Ответить Создать тему

Телефонный спам от Сбербанка , атакуют менеджеры пассивных продаж

alexey
post Jan 27 2022, 10:03 
Отправлено #1


-

Сообщений: 68 122
Из: Чебоксары
Telegram: @blog21



У меня расчетный счёт в Сбербанке, я пользуюсь другими продуктами этого банка. И в целом они меня устраивают. Главным недостатком является спам.

У Сбербанка есть номер телефона вроде 8800555550, который приходится сразу же отправлять в чёрный список, потому что с него постоянно по несколько раз в день будут идти звонки с разными рекламными предложениями.

Я не беру звонки с незнакомых номеров, но к звонкам от банка относился поначалу ответственно. Но они они все имели вид: "Алексей Михайлович, предлагаем вам взять кредит на супервыгодных условиях!". Отвечаешь, что кредит не нужен, просишь не звонить больше по таким поводам, но звонки повторяются.

Справедливости ради стоит отметить, что звонков с 8800555550 у меня давно не было. То ли их программа посчитала, что бесполезно долбиться по несколько раз в день, если неделями трубку не берут. То ли я уже чуть ли не матом потребовал перестать меня задалбывать. Но были и другие способы.

Сейчас Сбербанк перешёл на другую тактику - пытатются что-то впарить через личных менеджеров. Звонят на работу, например, в бухгалтерию и просят соединить со мной. Один раз это получилось. Я сказал, что если они действительно менеджеры, а не мошенники, то наверняка знают мой адрес электронной почты, так пусть отправляют эти предложения туда. Мне действительно прислали туда "Специальное предложение по Цифровой Бизнес-карте", я ответил, что они меня не интересуют.

Теперь вот меня вызванивает через сотрудников "персональный менеджер". Якобы есть какие-то супер-пупер предложения, надо лично встретиться, познакомиться, менеджер готов приехать в удобное для меня место и так далее. Вызванивают так не только меня, но и других знакомых, которые обслуживаются в Сбербанке. И уже заранее известно - будут впаривать какие-то услуги.

К чему это я? Обычно персональные менеджеры - это те, к кому клиенты обращаются за помощью. Попытка превратить их в рекламных впаривателей, от которых клиентам надо скрываться и чьи телефоны желательно вносить в чёрный список - очень плохая затея.

Я достаточно лояльный и активный пользователь Сбербанка. Сам стараюсь находить новые продукты. К сожалению, не всегда получается разобрать их "подводные камни". И даже рад бы информации об этом. Но попытка проинформировать об этих продуктах по телефону в очень навязчивой форме вызывает резкое отторжение. Жаль, что банк превращает своих сотрудников в менеджеров пассивных продаж.

Справедливости ради отмечу, что в Сбербанке были вполне адекватные личные менеджеры. Так клиентские менеджеры "Сбербанк-Премьер" 2-3 года назад активно использовали мессенджеры для коммуникации со мной. К сожалению, сейчас эта программа стала для меня неактуальна, так как не нужен Priority Pass.


--------------------
Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!
Profile CardPM
  0/+4  
alexey
post Jan 27 2022, 10:06 
Отправлено #2


-

Сообщений: 68 122
Из: Чебоксары
Telegram: @blog21



Хочу спросить клиентов Сбербанка, особенно тех кто держит там счёт. Вас задалбывают звонки от сотрудников Сбербанка? Увеличилась в последние месяцы активность персональных менеджеров?

Только настоящих сотрудников, а не мошенников, представляющихся "службой безопасности" wink.gif

--------------------
Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!
Profile CardPM
  0/+1  
Участник
post Jan 27 2022, 10:23 
Отправлено #3


Активный

Сообщений: 2 696



Последний месяц долбит номер 900, принципиально трубку не беру, но так как звонят строго каждый день, пришлось отправить номер в черный список. Непривычно только коды для сберонлайна теперь получать. wink.gif
Profile CardPM
  0/+3  
Funduk21
post Jan 27 2022, 10:41 
Отправлено #4


Срань господня

Сообщений: 16 188



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 10:03)
"Алексей Михайлович, предлагаем вам взять кредит на супервыгодных условиях!".
*

Цитата
Я тоже пару раз на предложения кредитов отвечал, что я правоверный мусульманин.
Пророк Мухаммад (да благословит его Всевышний и приветствует) говорил: «Господь проклял поедающего проценты, берущего под проценты, свидетеля данного процесса и писаря». ин ша Аллах!
Если настаивали и говорили "ну и что?" я отвечал, что я очень ранимый мусульманин и могу оскорбиться на такие слова со всеми вытекающими. Тоже помогало.



--------------------
Profile CardPM
  0/+2  
ЭКто
post Jan 27 2022, 11:12 
Отправлено #5


Активный

Сообщений: 9 389



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 10:03)
Главным недостатком является спам.
*

smile3.gif А чем отличается их спам от спам-звонков других банков unknw.gif pardon.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif

--------------------
Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова - это декоративное приложение к жопе.
Если Ваша жизнь похожа на жопу, купите ей хотя бы красивые трусы
Profile CardPM
  0/0  
alexey
post Jan 27 2022, 11:14 
Отправлено #6


-

Сообщений: 68 122
Из: Чебоксары
Telegram: @blog21



Цитата(ЭКто @ Jan 27 2022, 11:12)
smile3.gif А чем отличается их спам от спам-звонков других банков unknw.gif  pardon.gif  biggrin.gif  biggrin.gif  biggrin.gif
*

Спам-звонки банков, клиентами которых я не являюсь, я могу заблокировать. И не переживать, что в случае чего-то серьёзного до меня не смогут дозвониться и достучаться.

