Деловые новости

[• Хрюн]

Нет.

Нет смысла спорить, но так транжирить время можно лишь когда совсем нечего делать - нет ни единого покупателя в пределах видимости. Как правило, такие нудные покупатели ничего, кроме потраченного времени не приносят. Ну если не считать прибыли в 30 рублей, конечно. Строить на таких бизнес - это жесть.
Думаю, что продавец должен четко расставлять приоритеты. Реальный покупатель, который просит рассказать о товаре, потенциальный покупатель, и никчемный потенциальный покупатель, которому просто нечего делать, поболтать зашел.
Кстати, третью категорию лучше различать на подлете и ставить в самый конец очереди. А лучше вообще игнорировать, время стоит дорого.
Сколько раз замечал таких увлекшихся продавцов, которые подолгу убалтывали прохожих, не замечая при этом ничего вокруг. А ты стоишь как идиот, и пытаешь обратить на себя внимание. Но продавец занят, он работает с клиентом!

--------------------

со свиным рылом да в калашный ряд...

[• trasher]

.... Но здесь один из продавцов отошёл от своих, побежал на склад за стремянкой, залез на верх, спустил центр, две колонки, подключил и дал нам возможность самим насладиться невероятно мощным звуком и ручной регулировкой басов, даже не спросив, как в других отдела, а деньги то у вас есть? Невероятно, но так реально спрашивали. Естественно, что мы его купили.

Здесь проблема не продавцов, а покупателей высвечивается. Если вы не можете настоять, потребовать, что вам нужно, то с таким же успехом вам втюхают фигню, как хорошему человеку, просто "поездив по ушам".

--------------------

"А что тут поделаешь.
- Это что, гребанный план всех ирландцев."

[• vnl888]

Если тратить 30 минут рабочего времени для ̶з̶а̶р̶а̶б̶а̶т̶ы̶в̶а̶н̶и̶я̶ ради 30 рублей, то бизнес лучше закрыть, пока еще больше в минуса не залетели.

Согласна с тем, что если прибыль ничтожная, то и вести бизнес незачем. Но это, если анализировать общий итог (стратегию ведения бизнеса).
---
Но речь то, как я думаю, изначально шла о другом...
Как я поняла, об этом : в магазине продается сопутствующий товар, дешевый товар; а продавец должен в любом случае знать и уметь его продавать, причем так, чтобы угодить покупателю.
---
Мой муж ходит покупать автозапчасти в один и тот же магазин (или в два) лишь потому, что там он найдет даже какую-то мелочь, которую ему правильно продадут.
Купить какую-то "мелочь" - имелось ввиду маленькую запчасть (ничтожно дешевую в сравнении с самим авто, но без которой, возможно, автомобиль не сдвинется с места).

И вот тут продавец автозапчастей обязан знать товар и правильно продать тот, необходимый покупателю, независимо сколько он стоит и сколько это займет времени продавца (для того, чтобы выяснить и выявить потребность покупателя, презентовать (показать) ту или иную детальку, озвучить ее преимущества и т.п.).

Вот в такой магазин, где работает продавец, знающий свой товар и умеющий продавать правильно, доброжелательный к покупателю, независимо от того, на какую сумму делается покупка, вот туда покупатель будет ходить и покупать чаще, чем в других.
Вот потому тот магазин, в котором мужу нравится покупать, он часто рекомендует и своим приятелям.

Сообщение отредактировал vnl888 - Jan 2 2017, 07:09

[• vnl888]

Думаю, что продавец должен четко расставлять приоритеты.

Сколько раз замечал таких увлекшихся продавцов, которые подолгу убалтывали прохожих, не замечая при этом ничего вокруг. А ты стоишь как идиот, и пытаешь обратить на себя внимание. Но продавец занят, он работает с клиентом! 

Конечно, Вы абсолютно правы в том, что продавцу в своей работе надо расставлять приоритеты. И поскольку сейчас подавляющее большинство продавцов работает за проценты от продаж, то они хорошо понимают это.

