Новости ДОМ.ру

почему хрен сбежать? можно поподробнее плз

я сам как-то дозванивался в течении часа до всяких теток, музыку одного оператора на другого, уж и пофиг стало что заплатил за то чем не пользовался, лишь бы быстрее закрыли договор

в прошлом году перейти в дом ру из Волга-Телеком решила мама - к несчастью у нее в аренде был их телекомовский то ли модем то ли приставка , офис их тут официально закрылся к слову и все обслуживание виртуальное как у Тинькова. Сначала она неделю тратила на такие же обзвоны, общение, наконец ей согласились все закрыть - при уплате якобы образовавшейся задолженности и возврате оборудования, она заплатила все что ей от балды там насчитали, но ей никто не мог в чатах поддержки объяснить куда девать это оборудование - а так договор не закрывался и плата я понимаю тикала - через огромное упорство и кучу потраченного времени на ненужные разговоры ей наконец дали какой-то трек-номер и инструкцию как сдать на почту это оборудование - отнесла, получила какое-то подтверждение и наконец-то распрощалась с этой конторой

Сообщение отредактировал OzzY - May 16 2023, 16:27

--------------------

И если вокруг одно лихо, и привычное нам слишком тонко,
Люби всех нас, Господи, тихо. Люби всех нас, Господи, громко.

Сегодня позвонили с «Дом.ру» и уговаривали остаться, даже предлагали снизить абонентскую плату. Даже не похоже на них , попытаюсь объяснить дальше.
На 01.07.2022 было 2 договора:
- СЗР, в районе Афанасьева (только Интернет 450 руб./мес);
- НЮР, Баумана (Интернет+КТВ 560 руб./мес)
Цены указал примерные и с учётом скидки при оплате сразу за полгода выходило дешевле. На их беду в почтовом ящике в СЗР я увидел рекламку другого провайдера по цене за 300 руб/мес за 100Мбит/с, оставил заявку и начал переговоры в чате. Оператор ни в какую не шёл навстречу по цене, поэтому настоял, чтобы договор закрыли. Были уговоры, что они самые надёжные и не может быть тариф за 300 руб. и т.д. Еле-еле закрыл договор в СЗР.
По НЮР не успел решить вопрос и цена с 01.07.2022 увеличилась до 660 руб/мес. Кроме того, там живут пожилые люди, поэтому решили оставить как есть. Подключили скидку при оплате на полгода и успокоились. Но они решили с 01.05.2023 ещё с нас поиметь и я не выдержал, поговорил с родственниками и мы решили уходить. Опять долгие переговоры в чате, типа зачем, почему и т.д. (всё как по договору с НЮР) Всё-таки дожал я оператора (уже был 3-ий по счёту) и договор закрыли. И, та-да, сегодня звонок с предложением за 450 руб/мес, вы только "вернитесь и мы всё простим". Пришлось огорчить оператора и отказаться ("коней на переправе не меняем").
P.S. Все переговоры вёл вежливо, не ругался.
P.P.S. По ходу клиенты начали массово "сваливать", поэтому "зачесались".

Уважаемый «Дом.ру», зачем вы так?

Сообщение отредактировал sheg21 - Jun 8 2023, 16:43

«Дом.ру», зачем вы так?

Самая нелепая идея, что они закрыли вакансию - по работе с уходящими клиентами. А реально, что, так как вы уже новый абонент и менеджер получит за вас бабки засуетились, тебе какой ответ нравится?

Самая нелепая идея, что они закрыли вакансию - по работе с уходящими клиентами. А реально, что, так как вы уже новый абонент и менеджер получит за вас бабки засуетились, тебе какой ответ нравится?

Вообще, это был риторический вопрос Непонятная политика у провайдеров и операторов связи, в том числе, старым клиентам "болт", а новым "плюшки"

Сообщение отредактировал sheg21 - Jun 9 2023, 07:37

Хорошо, когда есть, к кому валить. В моем доме всего два стула. На одном пики точеные, а на другом...
В смысле, что кроме Ростелекома и дом.ру нет никого (((

--------------------

Моя метеостанция на narodmon.ru

C 1 апреля 2023 года Дом.ру повышает абонентскую плату на моем тарифе 75 Мбит на 50 рублей (было 480, стало 530). Может у кого еще, обратите внимание!

Очередное повышение стоимости услуг с 1 января 2024 года.


Сообщение отредактировал goldvip - Nov 27 2023, 15:54

У меня голосовое. Может по этому же поводу.
А в принципе, вполне ожидаемо. Не парюсь.

Охренеть. У меня 2 договора на 2 адреса соответственно. На одном из них я буду платить 850 рублей в месяц. Да, это с ТВ, но восемьсот - машувать - пятьдесят рублей в месяц за интернет, который вечерами виснет как сопля просто.
ДомРу, вы зачем превращаетесь в Ростелеком, который никак не может нажраться?