Бесценное ожидание: как двое чебоксарцев судились с туроператором
Супруги Волковы за 60 600 рублей купили путевку в Таиланд. 27 февраля они должны были улететь на Пхукет, но рейс задержали почти на 29 часов. По прибытии семейная пара решила отсудить компенсацию за испорченный отдых у ООО «Корал Тревел Сервис».
Посмотреть фото
Свои претензии супруги мотивировали тем, что рейс был задержан на 28 часов 50 минут, их обеспечили горячим питанием только спустя 18 часов 20 минут. Кроме того, из-за позднего прилета срок их отпуска сократился на один день и одну ночь.
В своем заявлении они просили взыскать с ответчика: - стоимость уменьшения цены договора, - штраф за просрочку доставки пассажира, - неустойку за нарушение срока начала выполнения работы, - неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, - компенсацию морального вреда, - проценты за пользование чужими денежными средствами, - судебные расходы.
Дополнительным исковым заявлением супруги еще выдвинули требования, чтобы им выплатили и стоимость уменьшения цены договора в размере 4 792,04 руб., неустойки, морального вреда в пользу мужа в размере 30 000 руб. и 60 000 руб. в пользу жены.
Суд признал обоснованными доводы о перерасчете стоимости тура и возврате части его стоимости. Но не согласился с расчетом об уменьшении цены договора в размере 4 792,04 руб. Волковы арифметически поделили общую стоимость тура на этапы оказания услуг (54 710,90 руб. / 19 этапов), а такого термина в законодательстве не существует.
Туристы прибыли с опозданием на сутки, поэтому турагент предложил супругам получить стоимость суток проживания в размере 967 руб.
Волковыми заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока начала выполнения работ. При этом расчет неустойки основан на стоимости авиаперелета в размере 25 066,21 руб. и задержки рейса на 29 часов. Однако перелет был осуществлен авиакомпанией Royal Flight, а не туроператором. Суд отказал в выплате, так как ответчиком по данному требованию является авиаперевозчик.
Супруги перепутали адреса и отправили претензию об уменьшении цены в адрес ООО «Корал Тревел», а не ООО «Корал Тревел Сервис», поэтому требование о взыскании неустойки за нарушение срока суд не удовлетворил, а также отказал во взыскании почтовых расходов на отправку претензии в размере 154,60 руб.
Суд посчитал сумму компенсации морального вреда необоснованно завышенной. Учитывая фактические обстоятельства, беременность супруги и особенную степень ее нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд определил размер компенсации морального вреда мужу в 1 000 руб., жене – в 3 000 руб.
Таким образом ООО «Корал Тревел Сервис» выплатит супругу 1 000 руб. за моральный вред и штраф 500 руб., супруге – 3 000 руб. за моральный вред и штраф 1 500 руб. Также туроператор должен перечислить 600 руб. госпошлины в доход местного бюджета.
Решение не вступило в законную силу, в пресс-службе Московского райсуда Чебоксар.
Сообщение отредактировал Новости - Oct 4 2017, 12:49
--------------------
Следуй за нами, если хочешь быть в курсе! , . А это просто новостной . Связь с редакцией:
Однако перелет был осуществлен авиакомпанией Royal Flight, а не туроператором. Суд отказал в выплате, так как ответчиком по данному требованию является авиаперевозчик.
А вот это нужно оспорить. Потребитель приобрел пакет услуг, включающий в себя перелет, проживание и пр. услуги. А уж кого выбрал продавец услуг для их оказания, потребителю должно быть до лампочки.
Беременная женщина понесла нравственные страдания, чурбан вы бесчувственный!
ясно, на первую полосу во всех газетах пож-та, может они тогда на карибские острова наскребут, еще заявку к Малахову на Первый, передачу можно целую снять.
А вот это нужно оспорить. Потребитель приобрел пакет услуг, включающий в себя перелет, проживание и пр. услуги. А уж кого выбрал продавец услуг для их оказания, потребителю должно быть до лампочки.
Тоже так считаю.
Тогда нафига нужны Туры?
Если я должен договариваться с перевозчиком, с топливоснабжающей органиацией, с гостиницей, со столовой...
Я купил Тур. Я оплатил комфорт, порядок и безопасность.
9 часов из Москвы. Но ничего страшного. Два раза поел, три раза поспал и на месте. ))
Если, конечно, расстояние между креслами (для укладки ног и пр.) позволит три раза поспать...а чаще всего коленки упираются в кресло, да еще в опущенное...
С 28 апреля речпорт открывает прогулочные рейсы по Волге
В Йошкар-Оле появятся семь маленьких латунных котиков
В Чувашии появится еще один горнолыжный спуск?
Чувашию разделят на три зоны по туристическому признаку
«Аношку» Минстроя заподозрили в подделке документов при реализации федеральной программы в Алатыре
Куда пойти в длинные выходные 27 апреля - 1 мая? Собираем информацию. Уже 50 мероприятий
Для стадиона «Волга» закупили почти всё оборудование, остается только получить лицензию
Яльчикские парни руками и ногами повредили авто. Получили условку
В Чувашии поставили на учет две столетние ветряные мельницы
Продам - дом, д. Кокшамары (Заволжье), Первомайская
Продам - двухкомнатную квартиру, Кадыкова, 30 (Жилой дом, 9 эт)
Продам - помещение под торговлю и склад, г. Шумерля (Шумерлинский район), Интернационал
Продам - трехкомнатную квартиру, Маршака, 12-1 (Жилой дом, 5 эт)
Oct 4 2017, 12:05 
