www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей Чебоксар
2 Страницы  1 2 >  
Ответить Создать тему

Обратная связь по работе Кабельного ТВ

etherway_
post Jun 29 2018, 08:53
Отправлено #1


Постоялец



Сообщений: 327



📢📢📢Уважаемые абоненты нам нужна обратная связь!
Современные технологии позволяют нашим специалистам в реальном времени отслеживать аварии на сети Интернет и оперативно выезжать на решение проблемы. С Кабельным Телевидением иная ситуация, здесь нам нужна обратная связь от наших абонентов, чтобы максимально быстро устранить неисправности.
В связи с этим, мы просим абонентов Кабельного ТВ сообщать нашей технической поддержке (т. 272-001) о любых проблемах с приемом сигнала. Заранее благодарим!
Profile CardPM
  -1/0  
Канпот
post Dec 27 2018, 12:58
Отправлено #2


Эксперт



Сообщений: 840



Список телеканалов, прекращающих вещание с 01.01.2019 г.:

Сарафан
Мульт
Русский Роман
Русский Экстрим
Cinema
Русский Бестселлер
Русский Детектив
НСТ
Мама
Живая Планета
Доктор
Моя Планета
История
Беларусь 24
Интер Плюс
Наука
Техно 24


Список телеканалов, начинающих вещание с 01.01.2019 г.:

КВН ТВ
Поехали!
Матч! Наш Спорт
Индийское кино
Киносерия
Еврокино
КХЛ ТВ
Матч! Арена
Матч! Игра
Матч! Боец
Тномер

Хоть бы опрос какой провели - узнал случайно, сломалось ваше ТВ, зашел заявку оставить в техподдержку, а там такие новости.
Profile CardPM
  0/0  
etherway_
post Dec 28 2018, 16:43
Отправлено #3


Постоялец



Сообщений: 327



Цитата(Канпот @ Dec 27 2018, 12:58)

Хоть бы опрос какой провели - узнал случайно, сломалось ваше ТВ, зашел заявку оставить в техподдержку, а там такие новости.
*


Мы проводили опрос в соцсетях, а также ориентировались на независимые исследования рынка.

Тем более, что такое решение позволило нам сохранить стоимость услуги КТВ на прежнем уровне. Ведь как известно, с повышением НДС с нового года поднимутся тарифы практически на все. По результатам опросов большинство абонентов не готовы платить больше.

Но для тех, для кого важны именно те каналы, которые будут исключены из КТВ, у нас есть услуга Беспроводное ТВ, пакет "Премиум" за 395 руб, в котором присутствуют данные каналы.
Profile CardPM
  0/+2  
vlad_al
post Nov 4 2019, 12:28
Отправлено #4


Эксперт



Сообщений: 703



По случаю хочу заметить, что качество кабельного ТВ примерно с месяца назад стало намного лучше: картинка не рассыпается как прежде и т.п. Уровень сигнала стал выше, т.е. 92-93%, супротив что-то более 80-84% в недалеком прошлом. Так держать.
Profile CardPM
  0/+1  
etherway_
post Nov 6 2019, 17:10
Отправлено #5


Постоялец



Сообщений: 327



Цитата(vlad_al @ Nov 4 2019, 12:28)
По случаю хочу заметить, что качество кабельного ТВ примерно с месяца назад стало намного лучше: картинка не рассыпается как прежде и т.п. Уровень сигнала стал выше, т.е. 92-93%, супротив что-то более 80-84% в недалеком прошлом. Так держать.
*


Спасибо за отзыв! Работаем good.gif
Profile CardPM
  0/+1  
etherway_expert
post Nov 28 2019, 14:29
Отправлено #6


Новичок



Сообщений: 4



Дорогие абоненты! Мы приготовили вам подарок к новому году, а именно новые телеканалы в сетку вещания КТВ!

Будут добавлены телеканалы по нескольким тематикам: фильмовые, новостные, спортивные, документальные и развлекательно-познавательные!

