|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583
|
Пропадает интернет
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(Dracola @ Sep 6 2017, 07:51) Статистика Ping для 87.250.250.242: Пакетов: отправлено = 3975, получено = 2649, потеряно = 1326 (33% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 10мсек, Максимальное = 58 мсек, Среднее = 11 мсек Control-C Уважаемый абонент. Сообщите нам свой номер договора и номер телефона в личные сообщения. В ближайшее время мы вам перезвоним и устраним проблему.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17373355 Наверх
|
|
•
VORON333
|
|
Постоялец
Сообщений: 227
Из: ЧЕБОКСАРЫ
|
как всегда Аквилон на "высоте" - не могу нормально посмотреть видео в hd качестве - 30 сек смотрю, затем 30 сек жду пока дальше загрузиться, до службы поддержки не дозвониться, КАК ВСЕГДА. Аквилон не выполняет своих обязательств по договору, значит пора расторгнуть договор, пора переходить на другого провайдера. тем кто хочет подключиться - 100 раз подумайте перед этим!!!! если Аквилон захочет пообщаться со своим абонентом - номер договора 5063014, буду ждать.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17403312 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(VORON333 @ Sep 19 2017, 22:16) как всегда Аквилон на "высоте" - не могу нормально посмотреть видео в hd качестве - 30 сек смотрю, затем 30 сек жду пока дальше загрузиться, до службы поддержки не дозвониться, КАК ВСЕГДА. Аквилон не выполняет своих обязательств по договору, значит пора расторгнуть договор, пора переходить на другого провайдера. тем кто хочет подключиться - 100 раз подумайте перед этим!!!! если Аквилон захочет пообщаться со своим абонентом - номер договора 5063014, буду ждать. Здравствуйте, Уважаемый абонент. Сегодня мы с вами связывались. На будущее если вы работаете через роутер и у вас возникают проблемы, то стоит перезагрузить роутер если это не помогло, то подключится напрямую. P.S. Служба техподдержки работает с 7:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 22:00 в выходные. С Уважением служба техподдержки.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17403711 Наверх
|
|
•
amid
|
|
Активный
Сообщений: 3 794
|
akvilon, как я понимаю, по улице Казанская и Строителей со второй половины 18.09.2017 прекращено предоставление услуг из-за проблем электропитания вашего оборудования? Есть какие-то прогнозы по срокам исправления ситуации? Будет ли перерасчет? Договор 9631016.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17403968 Наверх
|
|
•
inform_akvilon
|
|
Эксперт
Сообщений: 776
|
Цитата(amid @ Sep 20 2017, 09:51) akvilon, как я понимаю, по улице Казанская и Строителей со второй половины 18.09.2017 прекращено предоставление услуг из-за проблем электропитания вашего оборудования? Есть какие-то прогнозы по срокам исправления ситуации? Будет ли перерасчет? Договор 9631016. Уважаемый Абонент! Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Постараемся в ближайшее время ситуацию исправить. Для перерасчета абонентской платы необходимо будет обратиться в наш офис Гоголя 5/1 или по т.505-400
--------------------
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17404851 Наверх
|
|
•
Анимешник
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 454
|
больше часа нет интернета, дозвониться до вас не реально. договор 9198016
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17483586 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(Анимешник @ Oct 24 2017, 20:56) больше часа нет интернета, дозвониться до вас не реально. договор 9198016 Уважаемый абонент, проблема нам уже известна и она решается. Просим вас немного подождать. В ближайшее время проблема будет решена и интернет у вас появится. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17483599 Наверх
|
|
•
KisH
|
|
Продвинутый
Сообщений: 104
|
AP855010pingОбмен пакетами с 172.21.229.1 по с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=10мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63
Статистика Ping для 172.21.229.1: Пакетов: отправлено = 48, получено = 15, потеряно = 33 (68% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 2 мсек Control-C
tracertТрассировка маршрута к www.google.com [108.177.14.105] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 3 ms 1 ms 1 ms 172.21.229.1 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * 24 ms 24 ms lt-in-f105.1e100.net [108.177.14.105]
Трассировка завершена.
Ну вообщем как то так. Канашское шоссе 31Пропадает интернет от 30 сек. и до 10 минут и более. Каждый день в любое время суток у всего дома. Многие просто не обращают внимания, не жалуются - считают что это нормально сидеть и "матюгаться". HD в сети не возможно посмотреть, 360* потолок. Месяца 2 стабильно пропадает сеть кратковременно в течении дня по многу раз* ранее не тестировал, было в норме. Мои предположения, возможно что есть проблемы на оборудовании конечном в доме по адресу ну или более глобальное. Прошу разобраться с данной проблемой.
--------------------
©Я жив, покуда я верю в чудо...
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17504743 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(KisH @ Nov 2 2017, 14:31) AP855010pingОбмен пакетами с 172.21.229.1 по с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.56: Заданный узел недоступен. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=10мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=1мс TTL=63 Ответ от 172.21.229.1: число байт=32 время=2мс TTL=63
Статистика Ping для 172.21.229.1: Пакетов: отправлено = 48, получено = 15, потеряно = 33 (68% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 2 мсек Control-C
tracertТрассировка маршрута к www.google.com [108.177.14.105] с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 3 ms 1 ms 1 ms 172.21.229.1 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * 24 ms 24 ms lt-in-f105.1e100.net [108.177.14.105]
Трассировка завершена.
