Новости красоты

[• _Elenka_]

но можно ведь сразу сказать, что на ваших волосах такой прически не получится  

Ага. а тебе в ответ: "как это не получится! значит вы плохой мастер!!! и что это за салон такой..."
Многие считают, что парикмахер - это волшебник, который ОБЯЗАН сделать как вон на той картинке

[• lady in red]

Ага. а тебе в ответ: "как это не получится! значит вы плохой мастер!!! и что это за салон такой..."
Многие считают, что парикмахер - это волшебник, который ОБЯЗАН сделать как вон на той картинке

вы, наверно, парикмахер. если прическа не получилась, то в ответ мастер услышит все тоже самое

--------------------

в состоянии восторга от происходящего.....

[• 4eptoBcku]

Закон о защите прав потребителя идет лесом, ибо нигде нет нормативов по тому, как нужно правильно объяснять индивидуальную прическу. Закон защищает только качество товара/услуги.

Если сделали "не то", то значит вы просто недоходчиво объяснили. А они вас неправильно поняли. Или не слушали.

Если сделано "плохо" (по качеству), то можете обращаться в соответствующие инстанции. При чем сразу.

Как быть в такой ситуации?

Заставить вникнуть в объяснения. Если мастер слушает через слово, то сразу надо прощаться с ним.

[• Ekmzyf]

Если сделано "плохо" (по качеству), то можете обращаться в соответствующие инстанции. При чем сразу.

а куда именно?

[• 4eptoBcku]

а куда именно?

Для начала - к директору или администратору парикмахерской, чтобы показать "дефекты".

[• _Elenka_]

Вообще есть такая категория клиентов, которые специально начинают кричать о том что им не нравится стрижка или прическа, чтобы просто не платить мастеру за работу! Как с такими прикажете бороться? Некоторых из этих скандалистов мастера в лицо знают, но закон о защите прав потребителя не дает мастеру возможности отказывать в обслуживании!

[• lady in red]

Для начала - к директору или администратору парикмахерской, чтобы показать "дефекты".

возможно я не совсем правильно объяснила: прическа не была "с дефектом" (кому-то такие прически идут), она была сделана не так,как я просила и поэтому вид имела совершенно другой, что меня абсолютно не украшало.
администратор/директор в это случае наверняка сказали бы, что прическа нормальная (и поди объясни им,что тебе не идет)

Вообще есть такая категория клиентов, которые специально начинают кричать о том что им не нравится стрижка или прическа, чтобы просто не платить мастеру за работу! Как с такими прикажете бороться? Некоторых из этих скандалистов мастера в лицо знают, но закон о защите прав потребителя не дает мастеру возможности отказывать в обслуживании!

согласна, сама работала администратором (не в салоне красоты) и часто сталкивалась с подобными клиентами ("халявщики"). но тему, уважаемая Elenka, я создала не для того,чтобы обсуждать как защитить мастеров

Сообщение отредактировал lady in red - Jul 2 2008, 13:18

--------------------

в состоянии восторга от происходящего.....

[• _Elenka_]

согласна, сама работала администратором (не в салоне красоты) и часто сталкивалась с подобными клиентами ("халявщики"). но тему, уважаемая Elenka, я создала не для того,чтобы обсуждать как защитить мастеров

ну конечно! всегда мастер не прав! А клиенты у нас святые просто!

[• lady in red]

ну конечно! всегда мастер не прав! А клиенты у нас святые просто!

я этого не говорила, перечитайте мой предыдущий пост еще раз.

--------------------

в состоянии восторга от происходящего.....

[• 4eptoBcku]

возможно я не совсем правильно объяснила:

Ну вот видишь, даже сейчас не совсем правильно объяснила. :P

прическа не была "с дефектом" (кому-то такие прически идут), она была сделана не так,как я просила

Значит, либо ты недоходчиво объяснила, либо тебя не слушали.

Я сам частенько общаюсь с клиентами и по опыту знаю, что 1 из 10 не может толком объяснить, чего именно он хочет. 5 из 10 могут, но с горем пополам. Чего уж там говорить о такой щекотливой теме как прическа?

администратор/директор в это случае наверняка сказали бы, что прическа нормальная

Ну это 100%.

В вашем случае, lady in red, у вас нет никаких законных прав на возмещение. Что делать?
1. Призывать мастера внимательно тебя слушать.
2. Уметь доходчиво объяснить. Важно отдавать себе объективный отчет в том, что возможно у тебя это не очень хорошо получается.

Лично я никаких выводов о тебе и твоих способностях доходчиво объяснять делать не буду. Надеюсь, ты понимаешь, о чем я.

Удачи!

Сообщение отредактировал 4eptoBcku - Jul 2 2008, 14:01

[• _Elenka_]

4eptoBcku, полностью согласна!!!

[• lady in red]

Ну вот видишь, даже сейчас не совсем правильно объяснила.
Значит, либо ты недоходчиво объяснила, либо тебя не слушали.

я повторюсь:

не тугие завитки, а чтобы волосы стали волнистые, на картинке тож показывала. а результат противоположный. оправдание местера: у вас волосы такие,что невозможно накрутить на бигуди большего размера.
я в этот салон давно хожу, но мастер мой оказался в отпуске, пришлось довериться другому

даже если мастер меня не слушал,то после демонстрации "на картинке" я думаю можно было понять.
если меня не слушали, то почему у меня нет права возмущаться?
когда я делаю стрижку у своего мастера, она меня всегда понимала с 1го раза. как по-вашему призвать мастера "внимательно" меня слушать?

--------------------

в состоянии восторга от происходящего.....

[• 4eptoBcku]

если меня не слушали, то почему у меня нет права возмущаться?

К сожалению, законного нету.

когда я делаю стрижку у своего мастера, она меня всегда понимала с 1го раза.

Потому как ты с ним много раз уже работала. Все просто.

как по-вашему призвать мастера "внимательно" меня слушать?

Ну тут дайте волю своей фантазии.

[• lady in red]

не оплачивать!
Закон о защите прав потребителей будет на твоей стороне!

пожалуй, в следующий раз (хотя надеюсь,что это не повторится) так и сделаю. всем спасибо

--------------------

в состоянии восторга от происходящего.....

[• жидовка]

Вообще есть такая категория клиентов, которые специально начинают кричать о том что им не нравится стрижка или прическа, чтобы просто не платить мастеру за работу! Как с такими прикажете бороться? Некоторых из этих скандалистов мастера в лицо знают, но закон о защите прав потребителя не дает мастеру возможности отказывать в обслуживании!

абсолютно согласна