Хочу телефонного секретаря робота , когда операторы начнут предоставлять такие услуги?

[• alexey]

Услуга "Голосовая почта" слишком примитивна. Звонящий может лишь позвонить и оставить сообщение.

Мне бы хотелось иметь на телефоне робота-секретаря. Он мог бы общаться, как обычный живой секретарь - интересоваться кто звонить, спрашивать что мне передать, отвечать на какие-то типовые вопросы.

Секретарь мог бы реагировать на разные группы абонентов - членам семьи сообщать по телефону где я сейчас нахожусь, отвечать на вопросы за рулём ли я, информировать о свободном состоянии в графике. Для определившихся номеров была бы более ограниченная информация, а неопределившихся можно было бы просто опрашивать кто они и по какому вопросу звонят. Секретарь мог бы добавлять их в контакты.

Мой секретарь советовал бы писать мне в мессенджер и на электронную почту. А ещё он мог бы расшифровывал голос и отправлял бы его в виде текста на мессенджер со ссылкой на аудиозапись (или прямо с ней во вложении).

Это я описываю простейшие возможности секретаря. А ведь они могут быть гораздо сложнее.

Мне кажется, операторы вполне могут предоставлять абонентам услуги робота-секретаря в ближайшем будущем. Заходишь по ссылке в кабинет, включаешь секретаря, скажем, за 300 рублей в месяц.

Секретарю открываешь доступ к твоим контактам и календарю, делишь контакты по группам с уровнем доступа, выбираешь тип голоса, задаёшь условия срабатывания и он начинает работать. Секретарь может задавать уточняющие вопросы, благодаря чему его можно будет более гибко настраивать.

И это будет отличной услугой. Возможно, поначалу роботы-секретари будут всех удивлять, но потом к ним привыкнут. --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• корвет]

хммм....для сауны самое то

[• Gray]

Мне кажется, операторы вполне могут предоставлять абонентам услуги робота-секретаря в ближайшем будущем.

мне кажется, это вполне можно сделать на уровне приложения, не затрагивая оператора --------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• alexey]

мне кажется, это вполне можно сделать на уровне приложения, не затрагивая оператора

А есть приложения-автоответчики, которые работают минуя оператора? --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• rdm]

alexey, есть телефонные платформы вроде VoxImplant, где есть синтез и распознавание голоса + всю логику можно писать на Javascript.

[• Bulat]

Если учесть, что 99% звонящих бросает трубку, услышав автооответчик, до следующих уровней просто никто не дойдет. И услуга эта будет невостребованной, да еще если за нее деньги брать.
А подобный функционал можно реализовать с помощью бесплатной виртуальной АТC (например zadarma).

[• alexey]

есть телефонные платформы вроде VoxImplant, где есть синтез и распознавание голоса + всю логику можно писать на Javascript.

А они доступны под Android? Там есть какое-то не очень сложное управление?

Если учесть, что 99% звонящих бросает трубку, услышав автооответчик, до следующих уровней просто никто не дойдет. И услуга эта будет невостребованной, да еще если за нее деньги брать.

Вот потому и нужен секретарь, который очеловечит эту услугу.

Скажем, если на моём телефоне будет сидеть не робот, а живой секретарь, он будет брать трубку, и мало кто после этого будет её бросать. А если будет сообщение вида "Вы позвонили мне, но я сейчас не могу ответить. Оставьте ваше сообщение после сигнала..." то многие бросят. --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Bulat]

Скажем, если на моём телефоне будет сидеть не робот, а живой секретарь, он будет брать трубку

Так наймите живого секретаря. Только звонящие на личный номер будут офигевать, услышав чужой голос. Особенно женский.

А если будет сообщение вида "Вы позвонили мне, но я сейчас не могу ответить. Оставьте ваше сообщение после сигнала..." то многие бросят.

Не вижу принципиальной разницы. Автоответчик или голосовое меню распознается за пол-секунды, и трубка немедленно бросается. Зачем еще и деньги платить за общение с "роботеткой".

[• alexey]

Так наймите живого секретаря.

Живой секретарь за 300 рублей в месяц ко мне на работу не пойдёт

Только звонящие на личный номер будут офигевать, услышав чужой голос. Особенно женский.

Так можно и мужской голос настроить для робота.

Автоответчик или голосовое меню распознается за пол-секунды, и трубка немедленно бросается. Зачем еще и деньги платить за общение с "роботеткой".

Если какой-то человек хочет связаться со мной, но принципиально не желает написать на электронную почту, написать в мессенджер, оставить сообщение секретарю... а ему надо непременно созвониться со мной, то подобный контакт мне не очень интересен.

Если же человек не умеет пользоваться электронной почтой и мессенджерами, а ему удобно звонить по телефону - ему ответит секретарь. --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Bulat]

Если какой-то человек хочет связаться со мной, но принципиально не желает написать на электронную почту, написать в мессенджер, оставить сообщение секретарю... а ему надо непременно созвониться со мной, то подобный контакт мне не очень интересен.

Какое-то странное у вас техзадание. Обычно четко разделяют служебный и личный номера. На личный звонят только те, кто его знает, а на служебный - в зависимости от задач, либо начальство и коллеги, либо неограниченный круг лиц по рабочим вопросам.
Посылать их в голосовое меню с кучей пунктов и требовать, чтобы они написали в какой-нибудь воцап (которым они, возможно, вовсе не пользуются) - как минимум, неуважение.

