www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения чебоксарских автолюбителей
3 Страницы  1 2 3 >  
Ответить Создать тему

Претензия на действия Билайн , Общаемся на тему Петиции на действия сотовой компании

Lion
post Jan 24 2017, 14:18
Отправлено #1


Эксперт



Сообщений: 780



Вчера 23 января 2017 года пришло извещение от "Beeline".
Цитата
Уважаемый Клиент, с 24.01 на вашем тарифе пакет интернета увеличится до 8Гб, а также появится пакет 50 минут на межгород. На все местные звонки - пакет 700 минут, по его окончании звонки на Билайн бесплатны, на других операторов - 1,5руб/мин. Все будущие условия: 09401

Про даты я умолчу, за 1 день уведомили.

Собираемся с коллегами подавать:
1) претензию в адрес компании.
2) Далее пока остановились на жалобе в Роспотребнадзор.
Подавать будем каждый отдельно пока.
3) Я лично хочу дойти до суда. Возможно с привлечением надзорных органов.

В процессе здесь постараюсь выложить текст претензии, с возможными ссылками на Законодательную базу, т.к. односторонний порядок изменений условий предоставления услуг связи - может противоречить основным законам.

Хочется найти единомышленников или набраться опыта у тех, кто эту процедуру проходил.

Если дело не выгорит, то обслуживаться в "ШАРАШ-КОНТОРЕ" не намерен.
Profile CardPM
  -2/+16  
ИТ-Новости
post Jan 24 2017, 14:27
Отправлено #2


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 630



Lion, уведомление было опубликовано на сайте компании за 10 дней до. С помощью СМС не обязаны предупреждать за 10 дней до.

А в чем ваша претензия заключается? С чем в суд будете обращаться?
Profile CardPM
  -1/+3  
Lion
post Jan 24 2017, 14:31
Отправлено #3


Эксперт



Сообщений: 780



Звонил сегодня оператору. Девушка мне долго объясняла как космические корабли бороздят просторы вселенной. В итоге дезинформировала о том, что может переключить на другой ОБНОВЛЕННЫЙ тариф "Всё за 500", с теми же условиями, но с меньшим доступом интернет на макс. скорости, а именно с 6 Гб, до 5 Гб.

после этого я получил от неё СМС уведомления (не буду здесь их подробно описывать) такого плана:
1) Если оставляю архивный, то интернет увеличивается до 8Гб, звонки местные на всех операторов нашего региона - 700 минут, на операторов за пределами региона по РФ - 50 минут.
2) Обновленный тариф "ВСЁ за 500" - 5Гб трафик, и примерно тоже самое по звонкам. Не указано сколько минут даётся на звонки по РФ др. операторов. СМС - 700 на всех операторов РФ.

Короче бред оператора не совпал с СМС присланные мне.

Другие знакомые тоже звонили и тоже нет однозначного ответа. Как и нет информации в интернете. Также говорят, что они стали удалять нужную информацию, такую как была ранее при подключении к этому родоначальному "ВСЁ за 500".

Скрины все сохранены. Разговоры с нашей стороны записаны. В общем война так война, нет так "улыбаемся и машем".
Profile CardPM
  -3/+2  
ИТ-Новости
post Jan 24 2017, 14:35
Отправлено #4


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 630



Lion, практика показывает, что большинство подобных заявлений так и остается на уровне заявлений. Надеюсь, что ошибаюсь в вашем случае, и вы дойдете до суда.
Profile CardPM
  0/+1  
Next
post Jan 24 2017, 14:47
Отправлено #5


Активный



Сообщений: 2 095
Из: Москва-Чебоксары



Читаю и смеюсь от живота давно так не ржал 😂
Profile CardPM
  -3/+4  
cjay
post Jan 24 2017, 14:58
Отправлено #6


Пользователь



Сообщений: 74



Цитата(Lion @ Jan 24 2017, 14:18)
Вчера 23 января 2017 года пришло извещение от "Beeline".

Про даты я умолчу, за 1 день уведомили.

Собираемся с коллегами подавать:
1)  претензию в адрес компании.
2) Далее пока остановились на жалобе в Роспотребнадзор.
Подавать будем каждый отдельно пока.
3) Я лично хочу дойти до суда. Возможно с привлечением надзорных органов.

В процессе здесь постараюсь выложить текст претензии, с возможными ссылками на Законодательную базу, т.к. односторонний порядок изменений условий предоставления услуг связи - может противоречить основным законам.

Хочется найти единомышленников или набраться опыта у тех, кто эту процедуру проходил.

Если дело не выгорит, то обслуживаться в "ШАРАШ-КОНТОРЕ" не намерен.
*



Обратитесь в УФАС по ЧР, думаю там есть спецы которые смогут нагнуть ОПСОСа.


