Новости IT

[• Hawk]

а откуда новичку в этой компании знать по какому тел надо звонить и что нажимать ?

А почему бы этому новичку не послушать информацию для того чтобы знать ее?

--------------------

Все будет хорошо!!!
Тут обо всем - политика, отдых, просто заметки...

[• z-alexey]

О сервис в Мегафоне.
"До ответа абонентской службы осталось... не менее 10 минут"
проходит минута, еще раз повторяют
через минуту еще раз

Вот теперь ответили: "Специалист абонентской службы ответит через 8 минут"

--------------------

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в 1С >>> скачать бесплатную обработку

[• steple]

О сервис в Мегафоне.
"До ответа абонентской службы осталось... не менее 10 минут"
проходит минута, еще раз повторяют
через минуту еще раз

Вот теперь ответили: "Специалист абонентской службы ответит через 8 минут"

Сейчас там новая фишка видимо, теперь после каждой минуты необходимо нажимать на ноль, либо придться ждать больше(отсчет времени приостанавливается)

[• земляникер]

Вчера звонил, реклама не задолбывает вроде, проходит быстро. Девочка-ангел ответила почти сразу. Подключил <любимый номер>, т.к. траблы с автоматом были, не он желал включаться роботом.
ИМХО излишняя многословность и подчёркнутая вежливость присутствует во всех смыслах. Для любящих почтительность и неуверенных в себе юзверях, самое то.

--------------------

"Вот в средние века было интересно. В каждом доме жил домовой, в каждой церкви — Бог… Люди были молоды! А теперь каждый четвёртый — старик. Скучно, мой ангел, ой как скучно". (с) Писатель. К/ф "Сталкер", реж. Тарковский.

[• SeregaA]

Беда в том, что такой сервис в России не очень распространен и не все знают, что можно жать кнопки не дожидаясь окончания записи, а общепринятый стандарт тонового меню - это использование цифры "0" для вызова оператора. Был бы этот сервис у нас распространеннее (заграницей общение практически с любой компанией начинается с тонового меню), проблема бы такая не возникала.

p.s. Ладно обычные люди, тот же Волгателеком решил проигнорировать мировой опыт (мы и сами с усами) - у них кнопка вызова оператора не то что не совпадает с общепринятой, так она еще и периодически меняется - на моей памяти для этого служила то кнопка "7", то "8"  . И звонок в их службу поддержки точно растягивается надолго - приходится дослушивать рекламу и озвучку меню чтобы выяснить, какой же кнопкой вызывать оператора на этот раз.

Надо же, Волгателеком перевесил таки вызов оператора на нолик - молодцы!
Дозвониться до оператора стало намного проще.

[• BEER]

зы: радует в смартсе берут трубку сразу, видимо из-за малого количества абонентов

Просто у СМАРТСа справочная служба сидит в Чебоксарах, а у федералов служба одна на все поволжье

--------------------

Клев занимает второе место по непредсказуемости после женщин.

[• a_525]

дозваниваюсь .... всегда, но максимум 20-30 сек

[• Karima]

Выбесил меня сегодня билайн. Просто нереально дозвониться до техподдержки по 0611. Нажимаешь пресловутый нолик, вся муть начинается по новой. Там просто нужно умудриться оказывается нажать его в нужный момент! Ну кое как посредством уймы таких операций с нажатием то на нолик, то на звёздочку (нажмите туда, нажмите сюда если хотите связаться с оператором) кое-как выдали, что разговор с оператором может начаться не ранее, чем через 10 минут. куча рекламы, бла-бла-бла, немного музыки. Разговор с оператором начнётся через 9 минут, снова куча рекламы, бла-бла-бла. 8 минут, опять выслушиваешь весь этот бред. И тут просто кульминация, виндовс со своими копированиями файлов завидует в сторонке: разговор с оператором начнётся через 10 минут!!! На этом моё терпение закончилось.
Итог: потрачено 25 минут времени абсолютно ни на что!

Сообщение отредактировал Karima - May 20 2011, 09:06

--------------------

~~~