Сколько времени езжу на ОТ, только 1 из 10 пассажиров оплачивают проезд наличкой, если не меньше.
Сам лично в последний раз платил наличкой в транспорте весной и то, потому что карта в стоп-лист попала.
Заходишь в троллейбус и ждешь, пока кондуктор к тебе доплывет через толпу других пассажиров вместо того, чтобы при входе в салон или во время движения просто приложить карту к валидатору, по сути сделав все тоже, что сейчас делает кондуктор (принести терминал, приложить карту, вернуть карту и билет).
Поэтому, да, валидаторы это хорошо.
Нагрузка по обилечиванию на водителя - плохо.
Валидаторы + билетные автоматы самообслуживания - ещё лучше.
Валидаторы + билетные автоматы самообслуживания + оплата через мобильное приложение со сканированием QR кода - ещё лучше.
Только без хорошего контроля и больших штрафов за неоплаченный проезд вся эта затея сойдёт на нет.