Ну вообщем как то так. Канашское шоссе 31Пропадает интернет от 30 сек. и до 10 минут и более. Каждый день в любое время суток у всего дома. Многие просто не обращают внимания, не жалуются - считают что это нормально сидеть и "матюгаться". HD в сети не возможно посмотреть, 360* потолок. Месяца 2 стабильно пропадает сеть кратковременно в течении дня по многу раз* ранее не тестировал, было в норме. Мои предположения, возможно что есть проблемы на оборудовании конечном в доме по адресу ну или более глобальное. Прошу разобраться с данной проблемой. Добрый день. Спасибо за обращение. Постараемся в ближайшее время найти причину потерь по вашему адресу и исправить ситуацию.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17505291 Наверх
|
|
•
Irbisan
|
|
Пользователь
Сообщений: 27
|
Договор 802619. Пропадает интернет на минуту и больше без обрыва связи и с обрывом уже более 2х недель. В течении этого часа интернет пропадал уже раз 15 и был один обрыв. На прошлой неделе обращался в техподдержку: сказали, что вызов оформлять не будут, т.к. не поможет и подключится к 192.168.10.104 - результат тот же. Самая распространенная проблема при отсутствии интернета - DNS-сервер недоступен. Сервер подключения при этом без проблем пингуется. Сегодня пингуется сос 100% потреями пакетов.PingC:\WINDOWS\system32>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 87.250.250.242: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь)
C:\WINDOWS\system32>
Пишу здесь т.к. это уже достало и до ТП не дозвониться.
Сообщение отредактировал Irbisan - Nov 20 2017, 18:24
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17544344 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(Irbisan @ Nov 20 2017, 17:15) Договор 802619. Пропадает интернет на минуту и больше без обрыва связи и с обрывом уже более 2х недель. В течении этого часа интернет пропадал уже раз 15 и был один обрыв. На прошлой неделе обращался в техподдержку: сказали, что вызов оформлять не будут, т.к. не поможет и подключится к 192.168.10.104 - результат тот же. Самая распространенная проблема при отсутствии интернета - DNS-сервер недоступен. Сервер подключения при этом без проблем пингуется. Сегодня пингуется сос 100% потреями пакетов. PingC:\WINDOWS\system32>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 87.250.250.242: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь)
C:\WINDOWS\system32>
Пишу здесь т.к. это уже достало и до ТП не дозвониться. Уважаемый абонент. Мы проверили соединение по вашему адресу и не обнаружили неполадок. Можете отправить нам свой номер телефона в личные сообщения, что бы мы вместе с вами нашли проблему, либо обратитесь по номеру 32-07-07 доб. 2.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17544764 Наверх
|
|
•
amid
|
|
Активный
Сообщений: 3 794
|
Договор AP9631016. Уже неделю проблемы со связью, периодически рвется соединение, скорость исходящая около 1Mbps. У соседей на нашей ветке (Казанская и Строителей) тоже самое. akvilon, проверьте пожалуйста.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17572887 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(amid @ Dec 4 2017, 09:04) Договор AP9631016. Уже неделю проблемы со связью, периодически рвется соединение, скорость исходящая около 1Mbps. У соседей на нашей ветке (Казанская и Строителей) тоже самое. akvilon, проверьте пожалуйста. Добрый день. Уточните пожалуйста на каком ресурсе и при какой схеме подключения вы проверяете скорость, желательно проверять на странице speedtest.net либо на speedcheck.gldn.net, при подключении интернет кабеля напрямую в компьютер. При необходимости свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой, по номеру 32-07-07.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17573446 Наверх
|
|
•
amid
|
|
Активный
Сообщений: 3 794
|
akvilon, для замеров всегда пользуюсь speedtest.net. Но проблемы заметны, естественно, и в других приложениях, тот же youtube. Схема подключения через роутер, все клиенты сети по wifi. Соседей c wifi нет, это частный дом. На самом роутере периодически гаснет индикатор подключения к инет (глобус). Вот вчерашние замеры Вот ноябрьские
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17575619 Наверх
|
|
•
akvilon
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 405
|
Цитата(amid @ Dec 5 2017, 10:31) akvilon, для замеров всегда пользуюсь speedtest.net. Но проблемы заметны, естественно, и в других приложениях, тот же youtube. Схема подключения через роутер, все клиенты сети по wifi. Соседей c wifi нет, это частный дом. На самом роутере периодически гаснет индикатор подключения к инет (глобус). Вот вчерашние замеры Вот ноябрьские Уважаемый абонент. Не могли бы вы проверить скорость интернета напрямую к компьютеру (без роутера)? Если напрямую у вас будет скорость не по тарифу, то позвоните по номеру 32-07-07 и мы обязательно разберемся в возникшей неполадке.
--------------------
Служба тех поддержки: +7 (8352) 32-07-07
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583&qpid=17575654 Наверх
|
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=302&t=2533583
|
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
|