Новости IT

[• SeaEng]

И всетаки кто нибудь из жалующишся осмелится написать в какой же сфере он работает ? Вы уверены что у меня нет к вам претензий ?

вы ищете к чему докопаться? хотите поругаться с какими-то вашими клиентами.
хм, а зачем, стоит ли оно того?

[• IPO]

Если Вы говорите что финансовые потери несут только юридические лица, может тогда для физических лиц Интернет будет бесплатным? - Ведь мы, физические лица не должны нести потери (по Вашим словам).

Думаю продолжать спор не имеет смысла! Если возникают подобные ситуации, это только говорит о том, что необходимо искать пути выхода из них. Причем искать необходимо Вам - так как мы Ваши клиенты. А тех. поддержка на то и создана, чтобы в кратчайшие сроки решать вопросы, тем более пустяковые. Которые требуют не выезда специалиста, а умение доступным языком объяснить неразбирающимся пользователям как решить возникшую проблему и что необходимо сделать для её предотвращения.

[• Котястый]

мой совет уважаемые пользователи всех компаний, связанных с интернет, ЧИТАЙТЕ договор внимательно от корки до корки и все эти претензии прям сразу же снимутся поверьте

[• PiLiGRiM]

Если Вы говорите что финансовые потери несут только юридические лица, может тогда для физических лиц Интернет будет бесплатным? - Ведь мы, физические лица не должны нести потери (по Вашим словам).

Физ. лицам делается возврат за неиспользование трафика в связи с проблемами на стороне провайдера а возврат финансоывх потерь не предусмотрен.

Думаю продолжать спор не имеет смысла! Если возникают подобные ситуации, это только говорит о том, что необходимо искать пути выхода из них. Причем искать необходимо Вам - так как мы Ваши клиенты. А тех. поддержка на то и создана, чтобы в кратчайшие сроки решать вопросы, тем более пустяковые. Которые требуют не выезда специалиста, а умение доступным языком объяснить неразбирающимся пользователям как решить возникшую проблему и что необходимо сделать для её предотвращения.

Так ведь ваша проблема решена в течении менее 2-х часов. и это при том что выходной день почти у всех.

Я это к тому что создатели тем типа Etherway заколейбали всегда заостряют своё внимание на минимальной проблеме раздувают её.
При этом их очень ломает отписаться типа: Ай какие молодцы Etherway работают в первый день после нового года да еще и с проблемой помогли разобраться менее чем за 2-а часа.

Если уж решили отпистся тут а не в support.etherway.ru то имейте ввиду что сообщения тут не могут быть адресованны техподдержке ибо они вообще могут и не заглядывать сюда т.к. это не входит в их должностные обязанности
и создавайте темы в более уважительной и информативней манерее
Пример:
Договор № pNNNNNNN
Проблема: описание проблемы
Время: время возникновения проблемы

А с Новым годом ктонть тех поддержку поздравил ?

Сообщение отредактировал PiLiGRiM - Jan 2 2009, 00:35

[• Котястый]

техподдержка компании Инфолинк поздравила могу сказать точно так ведь уважаемый работник Эзервея?

[• MintoL]

А с Новым годом ктонть тех поддержку поздравил ?

Более трех суток просидел без сети вообще перед новым годом, так что до поздравлений было.

[• Andrewxxx]

Более трех суток просидел без сети вообще перед новым годом, так что до поздравлений было.

У меня пол месяца сети не было !!!! но я же не жалуюсь =)

Сообщение отредактировал Andrewxxx - Jan 5 2009, 16:00

[• Dimitriys]

техподдержка компании Инфолинк поздравила могу сказать точно так ведь уважаемый работник Эзервея?

--------------------

Ледяной огонь сожжет этот мир... И останется лишь пепел...
Ледяной пепел!...

[• IPO]

...решили отпистся тут а не в support.etherway.ru то имейте ввиду ...

В первую очередь, после неудачных попыток дозвона, я конечно же вспомнил о support.etherway.ru, только к сожалению он был недоступен (выходил в Интернет через диалап ВТ), не знаю по каким причинам, поэтому решил отписаться на доступном форуме.

Всех с Новым годом и Рождеством! Удачи, процветания, любви! )