Если же человек не умеет пользоваться электронной почтой и мессенджерами, а ему удобно звонить по телефону - ему ответит секретарь.

Вы продолжаете верить, что подобные граждане не бросят трубку через секунды?

[• SiMM]

Вы продолжаете верить, что подобные граждане не бросят трубку через секунды?

Насколько понимаю – всё проще – он считает, что если они бросают трубку, то ему не о чем с ними было говорить
Ценные контакты (родителей, например), соединять с «секретарём», полагаю, не требуется --------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• rdm]

alexey, это решение на уровне АТС.

[• alexey]

Bulat, Рассмотрим три варианта:

1) Я управляю автомобилем, ко мне поступает звонок, трубку берёт секретарь, и отвечает, что я сейчас за рулём, интересуется кто звонит и сообщает, что можно передать мне сообщение. Если телефона нет у меня в контактах, то секретарь спрашивает как представить мне звонящего;

2) Я управляю автомобилем. Ко мне поступает звонок. Я не беру трубку;

3) Я управляю автомобилем. Ко мне поступает звонок. Я беру трубку, на линии менеджер компании, услугами которой я пользовался полтора года назад. Он сообщает мне, что специально для меня подготовлено специальное предложение от этой компании, которое он озвучит по телефону. Я начинаю его слушать, не справляюсь с управлением и попадаю а аварию.

Почему первый вариант - это неуважение к собеседнику, а второй и третий - проявление такового?

Посылать их в голосовое меню с кучей пунктов и требовать, чтобы они написали в какой-нибудь воцап (которым они, возможно, вовсе не пользуются) - как минимум, неуважение.

Голосовое меню с кучей пунктов ("Если вам надо то-то - нажмите клавишу один, в таком-то случае - нажмите клавишу два. Ваш звонок очень важен для нас.") как раз не нужно. Нужен нормальный человечный бот-секретарь.

Наличие секретаря - это как раз возможность тем, кто хочет со мной связаться, сделать это при помощи голосовой связи (если так им удобнее). И при этом они могут узнать, что у меня есть E-mail и мессенджеры.

Насколько понимаю – всё проще – он считает, что если они бросают трубку, то ему не о чем с ними было говорить

Представим, что ко мне поступает незнакомый звонок. Я беру его, и ко мне обращается человек, который хочет со мной встретиться. Я спрашиваю кто он и по какому вопросу. Но человек отвечает, что скажет это только при встрече. По моему, не стоит тратить время на подобных "котов в мешке".

Также и со звонками. Если кто-то упорно дозванивается до меня, но не желает сказать секретарю кто он и по какому вопросу звонит, то с огромной долей вероятности звонок - лажа. Я стараюсь не тратить время на такие звонки. Сейчас я их просто игнорирую, но так мог бы передавать секретарю, который бы выведал, кто именно звонит.

Ценные контакты (родителей, например), соединять с «секретарём», полагаю, не требуется

Для разных групп звонящих можно применять разный сценарий обработки. Контакты, помеченные как важные (родителей, например), соединять по возможности напрямую. Просто контакты не мучить вопросами кто они такие. Неизвестные спрашивать кто они. Возможно, незнакомые номера из других регионов пускать через какой-нибудь дополнительный фильтр. --------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

[• Bulat]

1) Я управляю автомобилем, ко мне поступает звонок,

Миллионы людей ездят за рулем, ходят в туалет, сидят на совещаниях и бывают в прочих ситуациях, когда не могут ответить на звонок. Нормальное явление - освободившись, перезвонить или написать сообщение.

трубку берёт секретарь, и отвечает, что я сейчас за рулём, интересуется кто звонит и сообщает, что можно передать мне сообщение.

Почему вы упорно именуете "секретарем" банальный автоответчик? В чем его "человечность"? Боты хороши для текстовых чатов, а не при голосовом общении.

Я беру трубку, на линии менеджер компании, услугами которой я пользовался полтора года назад. Он сообщает мне, что специально для меня подготовлено специальное предложение от этой компании, которое он озвучит по телефону.

Типичный пример телефонного спама. Если вам сильно нужны услуги именно этой компании, то вы бы не перестали ими пользоваться полтора года назад. К тому же, сообщение явно не настолько срочное, чтобы его обсуждать немедленно, а не попозже.

Наличие секретаря - это как раз возможность тем, кто хочет со мной связаться, сделать это при помощи голосовой связи (если так им удобнее). И при этом они могут узнать, что у меня есть E-mail и мессенджеры.

Так вы бы выделили целевые группы тех, кто вам названивает. Если это те, кто желает ВАМ заплатить деньги за какие-то услуги, это одно. Если те, кто, напротив, пытается впарить вам свои услуги - это совершенно другое.
Довольно странно сообщать о наличии е-мейл и мессенджеров по телефону. Они, скорее всего, и так написаны на визитке или в подписи к е-mail. А воцап ваш, если он привязан к этому номеру, любой спамер найдет и так.


Сообщение отредактировал Bulat - Sep 3 2018, 22:39

[• killgen]

3) Я управляю автомобилем. Ко мне поступает звонок. Я беру трубку,... Я начинаю его слушать, не справляюсь с управлением и попадаю а аварию.

Продай тачку, выкинь права! --------------------

हरे कृष्ण