Новые телеканалы появятся не позднее 25 декабря 2019 года, чтобы вы успели найти их и в новогоднюю ночь ничего не надо было перенастраивать.

Несмотря на увеличение количества каналов, все тарифы останутся неизменными!

Следите за новостями! acute.gif
Profile CardPM
  0/+1  
Saint
post Jan 27 2020, 16:33
Отправлено #7


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Уважаемые Абоненты!
В связи с многочисленными обращениями по возврату в аналоговое вещание ТВ канала "RTG TV", Компания "Эзервэй" приняла решение вернуть данный канал "RTG TV" в аналоговое вещание на кнопку "32".
В связи с этим ТВ канал "Красная Линия" переедет на кнопку "42".
Канал "Синергия ТВ" уходит из аналогового вещания и будет транслироваться только в цифровом формате на "122" кнопке.
Изменения планируется произвести 27 января во второй половине дня.

С уважением, Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post Jan 27 2020, 17:31
Отправлено #8


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Цитата(Saint @ Jan 27 2020, 16:33)
Уважаемые Абоненты!
В связи с многочисленными обращениями по возврату в аналоговое вещание ТВ канала "RTG TV", Компания "Эзервэй" приняла решение вернуть данный канал "RTG TV" в аналоговое вещание на кнопку "32".
В связи с этим ТВ канал "Красная Линия" переедет на кнопку "42".
Канал "Синергия ТВ" уходит из аналогового вещания и будет транслироваться только в цифровом формате на "122" кнопке.
Изменения планируется произвести 27 января во второй половине дня.

С уважением, Команда "Эзервэй".
*


Переключение выполнено.
Пришлось сделать перезагрузку Оборудования по Кабельному Телевидению.
Поэтому было кратковременное отключение на 10-15 минут.
Приносим за это извинение от лица Компании.
В уважением, Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post May 8 2020, 09:58
Отправлено #9


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Уважаемые Абоненты.
По техническим причинам было прекращено вещание части телеканалов:
Аналог:
34 - Время
36 - Дом кино
Цифра:
36 - Дом кино
76 - Телекафе
90 - Дом Кино Премиум HD
124 - Время
==========================
Временно заменили в аналоге каналы:
с Время на РЕТРО
с Дом кино на Кинокомедия
===========================
Ориентировочно восстановление трансляции данных каналов запланировано на 14-16 мая.

Приносим извинение от лица Компании.
Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/+1  
Saint
post May 14 2020, 11:16
Отправлено #10


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Уважаемые Абоненты.

С 11-30 до 12-30 сегодня будут проходить профработы по КТВ, в это время не будут показывать аналоговые каналы. Перерыв в вещании 20-30 минут, планируется.
Цифровые каналы будут работать.

Приносим извинение от лица Компании.
Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post May 14 2020, 11:50
Отправлено #11


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Цитата(Saint @ May 14 2020, 11:16)
Уважаемые Абоненты.

С 11-30 до 12-30 сегодня будут проходить профработы по КТВ, в это время  не будут показывать аналоговые каналы. Перерыв в вещании 20-30 минут, планируется.
Цифровые каналы будут работать.

Приносим извинение от лица Компании.
Команда "Эзервэй".
*


Работы завершены, простой 16 минут: с 11-27 до 11-43.
Profile CardPM
  0/0  
Saint
post May 19 2020, 08:27
Отправлено #12


Эксперт



Сообщений: 679
Из: EtherWay



Цитата(Saint @ May 8 2020, 09:58)
Уважаемые Абоненты.
По техническим причинам было прекращено вещание части телеканалов:
Аналог:
34 - Время  36 - Дом кино
Цифра:
36 - Дом кино 76 - Телекафе 90 - Дом Кино Премиум HD 124 - Время
==========================
Временно заменили в аналоге каналы:
с Время на РЕТРО
с Дом кино на Кинокомедия
*


Работа данных каналов восстановлена.

Приносим извинение от лица Компании, что восстановление заняло такое долгое время.
Команда "Эзервэй".
Profile CardPM
  0/0  
земляникер
post Jul 30 2020, 18:52
Отправлено #13


Активный



Сообщений: 1 556
Из: 1974 года



Честно говоря, купился я на спецпредложение в прошлом году, инет+тв за 290 руб. ТВ смотреть невозможно. HD-каналы "цыкают" и "рассыпаются", SD-каналы еще более-менее, но все же. Не нашлось многих каналов: стс, рен-тв, пятница и прочее. ТВ новый, смарт, приходится смотреть бесплатный мультиплекс из установленных приложений, что для меня неудобно. В воскресенье не поленился и записал видео, как непоказывает у меня ТВ. Договор p0123755.
angry.gif
И да, когда сделаете оплату в приложении картой МИР от Сбербанка?

--------------------
"Вот в средние века было интересно. В каждом доме жил домовой, в каждой церкви — Бог… Люди были молоды! А теперь каждый четвёртый — старик. Скучно, мой ангел, ой как скучно". (с) Писатель. К/ф "Сталкер", реж. Тарковский.
Profile CardPM
  -1/0  
olia.ivanowa
post Jul 30 2020, 22:32
Отправлено #14


Эксперт



Сообщений: 977



Цитата(земляникер @ Jul 30 2020, 18:52)
Честно говоря, купился я на спецпредложение в прошлом году, инет+тв за 290 руб. ТВ смотреть невозможно. HD-каналы "цыкают" и "рассыпаются", SD-каналы еще более-менее, но все же. Не нашлось многих каналов: стс, рен-тв, пятница и прочее. ТВ новый, смарт, приходится смотреть бесплатный мультиплекс из установленных приложений, что для меня неудобно. В воскресенье не поленился и записал видео, как непоказывает у меня ТВ. Договор p0123755.
angry.gif
И да, когда сделаете оплату в приложении картой МИР от Сбербанка?
*


Добрый вечер, Уважаемый Абонент.
Не надо "терпеть", а надо сразу обращаться в Техническую Поддержку по номеру 272-001 для оформления Наряда на Ремонт КТВ.
На Сети КТВ у нас все работает нормально.
Эта Тема и была для этого создана.
Что в квартирах мы мониторить работу Кабельного ТВ не можем.
Поэтому настоятельно рекомендуем сразу же обращаться в нашу Техническую поддержку для оформления Наряда. А ремонтируем мы в тот же день, край - на следующий.
Сейчас я оформлю Заявку и завтра мы с Вами свяжемся.
Profile CardPM
  0/+2  
Канпот
post Jul 31 2020, 08:16
Отправлено #15


Эксперт



Сообщений: 840



Цитата(olia.ivanowa @ Jul 30 2020, 22:32)
Добрый вечер, Уважаемый Абонент.
Не надо "терпеть", а надо сразу обращаться в Техническую Поддержку по номеру 272-001 для оформления Наряда на Ремонт КТВ.
На Сети КТВ у нас все работает нормально.
Эта Тема и была для этого создана.
Что в квартирах мы мониторить работу Кабельного ТВ не можем.
Поэтому настоятельно рекомендуем сразу же обращаться в нашу Техническую поддержку для оформления Наряда. А ремонтируем мы в тот же день, край - на следующий.
Сейчас я оформлю Заявку и завтра мы с Вами свяжемся.
*

Угу, у меня когда бывали похожие проблемы, мне в техподдержке написали, что в случае проблем по вине клиента - вызов платный, триста с чем-то рублей. А решает на чьей стороне проблема сам же ремонтник. Как может быть проблема на стороне клиента, если рассыпается только десяток каналов из сотни и бывает неделями нет такой проблемы, а потом опять - не потрудились сделать предположений. Я вот за домофон плачу и, когда у меня проблемы с ним, - все вызовы бесплатны. Поэтому мне проще в случае усугубления проблем с вашим ТВ отключить его, чем тратить время, дожидаться ремонтника, который мне еще потом счет предъявит.
Profile CardPM
  -3/0  

2 Страницы  1 2 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?