#SberDrive: о Нежном Новгороде, секретном архиве и картах Momentum
...«И давайте крайний вопрос на сегодня», – улыбается Петр Николаевич и показывает на меня, сидящую с поднятой рукой во втором ряду. «Если я его не задам, меня обратно в Чувашию не пустят», – шучу и говорю о проблеме, о которой не раз писали на форумах: жителям республики отказывают в перевыпуске карт мгновенной выдачи.
Жюль Верн, Госбанк и золотые медали
#SberDrive – такое название получил пресс-блог-тур Сбербанка, который проходил в Нижнем Новгороде. Он собрал более сорока журналистов и блогеров из семи регионов присутствия Волго-Вятского банка Сбербанка: республик Чувашия, Марий Эл, Татарстан, Мордовия, а также Нижегородской, Владимирской и Кировской областей. Интернет-проект «НА-СВЯЗИ.ru» тоже получил приглашение на это мероприятие, инициатором которого, кстати, выступил сам председатель ВВБ Сбербанка Петр Колтыпин. Напомним, на эту должность Петр Николаевич был назначен в августе прошлого года.
Фото
Программа пресс-блог-тура выдалась очень насыщенной и интересной! В первой половине дня нас ждала квест-экскурсия по Нижнему Новгороду: на каждом новом объекте — немного истории и обязательное задание, которое нужно было выполнить всей командой. Кстати, на команды нас разделили не по регионам, но, забегая вперед, похвалюсь, что вместе с коллегами из Чувашии, Татарстана и Владимирской области мы завоевали первое место и даже получили золотые медальки.
Фото
Наш квест стартовал от здания Госбанка на Большой Покровской улице. Этот в буквальном смысле белокаменный дворец (правда, немного поседевший) был построен в начале двадцатого века к 300-летию дома Романовых. На открытии Госбанка 17 мая 1913 года присутствовал сам император Николай II. И теперь традиционно в середине мая Госбанк раз в году открывает свои двери для всех желающих, но... всего на пару часов. А посмотреть там, говорят, есть на что. Мне довелось буквально на полминуты заскочить в фойе этого режимного объекта — и я поняла, что определенно сюда еще вернусь.
Фото
«Кто архитектор этого здания и сколько на нем гербов?» — ответы на эти, как и на другие вопросы квеста, можно было «гуглить». Ну или спросить знающих людей и посчитать самим.
Сделать командное фото с Жюлем Верном, селфи с клиентом Сбербанка, отыскать ближайший банкомат, находясь во дворе дома-колодца по улице Рождественской, посчитать количество ступенек на известной Чкаловской лестнице — заданий было много, и команды журналистов и блогеров спешили выполнить их лучше и быстрее своих соперников.
Фото
Скульптуру писателя-фантаста Жюля Верна мы встретили на набережной, откуда открывается великолепный вид на стрелку — место слияния Оки и Волги. Ориентир для желающих побывать там лично — гостиница «Azimut».
Фото
Казалось бы, какая связь между французским писателем и Нижним Новгородом? А все просто: в одном из романов Верна — «Михаил Строгов: курьер царя» — очень подробно и красочно описывается Нижегородская ярмарка и сам город, хотя фантаст никогда не был в России. Туда, на Нижегородскую ярмарку, к заволжским далям, и устремлен взор французского путешественника.
Еще несколько воспоминаний о квест-экскурсии по Нижнему. На Большой Покровской улице, где практически каждое здание — памятник архитектуры, есть любопытная скамеечка. Этот арт-объект появился здесь в 2014-м, на нем написаны ники известных блогеров Живого Журнала. Есть среди них и наш форумчанин D. Zorych.
Вообще Нижний — город контрастов. Старые деревянные домишки в пушистых снежных шапках прячутся в тени высоток-каланчей; стремительно растущий к Чемпионату мира по футболу новый стадион никак не вяжется с синим забором по соседству, за которым скрывается десятилетняя стройка. Пассажиры проезжающих трамваев будто играют в «морская фигура, замри!», дворники в оранжевых жилетках молча чистят снег (согласитесь, у нас это происходит более живо: рабочие «Дорэкса» всегда как воробушки в стае), а в воздухе витает какая-то светлая меланхолия.
Фото
— Нежный Нижний, — сказал чебоксарский блогер Александр Гаврилов, когда на следующий день наша делегация возвращалась в Чувашию. А я… подумала, что хороший получится заголовок.
