Новости IT

[• DimaBND]

Предыстория: у тещи был корп.тариф, платила 180рублей, предупредили в декабре о том, что будет 300 рублей.
Решили уменьшить до 250 за счет снижения пакетов.
Приехал на текстильщиков8, сказали чтоб теща подошла в любой офис.
Теща подошла в офис на Эльгера, ей сказали там прийти в офис на Текстильщиков.
Теща пришла в офис на Текстильщиков, ей сказали дозвониться до 0500, сами ничего не будут делать.
Вот так вот гоняют пенсионеров.
Решила перейти в Теле2.

--------------------

Пульс21 Чебоксары

[• ИТ-Новости]

DimaBND, на Эльгера, скорее всего, не официальный салон. А дилеры часто сразу посылают на Текстильщиков.

[• Майк]

посылают на Текстильщиков

Да у них вообще весело, на карте офисов для обслуживания корпоративных клиентов есть (внимание!) офисы "рекомендованные для обслуживания корпоративных клиентов". И это одна точка в НЮРе.
https://chuvashia.megafon.ru/corporate/help/offices/#offices

[• Эни]

Заглянула в салон на Эльгера с вопросом, почему Мегафон-собеседники в мобилке меня не слышат, а с других операторов на Мегафон-симку - связь отличная. Диалог с почти не поднимающим голову от своей мобилки сотрудником был похож на разговор глухого со слепым. Он хорошо вжился в роль пенсионера переспрашивал, притормаживал для соображения, ибо сложно ему было переключаться с девайса на посторонних))
Кажется, Мегафон хорошо обучил своих сотрудников работать с пенсионерами, им пора слоган менять "Зайди в Мегафон, почувствуй себя пенсионером!" ))

[• DimaBND]

КВЕСТ "Мегафон любит мучать пенсионеров" продолжается.

Подключили пенсионеру 3в1: интернет+тв+крутой сотовый тариф со скидкой в 50%
обещали что роутер от домру подойдет, обманули.
тв периодически не работало, до сп или еле дозванивались или не дозванивались.

решили уйти обратно в домру и поменять тарифный план, чтобы не списывалась абонентская плата в 700 или 900р.

в пятницу 28 августа по телефону приняли у нас заявку на смену на ТП "Переходи на 0" и доступ в личный кабинет, его почему-то не было, выходила ошибка.
в субботу 29 августа сказали что заявка в работе и менеджер перезвонит в течении часа и вопрос решится,никто не звонил
в воскресенье сказали вопрос решится в понедельник
в понедельник ничего не решилось и пошли ножками в салон на эльгера, там сказали идти в доммод
в доммод сказали нахрен мы приперлись, звоните на горячую линию...
на горячей линии сейчас сказали вопрос перехода и доступа в личный кабинет будет решён в течении 30 дней..

жесть

--------------------

Пульс21 Чебоксары