возрастет. В тупик может поставить вопрос о факте подписки. Говорят-информация от провайдера-отвечайте-я владелец и бессменный пользователь номера и Вам лучше знать. На это они вразумительного ответа никогда не дадут. Если начнут настаивать на своем,то в качестве аргумента можно высказать недоумение по поводу недоверия компании в Вашу сторону,сторону постоянного клиента компании. Скажите,что у компании нет оснований не доверять Вам,но в то же время есть основания не доверять провайдеру,так как он является заинтересованными лицом,пытающимся извлечь выгоду от Вас,добросовестного абонента. Объясните,что недоверием компания оскорбляет Вас,как человека и тому подобное... Мозг им можно рушить до бесконечности. Один только факт недоверия Вашим словам-проявление непрофессионализма

Сообщение отредактировал Евгений. - May 22 2009, 21:08

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Юки]

Такие смски в минус никого не загоняли?

меня загнали.....симкой почти не пользуюсь....был в небольшом плюсе.....как то включил, а там минус...дальше тынц ну и вернули потом тынц

Сообщение отредактировал Рикки-Тикки-Тави - May 22 2009, 21:12

[• Алексей Ларионов]

меня загнали.....симкой почти не пользуюсь....был в небольшом плюсе.....как то включил, а там минус...дальше тынц ну и вернули потом тынц

такой счет я бы не стал оплачивать в любом случае. Теперь вот даже опасаюсь держать симки,оформленные на мое имя. Одной пользуюсь сам,две других выключены. Думаю,стоит проверить...

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Evgeniy X]

Буду писать дальше этому "Первому Альтернативному" 
...
Написал. Посмотрим что эти лохотронщики ответят. 

Начинается хохма.
Передо мной два официальных ответа - от ОАО "МТС" и от ЗАО "Контент Провайдер Первый Альтернативный"
Первые утвердают, что я оформил платную подписку на сайте "kalabum.com", вторые, что те же самые действия я совершил на "bumdabum.сom"
(Ни тот ни этот "сайт", кстати, не работает, и нет никаких доказательств, что они когда-либо существовали в природе!!! )

Отправил очередные претензии МТС и Первому Альтернативному, интересно как будут выкручиваться ?

[• Алексей Ларионов]

Бумдабу.ком вчера работал. Порносайт. Ладно хоть графика на моей опере отключена

--------------------

Скидки на Авиа билеты

[• Evgeniy X]

В общем, потребовал я от МТС и Первого Альтернативного предоставить мне официальные письменные ответы (распетатки, логи серверов и т.д и т.п) с доказательствами моей подписки на какие-либо платные рассылки.
Как получу(если получу вообще) эти бумаги пойду писать заяву в прокуратуру с требованием проверить законность данных платных рассылок.
В Ивановской области прокуратура, кстати, этими делами уже заинтересовалась. тут

Сообщение отредактировал Evgeniy X - May 23 2009, 11:43

[• sdu21]

Да и нам бы уже пора написать в прокуратуру коллективную заяву на МТС.

[• temchik-temchik]

Да и нам бы уже пора написать в прокуратуру коллективную заяву на МТС.

Серьёзно чо твориться, деньги берут просто так

[• Serega__M]

Прошел месяц, и вот новое смс, с номера 770262 с сылкой на хэ чё и -101.60р

Теперь обещали разабраться в течении 5 дней, они якобы сами ( техподдержка) напишут претензию от моего имени
и перезвонят

хоть беги с мтса, да номер жалко

Ps раньше был другой номер 770160 ,может шифруются?

Сообщение отредактировал Serega__M - May 26 2009, 20:38

[• пользователь3456]

В мегафоне не отправляются смс на всякие номера, типа для регистрации на торрент трекерах и.т.д. - хоть как-то заботится о обонентах. А если с моего счёта спишут 100 р, то в письменной форме попрошу оператора разобратся, если опратор отказался бы вернуть мне мои деньги, то пошёл писать заявление в милицию. Это же всё равно что вытащить деньги из вашего кармана.
Немешало бы потребовать новою симку на время разборок, или требовать компенсацию за то, что вас заблокировали и вы не могли пользоватся теми услугами за которые вы честно плотите.

А что говорят спецы, допусти void.ru или phreakers.us? (если не ошибаюсь).

Возможно мне и моим знакомым не приходят всякие смс потому, что не указываем свои номера во всяких контактах и сайтах. Не указывайте личну информацию в интете! (Меня поражают социальные сети - это же цела база на пол страны. )

Важно: Отключение приема сообщений по одному или нескольким тематическим каналам не влечет отмену подписки на доступ к WAP-сайту «МТС Новости» для пользователей настроек GPRS-Интернет. Для отмены подписки на доступ к сайту, необходимо отправить SMS с текстом STOP ICB на номер 770160 (бесплатно при нахождении в сети домашнего региона).

http://kaluga.mts.ru/mts/info/mts_news.html
http://www.kbr.mts.ru/services/fun/wap-portal/video/