Как отмечалось выше, бывает, что сам покупатель, выбирая товар, непонятно формулирует свое пожелание к товару и тогда, действительно, консультирование затягивается и переходит в бесполезную трату времени.
И вот как раз таки на этом этапе продажи проявляется квалификация продавца: правильно выявить потребность покупателя (!). Затем продавец должен понять и точно знать, может ли магазин удовлетворить эту потребность. Если нет, то и незачем дальше тратить время, конечно, же.
---
Но если мне действительно нужны "скрепки к степлеру", а их на витрине 7-10 (и более) видов (разных фирм-производителей), то почему я не имею право, как покупатель, занять время продавца, чтобы он мне объяснил разницу товара относительно его цены?
----

Сообщение отредактировал vnl888 - Jan 2 2017, 07:42

[• vnl888]

... а деньги то у вас есть? Невероятно, но так реально спрашивали. Естественно, что мы его купили.

Да, согласна с Вами, что существует предвзятое отношение к покупателям. Зачастую продавец судит о покупательских возможностях по его внешнему виду (сама, как покупатель, сталкивалась с этим и не раз).
Но, как продавец, могу с уверенностью сказать, что дорогая шуба или ключи от автомобиля (которые почему-то некоторые очень любят носить в руках, находясь в торговом центре,) - не показатель того, что покупатель выберет и обязательно купит именно дорогой, а не дешевый товар!
Не обращать внимание на неприметного покупателя в скромной одежде, а переключаться на покупателя респектабельного лишь внешне - большая ошибка продавца.

Сообщение отредактировал vnl888 - Jan 2 2017, 07:58

[• Navigator]

Сексуальным должен быть продаван. В юбке короткой и в переднике:-)

--------------------

Все вокруг казалось дивным - триста лет тому назад.

Россельхознадзором на апрель 2019 года уничтожено 26,746 тонн растительной продукции и 1,157 тонн продуктов животного происхождения.

[• Butus]

Сексуальным должен быть продаван. В юбке короткой и в переднике:-)

Компетентным должен быть Могущим не только впарить но и убедительно отговорить от покупки В такой магазин охота возвращаться, а как известно в кризис бизнес процветает исключительно на постоянных покупашках/потребителях!

Сообщение отредактировал Butus - Jan 2 2017, 11:30

--------------------

Население деморализовано неистовством демократии.©

[• Хрюн]

Мой муж ходит покупать автозапчасти в один и тот же магазин (или в два) лишь потому, что там он найдет даже какую-то  мелочь, которую ему правильно продадут.
Купить какую-то "мелочь" - имелось ввиду маленькую запчасть (ничтожно дешевую в сравнении с самим авто, но без которой, возможно, автомобиль не сдвинется с места).

Вот вы правильно заметили про автозапчасти. Знаете, сколько минут потратят на продажу резиночки и болтика? Тут скорее в секундах будет отсчет. Никто не станет рассусоливать на полчаса.

--------------------

со свиным рылом да в калашный ряд...

[• trasher]

Вот вы правильно заметили про автозапчасти. Знаете, сколько минут потратят на продажу резиночки и болтика? Тут скорее в секундах будет отсчет. Никто не станет рассусоливать на полчаса.

Угу. За счет этого нормальные сети и живут. Пара вопросов, даже лохам как я, дадут нужную деталь. Причем на выбор, дешевую шнягу, оригинал, или что-то посередине.

--------------------

"А что тут поделаешь.
- Это что, гребанный план всех ирландцев."

[• Хрюн]

Угу. За счет этого нормальные сети и живут. Пара вопросов, даже лохам как я, дадут нужную деталь. Причем на выбор, дешевую шнягу, оригинал, или что-то посередине.

И еще проще делают. Сразу вопрос в лоб - ваш ВИН, пожалуйста. Нет ВИНа? До свидания.

--------------------

со свиным рылом да в калашный ряд...

[• trasher]

И еще проще делают. Сразу вопрос в лоб - ваш ВИН, пожалуйста. Нет ВИНа? До свидания.

уфф, это для иномарок, там проще, твои автомобили уже забиты в архив. а вот когда маз, газель реально продавцы выручают. коробку передач для автокрана сразу сказали, не ищите, давайте на завод под заказ. стоила больше чем на ровер3 у официалов. тогда уже охренел, отечественное с завода должно быть дешево напрямую, нет. в цену свой продукции кажется они вкладывают фуагра для корпоратива.