--------------------
скажи мне что ты курил и я скажу кто ты.
Profile CardPM
  0/0  
ИТ-Новости
post Jan 24 2017, 15:43
Отправлено #7


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 630



Цитата(777 @ Jan 24 2017, 15:35)
НЕ ВВОДИТЕ людей в заблуждение!!! не было такой новости. регулярно читаю их сайт. они конечно могут потом вставить её
*

23 сентября была опубликована
http://cheboksary.beeline.ru/customers/pre...spt/?category=0

А вот перечень изменений:
https://static.beeline.ru/upload/images/Cheboksary_11166.pdf
Profile CardPM
  0/+2  
777
post Jan 24 2017, 15:55
Отправлено #8


Завсегдатай



Сообщений: 504



Цитата(ИТ-Новости @ Jan 24 2017, 15:43)
23 сентября была опубликована
http://cheboksary.beeline.ru/customers/pre...spt/?category=0

А вот перечень изменений:
https://static.beeline.ru/upload/images/Cheboksary_11166.pdf
*


мощно завуалирована новость. ссылку №2 я уже видел, но думал что пронесло. Молодец, товарищ, настоящий археолог ! )

--------------------
ХОЗЯЕВА ВЕРНУЛИСЬ !
Profile CardPM
  0/0  
777
post Jan 24 2017, 15:58
Отправлено #9


Завсегдатай



Сообщений: 504



Будем ждать когда на законодательном уровне отменят внутрироссийский роуминг

--------------------
ХОЗЯЕВА ВЕРНУЛИСЬ !
Profile CardPM
  -1/+2  
Майк
post Jan 24 2017, 16:04
Отправлено #10


░▒▓██▓▒░



Сообщений: 13 253
Из: СССР, Чебоксары



777, ну роуминг-то почти побеждён, а вот межгород живее всех:)
Profile CardPM
  0/+1  
Premiere
post Jan 24 2017, 16:44
Отправлено #11


Unregistered



Сообщений: 3 027
Из: Новочебоксарска



Я конечно понимаю Вас, я за Вас. Но к сожалению думаю что до суда дело не дойдет. Ибо реально по смс они не обязаны за 10 дней. Они должны в СМИ опубликовать за 10 дней, а Вам могли и вообще не прислать смс. Условная газета Хыпар, модуль 2 на 2 в углу катит. Да и на сайте можно. Я не знаю как сейчас, но раньше их сайты были со свидетельством о СМИ, а значит сайт компании тоже считался.

Я, как и многие абоненты билайн, за Вас, надеюсь билайн предложит вам лично эксклюзивный тариф за беготню. Я думаю это максимум что можно выжить с этого.

--------------------
ЦСКА
Profile CardPM
  0/+1  
Майк
post Jan 24 2017, 17:08
Отправлено #12


░▒▓██▓▒░



Сообщений: 13 253
Из: СССР, Чебоксары



Цитата(Premiere)
раньше их сайты были со свидетельством о СМИ, а значит сайт компании тоже считался.
сейчас они на настоящие СМИ перешли, у Билайна это Лента. Но и на сайте информация точно такая же.
Profile CardPM
  0/0  
pdv9
post Jan 24 2017, 20:16
Отправлено #13


Эксперт



Сообщений: 746



Вот что отвечает оператор про изменения.

Присоединённые изображения
Присоединённое изображение
Profile CardPM
  0/0  
M-GA
post Jan 24 2017, 23:17
Отправлено #14


Активный



Сообщений: 1 204
Из: Чебоксары



Цитата(pdv9 @ Jan 24 2017, 20:16)
Согласно подпункту 3) пункта 3.2. абонентского договора Оператор вправе самостоятельно устанавливать Тарифы как при заключении договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения тарифов путем публикаций на Сайте Оператора.
*

SMS? Нет, не знаем такого способа информирования...
Profile CardPM
  0/+1  
Владис1
post Jan 25 2017, 01:29
Отправлено #15


Завсегдатай



Сообщений: 478



Цитата(ИТ-Новости @ Jan 24 2017, 15:43)
23 сентября была опубликована
http://cheboksary.beeline.ru/customers/pre...spt/?category=0

А вот перечень изменений:
https://static.beeline.ru/upload/images/Cheboksary_11166.pdf
*

Вы не правы! Эта новость касается только тех архивных тарифов, об изменениях на которые сообщили 2.11.2016. Моего тарифа "Все за 500 2016" нет в таблице.
Поэтому смс от 23.01 с уведомлением об изменениях на тарифном плане стало, мягко говоря неожиданным.
Единственное что радует, то что изменения пока не вступили в силу и вступят вероятно только с началом нового учетного периода. Так что еще три недели продолжаем наслаждаться халявой.

Сообщение отредактировал Владис1 - Jan 25 2017, 04:53
Profile CardPM
  0/0  

3 Страницы  1 2 3 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?