Фото
Главный в банке — клиент
После квест-экскурсии, которая завершилась обедом и награждением команд-победителей, мы поехали в Центр сопровождения клиентских операций Сбербанка на улице Керченской. Здесь было, пожалуй, главное мероприятие нашего пресс-блог-тура — встреча с вице-президентом, председателем Волго-Вятского банка Петром Колтыпиным.
Фото
Почти три часа пресс-конференции пролетели, казалось, на одном дыхании: Петр Николаевич подвел финансовые итоги года ушедшего и рассказал о перспективах развития банка в будущем, а потом ответил на вопросы журналистов и блогеров.
Фото
Итак, немного цифр и статистики.
Каждый второй жилищный кредит выдает Сбербанк (доля рынка — 58,7%). С августа 2016-го, напомним, клиентам стала доступна электронная регистрация сделок на рынке жилья. В Чувашии Сбербанк за прошлый год выдал жилищных кредитов на общую сумму 6 млрд 851 млн рублей. Для сравнения: в Нижегородской области — 15,5 млрд, в Татарстане — 20,2 млрд, в Марий Эл — 3,5 млрд рублей.
Растет спрос и на потребительские кредиты: в 2016-м Сбербанк выдал на эти цели жителям Чувашии 4,8 млрд рублей. При этом Волго-Вятский банк в целом (семь регионов) — без малого 53,5 млрд рублей. Скорость одобрения потребкредитов теперь составляет в среднем 7 часов после подачи заявки.
За прошлый год жители Чувашии открыли в Сбербанке более 270 тысяч вкладов на общую сумму 50 млрд рублей. Несложно посчитать, что в среднем размер вклада составляет порядка 185 тысяч рублей.
В 2016 году три четверти платежей в банке были выполнены с использованием банковской карты. Наиболее активно клиенты используют «пластик» для оплаты коммунальных услуг (70%) и сотовой связи (96%), ну и, конечно, расплачиваются картой в различных точках продаж и услуг.
«Клиент — главный в банке, — напоминает Колтыпин. — Не президент, не управляющий, а именно клиент». И о том, чтобы клиент остался доволен, должны заботиться все сотрудники финансовой организации. И Сбербанк будет улучшать качество своих услуг.
Тут посыпались вопросы журналистов и блогеров о неработающих банкоматах, ошибках сотрудников и прочих неприятностях, с которыми приходится сталкиваться клиентам.
Итак о Momentum, с бесплатным обслуживанием. Нередко на форуме появлялись сообщения о том, что в офисах Сбербанка клиентам отказывают в перевыпуске этих карт, обосновывая это тем, что «Momentum можно открывать только один раз», «карты закончились», «больше не выпускают».
— Мы работаем и с международными дорогими картами, и с дешевыми Momentum. Понятно, что оплата годового обслуживания идет не столько Сбербанку, сколько платежным системам Visa и MasterCard, — сказал Колтыпин. Петр Николаевич обещал разобраться с озвученной проблемой и решить ее в кратчайшие сроки.
Рукописи не горят
Следующая локация, где побывали журналисты и блогеры из семи регионов, — автоматизированный архив Сбербанка. Еще на выходе из автобуса нас предупредили: фотографировать внутри здания строго запрещено. Здесь, в огромном помещении, где ничего не горит, хранятся более 36 миллионов действующих и 11 миллионов архивных документов. Огромные стеллажи с бесчисленным количеством коробок, роботы, которые находят нужную ячейку и выносят ее сотруднику банка для обработки необходимой информации, — всё это очень впечатляет!
В архиве поддерживается определенная концентрация кислорода и азота в воздухе. «Точно такой воздух на высоте три тысячи метров над уровнем моря», — рассказывают сотрудники самого настоящего секретного объекта. Недоверчивые журналисты пытались чиркнуть зажигалкой, зажечь спичку — тщётно. Система вообще очень умная: в помещении неоткуда появится жаре, плесени, мышам.
А где-то здесь лежит копия моего паспорта...
«В целом документы в Сбербанке хранятся с тридцатых годов, но именно в нашем архиве — в основном действующие, — рассказывают на объекте. — Допустим, приходит клиент в офис банка, ему нужно открыть счет или взять кредит, и он приносит необходимый пакет документов. Формируется досье клиента — и эти документы не остаются в отделении банка за спиной операциониста, там сейчас просто нет вспомогательных помещений на эти цели; вся информация поступает к нам. Как только появляется еще какой-то документ в составе досье — например, поменялся паспорт, залоговое обеспечение, — к нам приезжает «досыл», и мы его тоже размещаем. В процессе работы мы эти документы достаем, сканируем — в принципе для проведения внутрибанковских операций этого скана достаточно. Бывают ситуации, когда документ нужно предъявить, тогда мы отправляем его в регион экспресс-доставкой».
Большинство документов хранится от пяти до десяти лет, потом их уничтожают до нечитаемого состояния, до состояния тополиного пуха, говорят в архиве. Однако есть и такие, которые нужно беречь более полувека, а то и вечно.
Икона из пуговиц и ценные бумаги
Насыщенная программа пресс-блог-тура Сбербанка завершилась вечерним мероприятием в Центре современного искусства «Арсенал», что в стенах нижегородского Кремля. Здесь известный нижегородский журналист и блогер Константин Барановский представил гостям из других регионов свою уникальную коллекцию «Боны и ценные бумаги». А еще для нас провели экскурсию по выставочным залам музея. Экспозиция произведений Леонида Тишкова «Взгляни на дом свой» покорила своей простотой и искренностью. Икона Богородицы, собранная из... пуговиц — ну как тут пройти мимо?
Фото
*** Более сорока журналистов стали участниками первого пресс-блог-тура Сбербанка. Петр Колтыпин, которому, напомним, и принадлежит идея проведения мероприятия, сказал, что в планах проводить #SberDrive и дальше — раз в году, но уже в других регионах присутствия Волго-Вятского банка. Так что, возможно, в начале следующего года такая делегация из представителей СМИ и блогеров соседних регионов посетит и Чувашию.
За прошлый год жители Чувашии открыли в Сбербанке более 270 тысяч вкладов на общую сумму 50 млн рублей. Несложно посчитать, что в среднем размер вклада составляет порядка 185 тысяч рублей.
Несложно посчитать, что в этом утверждении ошибка в тысячу раз
Я бы сказал так: «Клиент — главный в банке, — напоминает Колтыпин. — Не президент, не управляющий, а именно клиент» платит всегда и везде, и даже за все наши дурацкие мероприятия........
На фото не хватает ждуна Ну и чтобы в тему – скамеечка должна быть в офисе сбербанка PS: заходил сегодня карту пополнить – люди, зачем Вы ходите оплачивать коммуналку в сберкоматы? Есть же СБОЛ!
заходил сегодня карту пополнить – люди, зачем Вы ходите оплачивать коммуналку в сберкоматы? Есть же СБОЛ!
Если Вы сидите на форуме и у Вас есть СБОЛ, не означает, что все такие как Вы. Хорошо, что хоть сберкоматами научились пользоваться. Посмотрю я на Вас лет так через 50, когда молодЕж будет силой мысли всё оплачивать, а Вы в СБОЛ будете пытаться зайти.
А этот милый дядечка не рассказал почему сбербанк не признает Крым частью РФ? Насколько я знаю там до сих пор нет отделений банка, вроде из-за того что бы не попасть под санкции.
А этот милый дядечка не рассказал почему сбербанк не признает Крым частью РФ? Насколько я знаю там до сих пор нет отделений банка, вроде из-за того что бы не попасть под санкции.
В кто из корпораций открыто вошёл в Крым. Мобильные операторы тоже на прямую не работают. Хотя операторы должны предоставлять связь на всей территории России. Ради операторов собираются закон менять.
Газпромбанк стал партнером шахматного турнира «Белая ладья»
В УФНС напомнили, как получить выписку из Единого госреестра налогоплательщиков
Почти 32 тыс. школьников Чувашии проверили свои знания на олимпиаде по финграмотности
Газпромбанк Премиум стал генеральным партнером IRONSTAR в сезоне 2024
Репортаж: 'Стройки запада Новочебоксарска: как город-спутник приближают к Чебоксарам'
Куда пойти в Чебоксарах 19-21 апреля? 60 мероприятий + выставки, спектакли, киноафиша
Да будет пробка! Дорожники перекрыли одну полосу на Марпосадке в пятницу вечером
В новочебоксарской школе № 19 избили 6-классника. Прокуратура проводит проверку
74-летняя чебоксарка продала квартиру и перевела виртуальному жениху 5 млн рублей
Продам - капитальный гараж, пр. Тракторостроителей
Продам - двухкомнатную квартиру, Учительская, 15 (Жилой дом, 19 эт)
Продам - полугостинку, пр. Максима Горького, 9 (Общежитие, 9 эт)
Продам - коттедж, д. Вурманкасы / Лапсарское
Feb 19 2017, 22:40 
Исправила. Речь о 50 млрд рублей. Спасибо! 
