Добро
пожаловать: «Ростелеком» представил
облачное решение для управления
гостиничным бизнесом
«Ростелеком»
запустил облачное решение для гостиничного
бизнеса — систему «Цифровой отель».
Оно поможет автоматизировать ключевые
процессы управления бизнесом любого
масштаба — от небольшого семейного
отеля до крупной сети. Отечественная
система PMS (Property Management System, система
управления недвижимостью) позволит
отелям заменить программное обеспечение
иностранных вендоров на новый гибкий
и масштабируемый инструмент для повышения
эффективности бизнеса. Компания
представила решение в рамках Дня
гостиничного ИТ в Москве.
«Цифровой
отель» — это платформа для интеграции
и централизованного управления данными
отеля, позволяющая предоставить гостям
более персонализированный и
высококачественный сервис. Гостиничная
индустрия, включая небольшие отели,
гостевые дома, крупные отельные комплексы,
сети и апартаменты, традиционно
сталкивается с такими сложностями, как
несистемность информации, отсутствие
автоматизации процессов и ограниченные
возможности аналитики. PMS-cистема
«Цифровой отель» обеспечивает
централизованное и безопасное хранение
персональных данных гостей, информации
о бронированиях, заселении и выселении,
оцифровывает рутинные операции, управляет
чеками и счетами, а также позволяет
создавать разнообразные и точные отчеты
на основе фактических данных о работе
отеля для принятия обоснованных решений.
В
настоящее время доступна как десктопная,
так и web-версия
«Цифрового отеля», которая интегрируется
со сторонними системами управления,
например, системами бронирования,
финансовыми платформами и ERP. Если в
отеле уже подключены другие сервисы
«Ростелекома» — IPTV, Wi-Fi или виртуальная
АТС, они также легко интегрируются в
новое решение. В дальнейшем система
охватит и другие продукты компании,
включая видеонаблюдение и умные экраны.
«Многие
российские отели ранее использовали
зарубежные системы, часто этого требовали
международные гостиничные операторы,
в сети которых они входили. Сегодня
значительно вырос интерес отельеров к
отечественным разработкам, которые
можно оперативно внедрять, обновлять
и интегрировать с другим ПО. Отвечая на
этот запрос, “Ростелеком” предлагает
гостиничному бизнесу гибкое и безопасное
решение, которое поможет увеличить
выручку и улучшить сервис для гостей.
Важным преимуществом нашего решения
является размещение в облаке компании
и поддержка в режиме 24/7 для бесперебойной
работы всех интегрированных в систему
сервисов и защиты данных. Таким образом,
отели смогут сконцентрироваться на
том, за что их выбирают и любят гости, —
на создании комфортной атмосферы для
отдыха или работы в любой точке России»,
Пилотной
площадкой для внедрения «Цифрового
отеля» стал петербургский отель UNO,
где протестирован весь функционал
решения.
«Использование
PMS-системы “Ростелекома” значительно
упростило управление отелем. Благодаря
широкому спектру функций мы можем гибко
настраивать ценообразование, управлять
контентом в номерах, автоматизировать
процесс ремонта и уборок номеров, а
также прочий важный функционал системы
управления. Особенно хотелось выделить
простоту установки PMS без использования
внутренних мощностей. Нам не пришлось
инвестировать в дополнительное железо
и проводную инфраструктуру, что
значительно сэкономило наше время и
ресурсы. Мы также высоко оцениваем
поддержку системы. В любой момент мы
можем через удобный для нас канал связи
получить консультацию по использованию
PMS, что гарантирует удовлетворенность
наших гостей. В целом PMS-система
“Ростелекома” стала незаменимым
инструментом для улучшения нашей
коммуникации с клиентами и эффективного
управления отелем. Мы будем следить за
обновлениями и расширением функционала
системы, чтобы использовать их в своей
работе»,