МегаФон
запустил
решение для организации корпоративной
телефонии
МегаФон
запустил отечественное решение
для организации телефонии «Корпоративная
АТС». Сервис
поможет организовать телефонную связь
в крупных компаниях, а также эффективно
построить работу контактных центров.
«Корпоративная
АТС» от МегаФона реализована на базе
отечественного ПО и включена в реестр
Минцифры. Решение интегрируется с любыми
внутренними системами компаний и дает
возможность бесшовного перехода с
аналогичных зарубежных сервисов, что
особенно актуально для бизнеса в условиях
импортозамещения.
Сервис
ориентирован на компании крупного
бизнеса, которым базового функционала
платформ по организации телефонии уже
недостаточно для создания единого
телефонного пространства. «Корпоративная
АТС» гибко
адаптируется под индивидуальные
требования клиентов и позволяет
организовать единую унифицированную
систему коммуникаций,
объединив территориально
распределенные структуры в одну
телефонную сеть, а также подключить и
организовать работу корпоративных или
аутсорсинговых контактных центров.
«Стабильная
связь и современные коммуникационные
сервисы сегодня служат основой построения
эффективных бизнес-коммуникаций.
Благодаря интеграции с любыми CRM-системами
и программным обеспечением от разных
производителей, «Корпоративная АТС»
собирает в едином решении всю необходимую
информацию —
историю обращений и заказов, запись
разговоров и статистику, помогая
поддерживать высокую скорость обслуживания
клиентов. Функционал платформы можно
дополнить другими решениями МегаФона,
например, подключить голосовых роботов
и системы распознавания и синтеза речи
Speech-to-Text»,
Для
сотрудников контактных центров доступна
система записи и оценки разговора,
визуальный редактор распределения
звонков по skill-группам
и расписанию с возможностью переключения
между установленными сценариями ответа.
Пользователь может установить
неограниченное количество сценариев
переадресации и при помощи голосового
меню (IVR)
эффективно распределять входящие
звонки, снижая
количество пропущенных вызовов и
уменьшая нагрузку на операторов.
В крупных компаниях давно решили свои вопросы с телефонией.. Полным полно конфигураций под бесплатный Asterisk c открытым кодом, 3PBX и так далее. Вся предлагаемая телефония - через интернет, если канал по любой причине отключится, даже в соседний кабинет позвонить не сможете. По той же причине небезопасно - товарищ майор очень дружит с Мегафоном, и при желании сможет послушать, о чем директор с главбухом общаются. Ну а самое главное - зачем платить кучу денег (а у Мегафона разве бывает иначе?) если можно получить те же услуги условно бесплатно. Разводняк, причем запоздалый, многие конкуренты уже поработали на этом поле.