--------------------
Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!
Profile CardPM
  0/0  
собственник_99
post Jan 27 2022, 11:20 
Отправлено #7


Постоялец

Сообщений: 204



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 10:06)
Хочу спросить клиентов Сбербанка, особенно тех кто держит там счёт. Вас задалбывают звонки от сотрудников Сбербанка? Увеличилась в последние месяцы активность персональных менеджеров?

Только настоящих сотрудников, а не мошенников, представляющихся "службой безопасности" wink.gif
*

я не клиент сбера, но мне раз в месяц стабильно на протяжении 2-3 лет звонят и предлагают открыть счет для ИП, я каждый раз говорю, что не являюсь ИП и никогда им не был, мне говорят извините уберем из базы обзвона, но каждый месяц опять двадцать пять.
Profile CardPM
  0/0  
ЭКто
post Jan 27 2022, 11:20 
Отправлено #8


Активный

Сообщений: 9 389



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 11:14)
что в случае чего-то серьёзного
*

smile3.gif Это, наверное, ядерная война ph34r.gif unknw.gif wink.gif А у вас деньги со счета не сняты biggrin.gif

--------------------
Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова - это декоративное приложение к жопе.
Если Ваша жизнь похожа на жопу, купите ей хотя бы красивые трусы
Profile CardPM
  -1/0  
ЭКто
post Jan 27 2022, 11:27 
Отправлено #9


Активный

Сообщений: 9 389



Цитата(собственник_99 @ Jan 27 2022, 11:20)
я не клиент сбера, но мне раз в месяц стабильно на протяжении 2-3 лет звонят и предлагают открыть счет для ИП, я каждый раз говорю, что не являюсь ИП и никогда им не был, мне говорят извините уберем из базы обзвона, но каждый месяц опять двадцать пять.
*

smile3.gif Что Сбер, что ВТБ предлагают свои продукты только в личку. Хотя кредитный рейтинг от НБКИ является очень высоким. Только долбобанки постоянно спамят по телефону facepalm_ani.gif

--------------------
Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова - это декоративное приложение к жопе.
Если Ваша жизнь похожа на жопу, купите ей хотя бы красивые трусы
Profile CardPM
  -1/0  
alexey
post Jan 27 2022, 14:11 
Отправлено #10


-

Сообщений: 68 122
Из: Чебоксары
Telegram: @blog21



Цитата(ЭКто @ Jan 27 2022, 11:20)
smile3.gif Это, наверное, ядерная война ph34r.gif unknw.gif  wink.gif  А у вас деньги со счета не сняты biggrin.gif
*

У банка могут возникнуть претензии к клиенту. Не хотелось бы, чтобы в таком случае я узнал об этом оперативно. Для этого нужен оперативный канал связи.

--------------------
Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!
Profile CardPM
  0/0  
Irina2011
post Jan 27 2022, 14:38 
Отправлено #11


Активный

Сообщений: 3 561



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 10:06)
Хочу спросить клиентов Сбербанка, особенно тех кто держит там счёт. Вас задалбывают звонки от сотрудников Сбербанка? Увеличилась в последние месяцы активность персональных менеджеров?

Только настоящих сотрудников, а не мошенников, представляющихся "службой безопасности" wink.gif
*

Как их разобрать то пока не начнешь говорить.
В конце прошлого года закончился срок действия карты Сбер, плюнула , не стала продлевать, выполнять условия для бесплатного обслуживания не хочу.
Звонок от "сотрудника" банка:
-вы сменили тел.номер для чего то там .. Вы сами это сделали?
-сама biggrin.gif
-хорошо, заносим в базу, всего доброго
Я удивилась, даже матом не послали, может действительно сотрудник сбера был unknw.gif
Profile CardPM
  0/0  
собственник_99
post Jan 27 2022, 14:43 
Отправлено #12


Постоялец

Сообщений: 204



Цитата(ЭКто @ Jan 27 2022, 11:27)
smile3.gif Что Сбер, что ВТБ предлагают свои продукты только в личку. Хотя кредитный рейтинг  от НБКИ является очень высоким. Только долбобанки постоянно спамят по телефону facepalm_ani.gif
*

вы сейчас думаете, что я придумал?
Profile CardPM
  0/0  
vgy
post Jan 27 2022, 16:03 
Отправлено #13


Эксперт

Сообщений: 694



Меня никто не задалбливает, так как я не беру трубку)
Profile CardPM
  0/0  
ЭКто
post Jan 28 2022, 09:18 
Отправлено #14


Активный

Сообщений: 9 389



Цитата(alexey @ Jan 27 2022, 14:11)
чтобы в таком случае я узнал об этом оперативно. Для этого нужен оперативный канал связи.
*

smile3.gif Прям как президент ph34r.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif

Цитата(собственник_99 @ Jan 27 2022, 14:43)
вы сейчас думаете, что я придумал?
*

smile3.gif Верю yes.gif

--------------------
Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова - это декоративное приложение к жопе.
Если Ваша жизнь похожа на жопу, купите ей хотя бы красивые трусы
Profile CardPM
  -1/0  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей: