Новости IT

[• Boomba]

Топ-менеджер в роли консультанта

Хочешь говорить больше, а платить меньше? В условиях кризиса эта проблема как никогда актуальна. Крупнейший оператор сотовой связи – компания МТС – не на словах, а на деле готов помочь своим абонентам решить все вопросы, связанные с получением качественной связи по народным ценам.
6 марта 2009 года посетителей салона-магазина «Столичный» ждал приятный сюрприз: в рамках федеральной программы качества МТС первые лица филиала компании МТС в Чувашии выступили в роли консультантов по работе с абонентами. Директор филиала Александр Родионов и коммерческий директор Александр Иванов в непосредственном общении с посетителями салона отвечали на вопросы о запуске новых продуктов компании, о развитии сети, помогали абонентам выбрать оптимальные тарифы, подключить роуминг и дополнительные услуги – GPRS, WAP, MMS.



- Мы получили массу положительных впечатлений от общения с абонентами, - сказал на встрече с журналистами Александр Родионов. – А когда получаешь такое удовольствие от работы, хочется еще больше общаться, творить, создавать… Нет ничего ценнее прямого общения!

Отказываться от одной из важнейших сторон нашей жизни – свободы общения – сегодня весьма сложно. Сотовая связь давно вошла в потребительскую корзину и относится к вещам первой необходимости. Однако, текущая экономическая ситуация в стране заставляет задуматься над стоимостью звонков близким, коллегам и друзьям. Что делать абоненту, вставшему перед выбором выгодного именно ему тарифа среди огромного ассортимента предложений и услуг? На этот и многие другие каверзные вопросы абонентов отвечали руководители МТС «лицом к лицу».

«МТС идет навстречу абонентам и предлагает им выгодные «антикризисные» тарифы: прежде всего, это «Супер ноль» и «Праздничный». Их преимущества в том, что они позволяют говорить больше, а тратить меньше, - рассказывает Александр Иванов. - Выбирая «Супер ноль», вы можете бесплатно общаться с абонентами МТС нашей республики со второй по девятую минуты разговора. А «Праздничный» будет выгоден тем абонентам, круг общения которых составляют не только абоненты МТС, но и абоненты других сотовых операторов региона».

Работа менеджеров в салонах-магазинах МТС – один из инструментов развития системы качества оператора.



«Личное общение с клиентами компании – ценный опыт для любого руководителя, так как непосредственный контакт с абонентами помогает нам четко понимать актуальные потребности и пожелания наших клиентов, учитывать их при разработке новых тарифов и услуг».



Свою историю проект берет в 2008 году, тогда на работу в салоны-магазины «устроились» президент МТС и директор «МТС Россия». В этом году проект проходит под эгидой антикризисной программы, так как на данный момент первоочередная задача компании помочь абоненту сэкономить на связи.



--------------------

Новый телеграм-канал о недвижимости в Чебоксарах

[• Danya1606]

Топ-менеджер в роли консультанта

Интересно насколько это сильно удешевит услуги МТС???

Сообщение отредактировал Administrator - Mar 13 2009, 17:58

--------------------

да, дела

[• norman]

Интересно насколько это сильно удешевит услуги МТС???

«МТС идет навстречу абонентам и предлагает им выгодные «антикризисные» тарифы: прежде всего, это «Супер ноль» и «Праздничный». Их преимущества в том, что они позволяют говорить больше, а тратить меньше, - рассказывает Александр Иванов. - Выбирая «Супер ноль», вы можете бесплатно общаться с абонентами МТС нашей республики со второй по девятую минуты разговора. А «Праздничный» будет выгоден тем абонентам, круг общения которых составляют не только абоненты МТС, но и абоненты других сотовых операторов региона».

Конкурентов то нет по данным тарифам.

[• Danya1606]

Конкурентов то нет по данным тарифам.

Почему есть_
Мегафон Тарифный план «Твое время».
Ну конечно не совсем так сильно конкурирует,но как то старается!

--------------------

да, дела

[• norman]

Ну конечно не совсем так сильно конкурирует,но как то старается!

Рядом не валялся, с наличием ряда условий под звездочками. Была уже тема на этот счет, обьяснялось.

