Афиша на сегодня

[• liberbear]

У нас на пользователей забили по полной, инет падает чуть ли не каждый день. То просто зависает по 5-10 минут, то конкретно падает на добрых 2 часа.
Все это не только мой личный опыт, такое наблюдается повсеместно у всех клиентов в Козловке. Саппорт отвечает стандартными фразами: "Скоро починим" или "Попробуйте перезагрузить роутер наверное проблемы у вас". Если это не прекратится придется переходить на РТ.
А еще у вас самые дорогие тарифы в Чувашии и разделение цен для тех у кого частный дом и для тех у кого квартира, на что вы рассчитываете непонятно

[• akvilon]

У нас на пользователей забили по полной, инет падает чуть ли не каждый день. То просто зависает по 5-10 минут, то конкретно падает на добрых 2 часа.
Все это не только мой личный опыт, такое наблюдается повсеместно у всех клиентов в Козловке. Саппорт отвечает стандартными фразами: "Скоро починим" или "Попробуйте перезагрузить роутер наверное проблемы у вас". Если это не прекратится придется переходить на РТ.
А еще у вас самые дорогие тарифы в Чувашии и разделение цен для тех у кого частный дом и для тех у кого квартира, на что вы рассчитываете непонятно

Уважаемый абонент, можете отправить свой номер договора в личные сообщения, что бы мы разобрались в вашем вопросе?

--------------------

Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07

[• liberbear]

Уважаемый абонент, можете отправить свой номер договора в личные сообщения, что бы мы разобрались в вашем вопросе?

Все необходимое отправил в ЛС

[• akvilon]

Все необходимое отправил в ЛС

Спасибо за информацию.

--------------------

Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07

[• 2-D]

Что за говоноподдержка у вас Аквилон? Звоню, нажимаю 2, все операторы заняты, и предлагают оставить сообщение вместо того чтобы с оператором поговорить.
Клиентоориентированность полное дно.

Сообщение отредактировал 2-D - Nov 19 2017, 14:58

[• akvilon]

Что за говоноподдержка у вас Аквилон? Звоню, нажимаю 2, все операторы заняты, и предлагают оставить сообщение вместо того чтобы с оператором поговорить. 
Клиентоориентированность полное дно.

Уважаемый абонент, к сожалению иногда бывает, что все операторы заняты. Если у вас возникли неполадки, то можете написать нам номер своего договора и телефона в личные сообщения и мы обязательно разберемся с возникшими неполадками.


--------------------

Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07

[• Irbisan]

Договор 802619.
Пропадает интернет на минуту и больше без обрыва связи и с обрывом уже более 2х недель. В течении этого часа интернет пропадал уже раз 15 и был один обрыв. На прошлой неделе обращался в техподдержку: сказали, что вызов оформлять не будут, т.к. не поможет и подключится к 192.168.10.104 - результат тот же.
Самая распространенная проблема при отсутствии интернета - DNS-сервер недоступен. Сервер подключения при этом без проблем пингуется. Сегодня пингуется сос 100% потреями пакетов.
C:\WINDOWS\system32>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 87.250.250.242:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
C:\WINDOWS\system32>
Пишу здесь т.к. это уже достало и до ТП не дозвониться.

[• akvilon]

Договор 802619.
Пропадает интернет на минуту и больше без обрыва связи и с обрывом уже более 2х недель. В течении этого часа интернет пропадал уже раз 15 и был один обрыв. На прошлой неделе обращался в техподдержку: сказали, что вызов оформлять не будут, т.к. не поможет и подключится к 192.168.10.104 - результат тот же.
Самая распространенная проблема при отсутствии интернета - DNS-сервер недоступен. Сервер подключения при этом без проблем пингуется. Сегодня пингуется сос 100% потреями пакетов.
C:\WINDOWS\system32>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 87.250.250.242:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
C:\WINDOWS\system32>
Пишу здесь т.к. это уже достало и до ТП не дозвониться.

Уважаемый абонент. Мы проверили соединение по вашему адресу и не обнаружили неполадок. Можете отправить нам свой номер телефона в личные сообщения, что бы мы вместе с вами нашли проблему, либо обратитесь по номеру 32-07-07 доб. 2.

--------------------

Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07

[• Irbisan]

Уважаемый абонент. Мы проверили соединение по вашему адресу и не обнаружили неполадок. Можете отправить нам свой номер телефона в личные сообщения, что бы мы вместе с вами нашли проблему, либо обратитесь по номеру 32-07-07 доб. 2.

Возможно проблема в сборке Windows 10 FCU 1709. Проблемы начались с обновлением до этой версии(как раз больше 2х недель прошло). Достал старый роутер, после его подключения, описанных проблем пока не наблюдается.
Понаблюдаю. Если проявится проблема, то уже техподдержка.

[• akvilon]

Возможно проблема в сборке Windows 10 FCU 1709. Проблемы начались с обновлением до этой версии(как раз больше 2х недель прошло). Достал старый роутер, после его подключения, описанных проблем пока не наблюдается.
Понаблюдаю. Если проявится проблема, то уже техподдержка.

Хорошо. Всегда рады вам помочь.

--------------------

Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07

[• Irbisan]

Кажется Интернет и тв R.I.P.

[• ingenerTKS-akvi]

Уважаемый абонент, можете отправить свой номер договора в личные сообщения, что бы мы разобрались в вашем вопросе?