2 Страницы  1 2 >  
Ответить Создать тему

Турагентство не хотело возвращать деньги за пропавшую путевку в Турцию

AutoNews
post Aug 8 2022, 12:12 
Отправлено #1


Активный

Сообщений: 2 512
Из: Чебоксары



Турагентство отказывалось возвращать деньги за пропавшую из-за ковида путевку

Мужчина купил путевку в Турцию, но перед вылетом его сын заболел коронавирусом, сообщают в Роспотребнадзоре по Чувашии.

В августе 2021 года житель Чебоксар приобрел у ООО «За горизонт 21» путевку в Турцию на четырех человек. Тур на 10 дней был оплачен полностью.

Утром 1 октября его сын почувствовал недомогание. Вскоре у него подтвердился ковид, справку о наличии заболевания выдала Городская детская больница № 2. По этой причине чебоксарец направил в турагентство письменное заявление об аннулировании заявки и возврате денег.

Турагентство посчитало, что это добровольный отказ от исполнения обязательств по договору и вернуло лишь часть денег. Тогда их клиент обратился в суд и потребовал взыскать всю оставшуюся сумму, компенсацию морального вреда и штраф.

Ленинский районный суд удовлетворил требования частично. С турагентства взыскали 161 тысячу рублей.

Profile CardPM
  0/+21  
NFS
post Aug 8 2022, 12:34 
Отправлено #2


Активный

Сообщений: 2 772



А страховку "от невыезда" этот "грамотный" человек не удосужился приобрести? Стоит - копейки. Что за народ? - во всех своих проблемах винит кого угодно, только не себя.
Profile CardPM
  -14/+15  
car-ter
post Aug 8 2022, 12:43 
Отправлено #3


Активный

Сообщений: 5 045
Из: топора можно кашу сварганить



Цитата(NFS @ Aug 8 2022, 12:34)
А страховку "от невыезда" этот "грамотный" человек не удосужился приобрести? Стоит - копейки. Что за народ? - во всех своих проблемах винит кого угодно, только не себя.
*

Была похожая ситуация у знакомой, но ей на словах менеджер турагенства сказал, что "страховка от невыезда" включена в стоимость билета.
В итоге оказалось, что не включена.
Мама её заболела, в итоге не полетели.
До сих пор судится вроде.

--------------------
Оптимизм - это недостаток информации. (с)
Респект минусующим - Вы чертовски мощно помогаете найти истину в полемике.
Profile CardPM
  -2/+2  
ar10n
post Aug 8 2022, 12:52 
Отправлено #4


Активный

Сообщений: 2 804



Цитата(car-ter @ Aug 8 2022, 12:43)
ей на словах менеджер турагенства сказал, что "страховка от невыезда" включена в стоимость билета.
*
Действительно: зачем читать договор, если менеджер сказал smile3.gif
Profile CardPM
  0/+8  
NFS
post Aug 8 2022, 12:56 
Отправлено #5


Активный

Сообщений: 2 772



Цитата(car-ter @ Aug 8 2022, 12:43)
Была похожая ситуация у знакомой, но ей на словах менеджер турагенства сказал, что "страховка от невыезда" включена в стоимость билета.
В итоге оказалось, что не включена.
Мама её заболела, в итоге не полетели.
До сих пор судится вроде.
*

Слова к делу не пришьешь. А так, при заключении договора - страховка прописывается или отдельной строчкой (с описанием в каких случаях действует) или отдельным договором (чаще всего).
Profile CardPM
  -1/0  
татармаклай
post Aug 8 2022, 13:24 
Отправлено #6


Активный

Сообщений: 4 751



Страховка от невыезда от Пегаса - 500 руб, у других вроде дороже.
Profile CardPM
  0/+1  
Lucky_Dzen
post Aug 8 2022, 13:44 
Отправлено #7


Активный

Сообщений: 1 665



Цитата(NFS @ Aug 8 2022, 12:34)
А страховку "от невыезда" этот "грамотный" человек не удосужился приобрести? Стоит - копейки. Что за народ? - во всех своих проблемах винит кого угодно, только не себя.
*

А в чем их вина?
Profile CardPM
  -2/+4  
yuriyjr
post Aug 8 2022, 14:03 
Отправлено #8


Активный

Сообщений: 8 792



Цитата(Lucky_Dzen @ Aug 8 2022, 13:44)
А в чем их вина?
*

Не "вина", а проблема. От проблем страхуются.
Profile CardPM
  -3/+1  
Hron
post Aug 8 2022, 14:26 
Отправлено #9


с тоской жду пятницы

Сообщений: 5 986
Из: Чебуречной



Цитата(NFS @ Aug 8 2022, 12:34)
А страховку "от невыезда" этот "грамотный" человек не удосужился приобрести? Стоит - копейки. Что за народ? - во всех своих проблемах винит кого угодно, только не себя.
*

Если в договоре прописано, что при определенных условиях(болезнь и тд) тур.агенство должно возвратить деньги, то тут налицо нарушение договора со стороны тур.агенства и при чем тут страховка от невыезда?

--------------------
мыслю - значит еще трезв
Profile CardPM
  -2/+3  
tillipu
post Aug 8 2022, 15:05 
Отправлено #10


Завсегдатай

Сообщений: 575



Цитата(Hron @ Aug 8 2022, 14:26)
Если в договоре прописано, что при определенных условиях(болезнь и тд) тур.агенство должно возвратить деньги, то тут налицо нарушение договора со стороны тур.агенства и при чем тут страховка от невыезда?
*


должно, но если у вас ушла оплата за отель и проезд, вернете около 30% стоимости, так мне сказали в Пегасе
Profile CardPM
  -2/0  
NFS
post Aug 8 2022, 16:40 
Отправлено #11


Активный

Сообщений: 2 772



Цитата(Hron @ Aug 8 2022, 14:26)
Если в договоре прописано, что при определенных условиях(болезнь и тд) тур.агенство должно возвратить деньги, то тут налицо нарушение договора со стороны тур.агенства и при чем тут страховка от невыезда?
*

Возьмите и почитайте к примеру свой договор (так-то они все стандартные). Лично я в своих договорах ни разу не видел пункт про болезнь.
Profile CardPM
  -1/+1  
quadro16
post Aug 8 2022, 16:49 
Отправлено #12


Активный

Сообщений: 1 215



Люди наивно полагают, что если турфирма\агентство "Рога и копыта 21" взяла деньги за пару месяцев до поездки, то она все пару месяцев эти деньги бережёт и чуть что отдаст. А работает это не так, деньги довольно быстро отправляются вышестоящему звену - туристическому оператору. Тот в свою очередь бронирует места в отеле, планирует перелёты, фрахтует чартеры. На случай, если человек волнуется, а вдруг не полетит, существует страховка от невылета. Причин может быть миллион. Но если такая страховка оплачена - деньги возвращают в полной мере, а если не оплачена, то из воздуха эти деньги вынуть да положить не всегда получается. Это, по сути, туроператор должен взять деньги у гостиницы, у транспортников и вернуть турагенту, а там свои законы, другие страны, может, они не возвращают. Короче, вывод простой - берите страховку от невылета, и спите спокойно.
Profile CardPM
  -1/+1  
Lucky_Dzen
post Aug 8 2022, 16:56 
Отправлено #13


Активный

Сообщений: 1 665



Цитата(yuriyjr @ Aug 8 2022, 14:03)
Не "вина", а проблема. От проблем страхуются.
*

Проблема у турагенства как раз, отправить клиента. Турист добровольно не отказывался.
Profile CardPM
  -1/+1  
K2111
post Aug 8 2022, 17:22 
Отправлено #14


Активный

Сообщений: 1 291



Цитата(Lucky_Dzen @ Aug 8 2022, 16:56)
Проблема у турагенства как раз, отправить клиента. Турист добровольно не отказывался.
*

Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ст. 32. Закон РФ "О защите прав потребителей"
Profile CardPM
  0/+2  
Lucky_Dzen
post Aug 8 2022, 17:48 
Отправлено #15


Активный

Сообщений: 1 665



Цитата(K2111 @ Aug 8 2022, 17:22)
Турист (потребитель)  вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ст. 32. Закон РФ  "О защите прав потребителей"
*

Он не отказывается, его не пускают.
Profile CardPM
  0/0  

2 Страницы  1 2 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения