Ответить Создать тему

Вопрос по защите прав потребителей , Вопрос по защите прав потребителей:

Айрат
post Mar 12 2008, 16:02 
Отправлено #1


Начинающий

Сообщений: 19



Вопрос по защите прав потребителей: купил холодильник, работает практически невыключаясь и очень сильно шумит. могу ли его поменять у продавца на аналогичный или вернуть деньги, со дня покупки прошло 14 дней. Подскажите, уважаемые юристы.
Profile CardPM
  0/0  
adv
post Mar 12 2008, 16:06 
Отправлено #2


Активный

Сообщений: 28 084
Из: у жительства нет мест



Айрат, сначала нужно в сервис по гарантии обратиться, является ли описаное недостатком и каковы его причины.

--------------------
После слов "пора валить!" либерал спрашивает "куда?", а патриот - "кого?".
Гуманитарный конвой 1941
Profile CardPM
  0/0  
Юки
post Mar 12 2008, 16:08 
Отправлено #3


Активный

Сообщений: 2 908



скорее всего отправят в сервисный центр (продавец должен забрать холодильник сам). Если будет установлено, что дефект заводской, то обменяют. Если не заводской, то будут ремонтировать. Если холодильник сломается еще несколько раз в течении гарантийного срока, то его должны заменить.

Сообщение отредактировал Рикки-Тикки-Тави - Mar 12 2008, 16:10
Profile CardPM
  0/0  
Айрат
post Mar 12 2008, 16:11 
Отправлено #4


Начинающий

Сообщений: 19



Т.е. сразу заменить не получится?
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 16:11 
Отправлено #5


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



надо отдать на ремонт к продавцу, если после ремонта холодильник тажке не исправен, то только тогда вправе требовать деньги.

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 16:12 
Отправлено #6


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



Цитата(Айрат @ Mar 12 2008, 16:11)
Т.е. сразу заменить не получится?
*

срок для замены 15 дней

Сообщение отредактировал Advokat - Mar 12 2008, 16:16

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  
Айрат
post Mar 12 2008, 16:25 
Отправлено #7


Начинающий

Сообщений: 19



в течение 15 дней могу беспрепятственно поменять, да? на основании чего?
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 16:27 
Отправлено #8


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  
Айрат
post Mar 12 2008, 16:53 
Отправлено #9


Начинающий

Сообщений: 19



"в случае обнаружения в нем недостатков" - холодильник сильно шумит, надо ли это фиксировать мастеру сервисного центра? и какие мои действия должны быть?
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 16:58 
Отправлено #10


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



Цитата(Айрат @ Mar 12 2008, 16:53)
холодильник сильно шумит
*

не думаю, что это является существенным недостатком. Другой вопрос, что холодильник не выключается

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  
Айрат
post Mar 12 2008, 17:03 
Отправлено #11


Начинающий

Сообщений: 19



он выключается, но редко. К тому же продавец при продаже дал тов-касс чек и пустой гарантийник и просил прийти по истечениии 14 дней, чтобы проставить в него печать - что это значит. уменя истекло 14 дней - что делать?
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 17:11 
Отправлено #12


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



Цитата(Айрат @ Mar 12 2008, 17:03)
он выключается, но редко. К тому же продавец при продаже дал тов-касс чек и пустой гарантийник и просил прийти по истечениии 14 дней, чтобы проставить в него печать - что это значит. уменя истекло 14 дней - что делать?
*

можно поставить печать и отдать на гарантийный ремонт, если ремонт ничего не даст требовать расторжение договора возврата денег

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  
Айрат
post Mar 12 2008, 17:14 
Отправлено #13


Начинающий

Сообщений: 19



спасибо огромное. буду информировать о разрешении данной проблемы. надеюсь, что подскажете, если что.
Profile CardPM
  0/0  
Адвокаат
post Mar 12 2008, 18:52 
Отправлено #14


Активный

Сообщений: 1 626



Да, холодильник технически сложный товар, отсюда и такое исключение из общего правила про замену и возврат денег.

Кстати, можно потребовать на время ремонта ходильник на подмену,причем, продавец обязан доставить холодильник за свой счет

--------------------
А был ли мальчик? Может мальчика-то и не было.
"Жизнь Клима Самгина" М.Горький
Profile CardPM
  0/0  
Advokat
post Mar 12 2008, 18:59 
Отправлено #15


местный я

Сообщений: 7 123
Из: СЗР



Цитата(Адвокаат @ Mar 12 2008, 18:52)
Да, холодильник технически сложный товар, отсюда и такое исключение из общего правила про замену и возврат денег.

Кстати, можно потребовать на время ремонта ходильник на подмену,причем, продавец обязан доставить холодильник за свой счет
*

автор видимо не хочет больше связываться с этой фирмой

--------------------
мой сайт отвечу на вопросы в области юриспруденции

я на форуме
Profile CardPM
  0/0  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей: