Новости IT

[• garbidge]

Здравствуйте! Что за мифический долг по "Абон. плата Блокировка Интернет" у меня появился на сумму в 70 руб? Тариф у меня стоит 400 руб, я заплатил за этот месяц 400 руб с опозданием в 1 день, так что разблокируйте пожалуйста счет и начните предоставлять интернет! А эту выдумку ваших эффективных менеджеров отбросьте.

Сообщение отредактировал garbidge - Aug 2 2021, 12:11

[• garbidge]

Проблема разъяснилась. Оказалось что предыдущий месяц интернет предоставлялся в кредит, т.е. я за него не платил. В личном кабинете я это не понял. Получается что если клиент, например, уехал надолго и попросту забыл отключить интернет, у него набежит круглая сумма?

[• Saint]

Добрый день.
Стоимость поддержания линии в рабочем состоянии у нас стоит 70 рублей.
Т.е. за Вашим договором сохраняется порт, в этот порт мы никого не можем подключить, также мониторим состояние Вашего кабеля.
===========
Далее, да, у нас есть обещанный платеж, т.е. клиент может пропользоваться месяц без оплаты (т.е. условно в кредит). И только потом мы отключаем, и только потом берется сумма за поддержании линии 70 рублей.
Более того, если клиент производит оплату и начинает пользоваться, то он не будет оплачивать 70 рублей, а требуется только погасить за определенное количество дней.
Смотрите, 01 августа, у Вас не было оплаты, включилось поддержание линии за 70 рублей, Вы произвели оплату также 01 августа, с Вас возьмется только за один день поддержания, это т.е. 70 рублей делим на 30 дней = 2 рубля 33 копейки.

[• RefS]

Кстати в личном кабинете действительно недостаточно понятно, за что оплачено, а что входит в обещанный платеж.
Наверно стоит как-то выделить "кредит", чтобы если сейчас работает на нем - чтобы бросалось в глаза клиенту.