5 Страницы « < 2 3 4 5 >  
Ответить Создать тему

Обратная связь по работе Кабельного ТВ

vlad_al
post Dec 17 2020, 14:24
Отправлено #46


Эксперт



Сообщений: 763



Цитата(Saint @ Dec 17 2020, 11:41)
На Вашем доме стоит управляемое оборудование. По сигналу все в норме.
Если хотите оформлю Заявку на проверку.
Понаблюдайте, по тестируйте.
Если проблема сохранится и актуальна, оформлю Заявку на проверку.
В квартире ничего не делали?
==================
Если что, пишите в ПМ, и контактный номер тоже.
*

Спасибо. Понаблюдаю еще. Первой вой подняла жена на прошлой неделе. Как у всех, у каждого члена свой телик, но искажение тоже повторяется. В квартире ничего не менялось. Самое интересное, как только начал строчить жалобу, изображение сразу стало лучше. Ладно, на днях, когда опять будут проблемы, попробую еще в подъезде перетыкнуть разъем.
Profile CardPM
  0/0  
Мальчик с пальчиком
post Dec 17 2020, 16:07
Отправлено #47


2 beer or not 2 beer?



Сообщений: 2 791
Из: ума выжил



Цитата(vlad_al @ Dec 17 2020, 14:24)
Ладно, на днях, когда опять будут проблемы, попробую еще в подъезде перетыкнуть разъем.
*

На сплиттер (разветвитель) в квартире можно ещё обратить внимание. Со стороны приходящего кабеля.

--------------------
Не бойся, если ты один. Бойся, если ты ноль!
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post Dec 17 2020, 17:14
Отправлено #48


Эксперт



Сообщений: 749
Из: EtherWay



Цитата(vlad_al @ Dec 17 2020, 14:24)
Спасибо. Понаблюдаю еще. Первой вой подняла жена на прошлой неделе. Как у всех, у каждого члена свой телик, но искажение тоже повторяется.  В квартире ничего не менялось. Самое интересное, как только начал строчить жалобу, изображение сразу стало лучше. Ладно, на днях, когда опять будут проблемы, попробую еще в подъезде перетыкнуть разъем.
*


Сразу мне в личку для скорости. cool.gif
Profile CardPM
  0/+1  
vlad_al
post Dec 18 2020, 13:16
Отправлено #49


Эксперт



Сообщений: 763



Цитата(Saint @ Dec 17 2020, 11:41)
На Вашем доме стоит управляемое оборудование. По сигналу все в норме.
Если хотите оформлю Заявку на проверку.
Понаблюдайте, по тестируйте.
Если проблема сохранится и актуальна, оформлю Заявку на проверку.
В квартире ничего не делали?
==================
Если что, пишите в ПМ, и контактный номер тоже.
*

Сегодня заглянул во внутрь щитовой в подъезде, где собственно установлены разветвители ТВ сигналов. Вот на снимке (снимки в личном кабинете https://lk.etherway.ru/support/ticketView/3293) нижний ТАН 420 F, это от Эзервей. К нему подключен мой кабель, рядом с входным IN. Второй разветвитель TAH 410F (что выше слева) помню раньше на этом месте был от Ростелекома. Раньше к разветвителю от Эзервей был подключен только я один, и никаких других подключений не было, кроме входящего IN. А теперь вижу, что разветвители ТАН 420 F и TAH 410F соединены как бы мостом. С OUT ТАН 420 F идет кабель на TAP TAH 410F. Причем к TAH 410F идет входной кабель на его IN и уходит с OUT. Мне все это кажется странным. Разберитесь пожалуйста.

Сообщение отредактировал vlad_al - Dec 18 2020, 13:33
Profile CardPM
  -1/0  
Saint
post Dec 18 2020, 14:54
Отправлено #50


Эксперт



Сообщений: 749
Из: EtherWay



Цитата(vlad_al @ Dec 18 2020, 13:16)
Сегодня заглянул во внутрь щитовой в подъезде, где собственно установлены разветвители ТВ сигналов. Вот на снимке (снимки в личном кабинете https://lk.etherway.ru/support/ticketView/3293) нижний ТАН 420 F, это от Эзервей. К нему подключен мой кабель, рядом с входным IN. Второй разветвитель TAH 410F (что выше слева) помню раньше на этом месте был от Ростелекома. Раньше к  разветвителю от Эзервей был подключен только я один, и никаких других подключений не было, кроме входящего IN. А теперь вижу, что разветвители  ТАН 420 F и TAH 410F соединены как бы мостом. С OUT ТАН 420 F идет кабель на TAP TAH 410F. Причем к TAH 410F идет входной кабель на его IN и уходит с OUT. Мне все это кажется странным. Разберитесь пожалуйста.
*


Это "Ростелеком" подключил свою КТВ сеть к нам.
Хорошо, на Вас выписываем Заявку на Ремонт КТВ.
На Вашем этаже подключены только Вы.
Никаких подключений более не должно быть.
Проверим.

Сообщение отредактировал Saint - Dec 18 2020, 14:57
Profile CardPM
  0/0  
vlad_al
post Dec 18 2020, 16:25
Отправлено #51


Эксперт



Сообщений: 763



Цитата(Saint @ Dec 18 2020, 14:54)
Это "Ростелеком" подключил свою КТВ сеть к нам.
Хорошо, на Вас выписываем Заявку на Ремонт КТВ.
На Вашем этаже подключены только Вы.
Никаких подключений более не должно быть.
Проверим.
*

Если что - 7 этаж 1-го подъезда. Благодарю Искренне!
Теперь вспоминаю, приходил осенью от Ростелекома, звонил на домофон. А щитовая на замке, ключи у меня, у соседей, и у УК ООО "Текстильщик".
Это понятно, у Ростелекома кабельное ТВ по сравнению с Эзервей туфта.

Сообщение отредактировал vlad_al - Dec 18 2020, 16:32
Profile CardPM
  0/+1  
Saint
post Dec 18 2020, 23:39
Отправлено #52


Эксперт



Сообщений: 749
Из: EtherWay



Цитата(vlad_al @ Dec 18 2020, 16:25)
Если что - 7 этаж 1-го подъезда. Благодарю Искренне!
Теперь вспоминаю, приходил осенью от Ростелекома, звонил на домофон. А щитовая на замке, ключи у меня, у соседей, и у УК ООО "Текстильщик".
Это понятно, у Ростелекома кабельное ТВ по сравнению с Эзервей туфта.
*

Это не первый дом, где так к нам подключают так их сети.
Жаль, что не все понимают, как вы. Думают, что это мы такой сервис представляем.
Для Вас пишу, у нас появилось ещё и ИП- ТВ. Для клиентов Интернет и КТВ ИПТВ бонусом идёт.
Profile CardPM
  0/+1  
vlad_al
post Dec 19 2020, 08:25
Отправлено #53


Эксперт



Сообщений: 763



Цитата(Saint @ Dec 18 2020, 23:39)
Это не первый дом, где так к нам подключают так их сети.
Жаль, что не все понимают, как вы. Думают, что это мы такой сервис представляем.
Для Вас пишу, у нас появилось ещё и ИП- ТВ. Для клиентов Интернет и КТВ ИПТВ бонусом идёт.
*

Спасибо за бонус, пользуемся и на ПК, и на смарт ТВ. Как давний клиент, считаю, Эзервей впереди всех, предоставляет самые доступные по цене качественные услуги и по старым технологиям (типа КТВ) и по современным (на Wi-Fi).
Profile CardPM
  0/+1  
Канпот
post Dec 29 2020, 21:03
Отправлено #54


Эксперт



Сообщений: 851



Не работают цифровые каналы с первого по десятый. Просто взяли и отключили.
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post Dec 30 2020, 12:26
Отправлено #55


Эксперт



Сообщений: 749
Из: EtherWay



Цитата(Канпот @ Dec 29 2020, 21:03)
Не работают цифровые каналы с первого по десятый. Просто взяли и отключили.
*


Добрый день.
Вчера же должны были заработать.
Отключение было минут на 10.
Если каналы не заработали:
если делали автонастройку, то повторите автонастройку,
если - нет, то мне сообщите, чтобы оформить Наряд Ремонта КТВ.
Можете напрямую позвонить в Техническую поддержку по номеру телефона 272-001, круглосуточно.

С Уважением, Команда "Эзервэй".
С Наступающим Новым Годом!
Profile CardPM
  0/0  
Канпот
post Jan 14 2021, 01:10
Отправлено #56


Эксперт



Сообщений: 851



Отвалилось ТВ полностью, аналоговое и цифровое, футбол ушел в тартарары, спасибо
Profile CardPM
  0/0  
vlad_al
post Jan 14 2021, 06:13
Отправлено #57


Эксперт



Сообщений: 763



Цитата(Канпот @ Jan 14 2021, 01:10)
Отвалилось ТВ полностью, аналоговое и цифровое, футбол ушел в тартарары, спасибо
*

У нас тоже, нет сигнала, хотя и так был временами плохой, особенно в начале недели, ул. Зои Яковлевой.....

Сообщение отредактировал vlad_al - Jan 14 2021, 06:14
Profile CardPM
  0/0  
Алекс6
post Jan 14 2021, 07:51
Отправлено #58


Пользователь



Сообщений: 94



Новый город р0125095 сутки нет сигнала
Profile CardPM
  0/0  
varamen
post Jan 14 2021, 10:12
Отправлено #59


Продвинутый



Сообщений: 108



КТВ не работает с 6-00 утра!!!
Договор р0124796

Сообщение отредактировал varamen - Jan 14 2021, 10:12
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post Jan 15 2021, 11:55
Отправлено #60


Эксперт



Сообщений: 749
Из: EtherWay



Добрый день, Уважаемые Абоненты.
14 января 2021 года с 01:00 до 11:00 по московскому времени проводились ежеквартальные профилактические работы на оборудовании, обеспечивающем доставку сигнала на спутники связи, а также на оборудовании нашей Головной станции сети КТВ.
В указанный период времени вещание всех телеканалов, в том числе в аналоговом пакете, будет приостановлено.

Приносим извинение от лица Компании.
Извините также, что сюда не написал заранее.

С Уважением, Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/+1  

5 Страницы « < 2 3 4 5 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения