«Дом.ру
Бизнес» запустил интернет-магазин услуг связи и сервисов на своем сайте
Федеральный
телеком-оператор «Дом.ру Бизнес»
представил интернет-магазин услуг связи
и цифровых сервисов для предпринимателей
и компаний. Это позволит посетителям
сайта максимально просто и быстро
оформить заказ, как в обычном
интернет-магазине, а «Дом.ру Бизнес»
автоматизировать и перевести продажи
и работу с бизнес-клиентами в digital-каналы,
повысить эффективность взаимодействия,
сократить время обслуживания, улучшить
клиентский опыт.
Единое
окно для заказа и онлайн-покупки
телеком-решений доступно во всех 567
городах и населенных пунктах присутствия
компании – от Владивостока до Калининграда.
В 2022 году оператор планирует кратно
увеличить количество продаж с сайта
через интернет-магазин.
В
отличие от других торговых площадок по
продаже услуг связи для бизнеса, где
можно только оставить заявку и ждать,
когда менеджер свяжется и направит
коммерческое предложение, интернет-магазин
«Дом.ру Бизнес» позволяет выбрать,
купить и запланировать подключение
онлайн, не отрываясь от рабочих или
личных дел. Это стало возможно благодаря
полуторагодовой слаженной работе более
100 специалистов внутренней команды и
привлеченных экспертов, в том числе
одного из лидеров по внедрению
интернет-магазинов для телеком-операторов
в мире. Также частью проектной команды
стали клиенты, которые принимали участие
в глубинных интервью, опросах,
фокус-группах.
На
витрине представлены собственные услуги
и сервисы «Дом.ру Бизнес» и партнерские
решения. Купить онлайн на сайте b2b.dom.ru
можно интернет для бизнеса, Wi-Fi для
гостевой зоны, облачную АТС и
видеонаблюдение, сетевую инфраструктуру,
облачные сервисы, а также оборудование:
Wi-Fi-роутеры, IP-телефоны, камеры
видеонаблюдения.
Клиенты
могут приобрести услуги по отдельности,
заказать необходимое оборудование и
дополнительные сервисы или выбрать
комплекс решений с учетом сферы
деятельности компании. Для этого в
интернет-магазине есть отраслевые
предложения, например, для HoReCa или для
производства и складских помещений, и
специальный набор услуг для решения
бизнес-задач, например, для удаленной
работы, в помощь бухгалтеру или для
маркетолога.
Процедура
покупки не отличается от покупки в
обычном интернет-магазине одежды, где
достаточно указать размер и добавить
в корзину понравившиеся предметы. При
этом можно видеть, как меняется стоимость
или скидка в зависимости от добавления
или удаления из заказа тех или иных
услуг. В интернет-магазине
«Дом.ру Бизнес» клиенту
наглядно представлена информация о
ценах, наличии технической возможности
и сроках подключения. Для большего
комфорта предусмотрены интерактивные
пошаговые подсказки. Те, кто сомневается,
как оформить заказ, какие нужны услуги
и какой объем их потребления, всегда
могут задать в чате вопросы квалифицированному
сотруднику.
Чтобы
подключить к интернету, например, новую
торговую точку или организовать
видеонаблюдение в салоне красоты,
предпринимателю нужно сделать несколько
кликов: наполнить корзину, внести данные
организации, подписать договор, оплатить
счет и выбрать дату подключения. При
наличии технической возможности через
восемь часов после оплаты счета специалист
подключит услуги на объекте и произведет
настройку оборудования.
«B2B-екоммерс
в телекоме только начинает развиваться.
Бизнес-клиент хочет онлайн, быстро и
удобно приобретать и телеком-услуги –
как в обычном интернет-магазине в
несколько кликов оформить заказ, провести
оплату и получить услугу «под ключ» со
всеми необходимыми документами. «Дом.ру
Бизнес» ответил на этот запрос одним
из первых, запустив интернет-магазин
услуг связи и сервисов на своем сайте.
Это перспективный канал продаж и
коммуникации с клиентами в корпоративном
секторе. В планах запуск мобильного
приложения и полноценного b2b-маркетплейса,
что позволит увеличить аудиторию и
ассортимент с помощью сторонних сервисов,
решающих задачи бизнеса – бухгалтерия,
отчетность, проверка контрагентов, CRM
и другие. Предприниматели смогут
сравнивать предложения, выбирать лучшие
цены, за счет этого сокращать издержки,
повышать эффективность бизнеса,
сосредоточиться на развитии компании»,