Новости интернета

[• burokrat]

В Омске суд освободил абонента Webstream от оплаты "вирусного" трафика, поскольку провайдер использовал не поверенный маршрутизатор. Компания "Сибирьтелеком" должна не только пересчитать клиенту плату за доступ в интернет, но и компенсировать моральный вред.

Как сообщает Центральный районный суд Омска, полгода назад потребитель услуги Webstream получил из омского филиала ОАО "Сибирьтелеком" счет за март 2007 года на сумму около 28 тысяч рублей. Клиент не согласился с начислением и направил в компанию свои возражения, ссылаясь на то, что по его подсчетам, объем трафика за месяц не превысил 470 мегабайт. Одновременно он обратился в прокуратуру. Специалисты компании объяснили ему, что резкий рост трафика с середины марта указывает на наличие вирусных программ на его компьютере. Вскоре абонент получил новый счет - за март-апрель - уже на 63440 рублей.

Клиент решил, что вирусный трафик он "не заказывал", значит и оплачивать его не обязан - и обратился в суд. Провайдер, обосновывая правильность начисления, привел данные учета сетевых услуг с использованием многопротокольных маршрутизаторов. Однако, привлеченные в качестве экспертов специалисты омского управления Россвязьнадзора уточнили, что оборудование для передачи и учета трафика должно быть сертифицировано и поверено. К делу был приобщен также акт метрологической проверки, подтверждающий, что используемый маршрутизатор не утвержденного типа и не поверен, с предписанием провайдеру "на запрет применения данного оборудования". Метролог омского филиала компании подтвердил, что оборудование, с помощью которого учитывается объем услуг по доступу в интернет, не отнесено Росстандартом к средствам измерений. Исходя из этого, суд счел, что ответчик не представил доказательств достоверности расчетов, производимых с учетом имеющегося у него оборудования.

По решению Центрального суда Омска, действия ОАО "Сибирьтелеком" по начислению абоненту платы за Webstream признаны незаконными. Компания должна произвести ему перерасчет платы за март-апрель из расчета 470 мегабайт в месяц и возместить клиенту моральный вред - 1000 рублей. На днях коллегия Омского областного суда отклонила кассацию связистов и оставила решение без изменения.

Здесь

Сообщение отредактировал ZyX - Dec 25 2007, 12:24

[• Athlon]

Круто, блин))

Сам раза два по 600 рублей попадал из-за вируса. Ни с кем не ругался, сам вовремя заметил.

[z-alexey]

что по его подсчетам, объем трафика за месяц не превысил 470 мегабайт.

а у него типа сертифиц. оборудование стояло...

--------------------

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в 1С >>> скачать бесплатную обработку

[• bodrox]

Эээх, везёт же анлимитчикам и грамотным юзерам с правильным радиусом кривизны рук )))).

--------------------

Ь | я не хамло
Два миллиона просмотров
Разблокировать заблокированный интернет

[• Sad_but_true]

Провайдера жалко. Бывают же дэбилы...

--------------------

1923-1996 Прописка
1993-... Регистрация

[• Baton]

Провайдера жалко. Бывают же дэбилы... 

но-но-но, смотри сам так не попади..., на самом деле много таких случаев...

--------------------

тел: 36-2010; ICQ: 135493663; Skype: talaev2010
Ваз 2107 => Ваз 21103 => Opel Senator => Лада Калина 11183 => Лада Калина 11173 => Kia Rio

[• bercut-vermut]

1. если уже был "разбор полетов", то можно былобы договориться про определенный лимит трафика, после которогобы вырубало интернет, а не так, чтоб "неожиданный кредит" пришел в виде счета за услуги.
2. смешно от фразы "отсутствие сертифицированного оборудования". разброс в несколько гигов и такая глупая зацепка
3. согласен с bodrox, что анлим и прямые руки нынче актуальнее смотрятся
4. и как вариант, возможность использовать альтернативного провайдера никто неотменял, если "приперло".

[• tomas]

вирусы как я понял тут и не причем просто упор был сделан на то что подсчет ведется каким то софтом \ железкой которая не прошла сертификацию, (значит не отстегивала бабла чинивникам)

теперь можно всем абанентам етого провайдера итди в суд с предьявой что по их расчетам их трафик мег - два а все остальное погрешность

тока интересно а железка пользователя прошла сертификацию, если нет то почему её данным поверили

в россии всё просто кто первый проплатил тот и выиграл


--------------------

:) нечего терять

[• Dover Upr]

1. Во первых услуги по предоставлен интернета определены договором на кредитной основе без лимита ... почему пользователь должен думать о сложно безопасности если имеет дело со специализированным провайдером... это их работа ... пусть отрабатывают свои деньги правильно...
2. Во вторых договор на услуги связи является публичным договором и не предусматривает избирательного подхода к клиентам...
3. В третьих сертификация билингово оборудования ... это обязанность провайдера а не право ... вообще лицензии могут лишить за такое.
4. В четвертых про кривые ручки это вы зря ... не все же сразу становятся опытными... а вот опытным провайдерам грех так лажать .... это их хлеб и ненадо лепит отмазки...в стиле сам виноваты
5. См. пункт 2 услуга публичная и отказать в оказании провайдер не сможет никогда...если только не обанкротится провайдер ...

А вообще молодец юзер надо воспитывать провайдера чтобы работал следил за системой ... а не тупо сидел бабки рубил ... Репект +1:)

--------------------

Суд увлекательное проявление человеческого бытия...

[• Dover Upr]

вирусы как я понял тут и не причем просто упор был сделан на то что подсчет ведется каким то софтом \ железкой которая не прошла сертификацию, (значит не отстегивала бабла чинивникам)

теперь можно всем абанентам етого провайдера итди в суд с предьявой что по их расчетам их трафик мег - два а все остальное погрешность

тока интересно а железка пользователя прошла сертификацию, если нет то почему её данным поверили

в россии всё просто кто первый проплатил тот и выиграл

Юзер не обязан ничего сертифицировать он тупо пишет письмо претензионное что по его мнению трафик был на много меньше и в ответ провайдер должен предоставить почему так вышло ... если не предоставит ... пусть суд тогда обязывает провайдера ... а там то и документы связанные с сертификацией и вылезут ... юзеру можно было сказать что он вообще не пользовался инетом ... и все ...и провайдер попал "мама не горюй"... а была бы сертификация ... то все не подойдешь к провайдеру ... хотя если поставить задачу ... то создать любому юридическому лицу большую головную боль в нашей стране не проблема (проверено)...

--------------------

Суд увлекательное проявление человеческого бытия...

[• SiММ]

Dover Upr, сертификацией железа должен заниматься производитель железа, а не провайдер. Другое дело - почему провайдер купил несертифицированное железо.
А реально - туфта это всё.

Сообщение отредактировал SiММ - Dec 26 2007, 16:03

--------------------

shit happens:P

[• Dover Upr]

Уважаемый SiММ повнимательнее ознакомтесь с приказами Россвязнадзора и положениями получения лиценизии на оказание услуг с использованием биллинговых комплексов ... сертификация не на товар (оборудование) а на услугу т.е. соответствия оборудования с учетом предлагаемых услуг

--------------------

Суд увлекательное проявление человеческого бытия...

[• SiММ]

Dover Upr, почитайте первый пост темы

привлеченные в качестве экспертов специалисты омского управления Россвязьнадзора уточнили, что оборудование для передачи и учета трафика должно быть сертифицировано и поверено. К делу был приобщен также акт метрологической проверки, подтверждающий, что используемый маршрутизатор не утвержденного типа и не поверен, с предписанием провайдеру "на запрет применения данного оборудования". Метролог омского филиала компании подтвердил, что оборудование, с помощью которого учитывается объем услуг по доступу в интернет, не отнесено Росстандартом к средствам измерений.

И, заметьте, ни слова о билинге.

Сообщение отредактировал SiММ - Dec 26 2007, 16:19

--------------------

shit happens:P

[• Snowm@n]

Да вообще фигня все это. Юзеру повезло просто что у прова несертифицированное оборудование, а так содрали бы с него три шкуры. Сам должен за своим компом следить что и как у него трафик пожирает. Некомпетентность юзера налицо.

--------------------

Developer -> Lead Developer -> Lead Architect -> ... ?

[• Shah]

Уважаемый SiММ повнимательнее ознакомтесь с приказами Россвязнадзора и положениями получения лиценизии на оказание услуг с использованием биллинговых комплексов ... сертификация не на товар (оборудование) а на услугу т.е. соответствия  оборудования с учетом предлагаемых услуг

прежде чем предоставлять услуги, провайдер должен сдать свой узел связи со всем своим оборудованием и т.д., включая биллинговую систему, россвязьнадзору. если что-то из этого списка не имеет сертификата-узел не примут и провайдер не будет иметь прав предоставлять услуги... или провайдер не сдал свой узел связи, или сдал, а потом поменял состав оборудования, не оповестив связьнадзор, или связьнадзор принял узел спустя рукава (в чем я сильно сомневаюсь)...
так что делайте выводы. ...