Новости IT

[• The_Immortal]

Приветствую!

Господа, так не делается. Мы дружим с РТ в течение 2-ух лет. У нас был пакет состоящий из трех услуг: Домашний телефон, Домашний Интернет и Интерактивное ТВ. За Интернет мы платили ежемесячно по 90 руб. Сейчас в июне пришел счет, где позиция по "Домашнему Интернету" вместо привычных 90 руб. составляет 775 руб.! Я обратился в поддержку за выяснением данной цифры и оказалось, что:

775 рублей начислено соразмерно дням активности тарифного плана "Игровой 100 Мбит\сек"

По моей инициативе тарифный план по Интернету за все время пользования услугами РТ не менялся. Никаких оповещений о смене ТП по услуги Домашний Интернет ранее не было.

Что мы имеем: РТ по своей инициативе изменил ТП, а после опомнился и решил сделать перерасчет в свою пользу?

Отлично работаете. По данному случаю оформлена претензия № 7246478 и более 90 руб. за июнь платить я не буду.

Вопрос к знающим пользователям: имеет ли смысл направлять письменную претензию по данной ситуации и если да, то куда именно и где можно обнаружить образец?

Спасибо!

[• ivan11]

Вот вам новая история. Захожу сегодня в личный кабинет и вижу следующее. Долги по обоим лицевым счетам (мой счет и счет матери).

При этом, смотрю, изменился тариф на обоих счетах на "Игровой" (который 850 руб). При этом, моего старого тарифа (на 400 р) уже и нет. Есть подороже (420 руб). Оригинальный ход, я бы сказал.

Звонок оператору службы поддержки ничего не дал, кроме размытых объяснений, о действиях третьих лиц, что надо пароли поменять, антивирус и т.п. (Вот же делать нефиг хакерам, как только мой личный кабинет ломать и тарифы мне менять! А еще как совпало, в момент изчезновения моего старого тарифа)...

Сообщение отредактировал ivan11 - Jul 6 2017, 16:04

[• The_Immortal]

ivan11,

Звонок оператору службы поддержки ничего не дал, кроме размытых объяснений, о действиях третьих лиц, что надо пароли поменять, антивирус и т.п. (Вот же делать нефиг хакерам, как только мой личный кабинет ломать и тарифы мне менять!

У меня аналогичные объяснения
Во дают...