[• Без_ника;-)]

Мда, что то в моду вошло встречи с пользователями организовывать с задним числом, раньше бы написали, то думаю там уж собрались участники этого форума, а в особенно темы "мтс - ты "лучше""

[• Premiere]

Рядом не валялся, с наличием ряда условий под звездочками. Была уже тема на этот счет, обьяснялось.

выражение рядом не валялся для меня означает огромную ценовую пропость, которой я в данном случае не вижу.
МТС 30 минут разговора - 8,7р
Мега:
11,9р (с 5 минутами) (с тарифными опциями 6,4р)
5,15р (без 5 минут) (с тарифными опциями 3,05р)
Тарифные опции разные от бесплатно(300р на связь) или 35р(Своя сеть и Соседи).


--------------------

ЦСКА всегда будет первым

[• norman]

выражение рядом не валялся для меня означает огромную ценовую пропость, которой я в данном случае не вижу.

Если выбирать два направления внутрисеть и остальные сотовые, то без подключенных модификаторов нужно будет в месяц 600 рублей выговаривать, чтобы начали эти 15 копеек включаться, и то не 15 а 80 копеек.

Не забываем про ПЗС 65 коп.

МТС 30 минут разговора - 8,7р

Мегафон 30 минут разговора 45.65 руб.

Т.е. если вы сегодня первый раз звоните по телефону, и ваш разговор длится максимум - 30 мин., то спишется со счёта: 0.65+1.5*30=45.65, а не: 0.65+1.5*5+0.15*25=11.90, и разница ведь существенная.
ИМХО: МЕГА сделала это специально, а не из-за "отсутствия" техвозможности. И на этом многие попадутся по-первой.

И наконец еще подвох

. 61-я и последующие минуты вызовов указанных типов, совершаемых в текущие сутки с данного абонентского номера, тарифицируются по их первоначальной стоимости.

Сообщение отредактировал norman - Mar 13 2009, 22:03

[• Premiere]

и то не 15 а 80 копеек.

честно говря я этого ваще не понял

Не забываем про ПЗС 65 коп.

учитывал

Мегафон 30 минут разговора 45.65 руб.

ладно 5 минут и положем трубку
8,15р(с опциями 4.4р)
дальше 30 минут
5,15р(с оциями 3,05р)
Повторюсь

Тарифные опции разные от бесплатно(300р на связь) или 35р(Своя сеть + Соседи).

61-я и последующие минуты вызовов указанных типов, совершаемых в текущие сутки с данного абонентского номера, тарифицируются по их первоначальной стоимости.

Кто-то это скрывал? Лично я доводил до каждого консультанта об этом.

Сообщение отредактировал Premiere - Mar 13 2009, 22:36

--------------------

ЦСКА всегда будет первым

[• Cterra]

Если есть "интернет-помощник" в салоне, то зачем нужен консультант?
Если есть консультант, то зачем нужен "интернет-помощник"?

Масло маслянное?

И почему в зале так мало народа? На время съемки закрыли доступ?

p.s. какой сочный красный корпоративный цвет в одежде

--------------------

Ах да, если вы пытаетесь меня чем то обидеть или уколоть своим детским сарказмом, то мне это безразлично )
Если мы не знакомы лично, то вы для меня безликая строка текста на каком то форуме и не более того.

[• alexey]

И почему в зале так мало народа? На время съемки закрыли доступ?

Доступ не закрывали. В зале было обычное количество народа.

Была проблема - мало кому из пришедших клиентов понравилось бы то, что их фотографируют. Потому перед тем как сделать фото спрашивали разрешение, старались не взять в кадр людей, которые возможно этого не хотят.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Crafty]

Считаю, что анонсировать подобные мероприятия надо до, а не после того как они состоялись.

[• Bulat]

Да бросьте вы. Заранее подготовленные люди задают задготовенные вопросы, потом пишется пресс-релиз.

[• Crafty]

Да бросьте вы. Заранее подготовленные люди задают задготовенные вопросы, потом пишется пресс-релиз.

Сообщение, размещенное на сайте МТС больше похоже на ньюс-релиз, т.к. несет в себе информацию об уже свершившемся событии.

Пресс-релиз, как правило, пишется до мероприятия. Его цель - привлечь к мероприятию внимание журналистов, редакторов СМИ, чтобы те "растиражировали" информацию о предстоящем событии в удобном свете.

[• Bulat]

Суть от этого не меняется. Вс е вопросы известны заранее и абы кем не задаются.