Добрый день, не знала, где написать, поэтому пишу в этой теме про сотрудников Мегафон. Сегодня заходила оплачивать за связь в офис продаж на Текстильщиков, 6, пока пару минут была у терминала, стала свидетелем, как общается один из сотрудников с клиенткой пожилого возраста. Мало того, что менеджер разговаривает раздраженным тоном, так еще он на нее кричит, передразнивает пожилую женщину. Причем она очень спокойно и терпеливо просит объяснить, почему возникла такая ситуация и баланс "в минусе" и т.п. Он еще больше раздражаясь, демонстративно отвернулся, не слушая ее, и громко говорит: "Все! Кто следующий в очереди?" Типа, разговор закончен, все... Я уже уходила и видела, какое расстроенное лицо было у женщины. Я просто возмущена, жалею, что сдержалась и не сделала замечание, торопилась. Хотелось бы, чтобы эта информация дошла до руководства компании.
|