Сообщение отредактировал trasher - Jan 2 2017, 16:34

--------------------

"А что тут поделаешь.
- Это что, гребанный план всех ирландцев."

[• vnl888]

Вот вы правильно заметили про автозапчасти. Знаете, сколько минут потратят на продажу резиночки и болтика? Тут скорее в секундах будет отсчет. Никто не станет рассусоливать на полчаса.

Вы сами ремонтируете машину свою?
Если да, то поняли бы меня - не каждый продавец знает, какая прокладка под определенную деталь нужна для той или иной марки автомобиля и т.п. (приходилось возвращать неверно проданную).
Конечно, продавец не будет"рассусоливать на полчаса", что ему перепадет с этой копеечной продажи?
А надо бы спросить у покупателя, хоть малость вникнуть в суть проблемы (т.е. мозг включить), чтобы покупатель не тратил свое время на замену или поиски нужной детальки и чтобы в следующий раз пришел за покупкой (и за недешевой уже) в тот же магазин, к тому же продавцу, потому, что его хорошо (и правильно) обслужили, несмотря ни на что.

Сообщение отредактировал vnl888 - Jan 3 2017, 16:20

[• Миша_А]

. Затем продавец должен понять и точно знать, может ли магазин удовлетворить эту потребность. Если нет, то и незачем дальше тратить время, конечно, же.
---

"Тратить время" наверное не совсем сейчас правильная формулировка. Я вот наблюдаю в тех же самых гипермаркетах что такое "тратить время". Это сидеть в соцсетях, смотреть кино и т.д. т.п. Ходишь по такому супермаркету электроники и ищешь продавца для того, чтобы спросить на какую массу рассчитан воооон тот настенный кронштейн для телевизора.

--------------------

лох из парадигмы

[• Миша_А]

А надо бы спросить у покупателя, хоть малость вникнуть в суть проблемы (т.е. мозг включить), чтобы покупатель не тратил свое время на замену или поиски нужной детальки и чтобы в следующий раз пришел за покупкой (и за  недешевой уже) в тот же магазин, к тому же продавцу, потому, что его хорошо (и правильно) обслужили, несмотря ни на что.

А так и есть. У меня сын в одном далёком магазине в НЮР на свой старенький "Ниссан" что то копеечное нашел года 2 назад, а теперь на "Тигго" туда же и ездит.

--------------------

лох из парадигмы

[• vnl888]

"Тратить время" наверное не совсем сейчас правильная формулировка. Я вот наблюдаю в тех же самых гипермаркетах что такое "тратить время". Это сидеть в соцсетях, смотреть кино и т.д. т.п. Ходишь по такому супермаркету электроники и ищешь продавца для того, чтобы спросить на какую массу рассчитан воооон тот настенный кронштейн для телевизора.

В начале "ветки" разговора один из участников сказал, что незачем "тратить время" на продажу бутылька (ароматизатора, как я предположила, т.к. про банный отдел шла речь), который стоит копейки, так как продавцу лучше потратить время на того покупателя, который купит что-то дороже (предположим, банную печь).
То есть, если продавец не ставит приоритеты, то бизнес не будет являться прибыльным (для владельца бизнеса).
----
Да, прибыль - главная цель бизнеса.
Но не надо забывать о том, что прибыль эту приносят покупатели. И если, покупатель остался доволен покупкой, пусть даже "бутылька" за 60 р., он придет туда снова и, вероятно, уже за более дорогой покупкой.
----
В моем комментарии "тратить время" - имелось ввиду ситуация: есть покупатель, который приходя в магазин, не знает, что хочет (так очень часто бывает, поверьте). Для выявления потребностей такого покупателя уходит больше времени.
А если рядом стоит второй покупатель, готовый купить что-то определенное, тогда и не надо "тратить время" на первого, собирающего информацию, или для которого в магазине нет нужного для него товара; а бывает покупатель просто для расширения кругозора общается с продавцом, или покупателю не хватает общения (например, пенсионеры, одиноко живущие люди), - таких тоже полно по магазинам бродит. Да, на таких не стоит тратить время, однозначно.