Один из крупнейших торговцев бытовой техникой и электроникой на отечественном рынке, «Эльдорадо», не смог отстоять свое право на торговлю дополнительными услугами для потребителей. Городской суд Санкт-Петербурга запретил «Эльдорадо» продажу сертификатов программы дополнительного сервиса в дополнение к гарантии производителя. Это не первое подобное решение для северо-западного филиала компании.
В суд на «Эльдорадо» петербургский Роспотребнадзор подал еще летом 2007 г. Заявитель требовал признать незаконной и отменить торговлю сертификатами программы дополнительного сервиса (ПДС), распространяемыми компанией «Эльдорадо Северо-Запад». Свои требования ведомство подтверждало жалобами граждан, которым навязывали покупку сертификата при приобретении товаров в магазинах компании.
Как пояснял истец, сертификаты ПДС начинают действовать с момента продаж товаров, то есть в тот период времени, когда на товар распространяется срок действия гарантии, что противоречит пункту 7 статьи 5 закона РФ «О защите прав потребителей». «Во время действия гарантийного срока ответчиком предлагается дополнительный сервис на возмездной основе, в то время как бесплатный сервис гарантирован изготовителем. При этом объем дополнительного сервиса полностью дублирует гарантийные обязательства изготовителя», — говорилось в заявлении.
«Эльдорадо Северо-Запад» иск не признало, пояснив, что приобретение ПДС не является обязательным условием приобретения товара, а сертификат не дублирует условия гарантийного обслуживания.
Между тем, из заявлений потребителей следовало, что продавцы несколько раз включали стоимость сертификата (почти 3 тыс. руб.) в общую стоимость приобретаемого товара или кредита. Причем в некоторых случаях свидетели указывали на приобретение ПДС, как на неотъемлемое и обязательное условие приобретения товара. В других случаях покупателей информировали, что без приобретения сертификата гарантийное обслуживание их покупки будет невозможным.
Выборгский районный суд удовлетворил иск к компании 7 декабря, после чего северо-западный филиал «Эльдорадо» обжаловал это решение в городском суде. Однако вышестоящая судебная инстанция также встала на сторону Роспотребнадзора. Суд решил, что ответчик не представил каких-либо достоверных доказательств, опровергающих доводы истца и представленные им доказательства.
В результате «Эльдорадо Северо-Запад» было признано виновным в совершении административного правонарушения по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Действия компании по продаже сертификатов ПДС признаны противоправными и их дальнейшая продажа «Эльдорадо Северо-Запад» запрещена. Кроме того, суд наложил на ответчика обязанность опубликовать решение суда в одной из городских газет в течение 10 дней со дня его вступления в законную силу.
В «Эльдорадо» настаивают на том, что продажа ПДС законна, а суд требует изменить лишь сроки действия программы. «В соответствии с решением суда, запрещены действия по реализации сертификатов ПДС в пределах гарантийного срока на товар, за пределами гарантийного срока у Роспотребнадзора претензий к продаже ПДС нет», — утверждают в компании. Как сообщили в «Эльдорадо» CNews, в ближайшее время судебное решение будет обжаловано.
Это второй подобный вердикт в отношении программы ПДС на Северо-Западе. Ранее сертификаты торговой сети «Эльдорадо» были признаны не соответствующими законодательству о защите прав потребителей в Сыктывкаре. Тогда городской суд Сыктывкара привлек к административной ответственности филиал компании в Коми.
Источник:
--------------------
Физическая сила и власть - ничто по сравнению с могуществом, умом и волей... Автоновости
Для знакомой покупали DVD LG, тоже навязывали три года гарантии. Я ему (продавцу) открываю гарантийный талон изделия, там черным по белому написано: для России гарантийный срок - 36 месяцев. Мошенники! Через два года была мелкая поломка, починили бесплатно по гарантии.
Хотя не люблю "Эльдорадо" всеми фибрами души, но юридически они правы - они действительно не навязывают свои ПДСки насильно. А если человек идиот и покупает эти ПДС - то в этом не "Эльдорадо" виновато.
Мне соамому не очень нравятся ПДС, но скажу честно на некоторую технику их реально нужно брать. например Фотики, в их ремонте просто вам могут отказать, так как их зачастую нельзя отремонтировать, и вы заипётесь отсаивать свою правоту, стиралки наример из за плохой воды, да и просто шланг порвётся и т.д. выйдет из строя, вам эту технику просто обменяют на новую, и без ВОПРОСОВ!. Кроме того раз в пол года можете здавать технику в сервис центр на диагностику, где в случае необходимости заменят детали (у стиралки наример подшибниковый механиз тоже не вечный) знаю о чём говорю сам работаю в эльдорадо. И у меня самого есть товар с ПДС. А что насчёт навязывания доп услуг я согласен, это так, но ведь нас сверху долбят... Есть план по ПДС, Аксесуарам и основному товару, за "пустую торговлю(основной товар без ПДС и акс.)" бо головке не гладят. У всего есть свои минусы и плюсы. Вот если бы ещё банки страховку свою не навязывали бы было бы вобще кул , ото так кредит безпроцентный, а со строховкой от 1 до 3% от стоимости товара в месяц набегает, и опять же отпугивает клиентов.
Сообщение отредактировал Santa_DMST - Dec 21 2007, 15:43
--------------------
77 Отдельная Гвардейская Бригада Морской Пехоты. г.Каспийск р.Дагестан Там где мы - там победа!
Статья 14.8 КоАП. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда. Хотя если задуматься всё что входит в Главу 14. Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности, можно назвать машейничеством в принцыпе. Вот когда у нас признают ПДС в не закона, тогда и будете называть мошейничеством, может и лучше станет если плана по ПДС не будет , а может и хуже доходы упадут, зарплата тоже , скорее 2 в общем
--------------------
77 Отдельная Гвардейская Бригада Морской Пехоты. г.Каспийск р.Дагестан Там где мы - там победа!
Недавно купил стиралку и сертфикат (добровольно). Посмотрел в гарантию - 18 месяцев. Доплатив тыщу с чем-то, я получил 36 месяцев гарантии, причем с выездом специалиста на дом. Разве не выгодно?
Другое дело, когда в гарантии написано 36 месяцев, то покупка сертификата - пустая трата денег. Надо проверять прилагаемую гарантию, ибо врут они...
Недавно купил стиралку и сертфикат (добровольно). Посмотрел в гарантию - 18 месяцев. Доплатив тыщу с чем-то, я получил 36 месяцев гарантии, причем с выездом специалиста на дом. Разве не выгодно?
Другое дело, когда в гарантии написано 36 месяцев, то покупка сертификата - пустая трата денег. Надо проверять прилагаемую гарантию, ибо врут они...
Гарантия по чеку 12 месяцев , а с заводской гарантией больше гемороя будет, чем с ПДС, обменял и забыл...
--------------------
77 Отдельная Гвардейская Бригада Морской Пехоты. г.Каспийск р.Дагестан Там где мы - там победа!
Хотя не люблю "Эльдорадо" всеми фибрами души, но юридически они правы - они действительно не навязывают свои ПДСки насильно. А если человек идиот и покупает эти ПДС - то в этом не "Эльдорадо" виновато.
Иногда такие бывают.... Автомагнитолу покупают за 999 по акцие, ПДС на 2 года в 649р. ещё берут) самим смешно, чтобы так продать надо быть хорошим продавцом.
--------------------
77 Отдельная Гвардейская Бригада Морской Пехоты. г.Каспийск р.Дагестан Там где мы - там победа!
Газпромбанк провел лекцию по финансовой грамотности для сотрудников УФССП по Чувашской Республике
НБД-Банк продолжает развивать бизнес-проекты в моногородах
Бывшего топ-менеджера Чувашкредитпромбанка осудили за хищение более 313 млн рублей
Газпромбанк запускает акцию по дебетовым картам для самозанятых
Предвестник пятницы. Куда пойти в четверг 25 апреля? 13 мероприятий + выставки, спектакли, киноафиша
Житель Марий Эл попался на пьяном вождении в Чувашии и лишился своего «Шевроле»
Водителя без прав будут судить за наезд на сотрудника ДПС
Суд оштрафовал чебоксарца, который оформил микрозаймы на троих незнакомцев
Доброхотов попросил дорожников не создавать пробки на Марпосадке
Сдам на часы, сутки - однокомнатную квартиру, пр. Тракторостроителей, 38-1 (Жилой дом, 9-10 эт)
Продам - двухкомнатную квартиру, ул Энгельса, д 20
Продам - трехкомнатную квартиру, Гражданская, 105 (Жилой дом, 5 эт)
Сдам - производственные и складские помещения (базы), Чувашская Республика, Чебоксарский район, д. Шинер
Dec 20 2007, 22:09 
, ото так кредит безпроцентный, а со строховкой от 1 до 3% от стоимости товара в месяц набегает, и опять же отпугивает клиентов.
, скорее 2 в общем 
, а с заводской гарантией больше гемороя будет, чем с ПДС, обменял и забыл...
