Цифровые
помощники Деда Мороза обработали более
135 тысяч звонков от детей
В
канун старого Нового года «Ростелеком
Контакт-центр» подвел итоги горячей
линии Деда Мороза и его цифровых
помощников, которая работала в декабре
2023 года. По сравнению с прошлой линией
2022 года количество обращений от детей
увеличилось в четыре раза — всего на
бесплатный федеральный номер поступило
свыше 135,5 тысяч звонков. Проект был
реализован при поддержке «Почты России»
и Резиденции Деда Мороза в Великом
Устюге.
В
2023 году география проекта расширилась:
на горячую линию обращались дети из
Казахстана, Узбекистана и Таджикистана.
Наибольшее количество звонков поступило
из Москвы и Московской области (7 908),
Краснодарского края (5 987), Санкт-Петербурга
и Ленинградской области (5 530), Курской
области (5 069), Амурской области (4 442),
Тюменской области (4 437), Екатеринбурга
и Свердловской области (4 147), республики
Татарстан (3 629), Удмуртской республики
(3 503) и Ростовской области (3 464).
1580 обращений поступило на горячую линию
Деда Мороза из Чувашии.
По
телефону горячей линии дети разгадывали
новогодние загадки и рассказывали, что
они хотели бы получить на Новый год. В
рейтинге подарков традиционно лидирующее
место занимают смартфоны и игрушки
(куклы и машинки на пульте управления).
В этом году дети часто просили в подарок
домашних питомцев. При этом пожеланий
завести котенка было в три раза больше,
чем щенка. Одна девочка в дополнение
попросила большой дом и пожелала, чтобы
у ее мамы не было аллергии на котенка.
Часто на вопрос, что бы они хотели
получить на Новый год, дети загадывали
конкретные материальные предметы не
только для себя, но и для родителей,
бабушек и дедушек, а также желали им
здоровья, счастья и больше времени
проводить вместе.
«Четырехкратный
рост количества обращений на горячую
линию Деда Мороза доказывает, что
голосовые сообщения с пожеланиями стали
хорошим дополнением к традиционным
бумажным письмам. Дети с легкостью
общаются с цифровыми помощниками. Чаще
всего на линию обращались дети в возрасте
семи-девяти лет, но были и совсем малыши,
которым только исполнился год или два.
Наши голосовые роботы и речевая аналитика,
разработанные в “Ростелеком
Контакт-центре”, уже научились понимать
голоса даже тех детей, которые только
начинают говорить. Таким образом, наши
технологии позволяют совершенствовать
все алгоритмы работы контакт-центра
для повышения качества обслуживания»,
Дед мороза нет,я подарок загадал,а он не подарил.все обман
Какая радость тебе от того что кто-то тебе подарит? хочешь быть здоровым - ЗОЖ, питание, прогулки, нужны друзья - будь дружелюбным, хочешь материальное - трудись и будет, котенка или щенка - ходи на выставки кого - то да найдешь и т.д. Дед Мороз есть!!! Чудес нет!
Интеллектуальная логистическая система поможет промышленным гигантам страны
Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом
«Плати с билайн»: оператор перезапустил систему оплаты с баланса телефона
Аналитика МегаФона: активнее всех на чувашском читают москвичи и ульяновцы
Территорию рядом с железнодорожным вокзалом в Канаше благоустроят за 102 миллиона
Россельхознадзор нашел несоответствия в документах на сыр, произведенный в Чувашии
Очередной проект на Лапсарский проезд обойдется в 9,4 млн рублей
Куда пойти в длинные выходные 27 апреля-1 мая? 55 мероприятий + выставки, спектакли, киноафиша
Клещей становится всё больше: за прошлую неделю зарегистрировано 45 обращений
Продам - двухкомнатную квартиру, Энтузиастов, 5-2 (Жилой дом, 5 эт)
Продам - земельный участок, с. Хыркасы, улица Новая
Сдам - однокомнатную квартиру, пр. Тракторостроителей, 52 (Жилой дом, 10 эт)
Продам - дачу, Пирогова, 1С
Jan 15 2024, 11:34 
