Новости IT

[• Rt-support]

еще 2 года мне платить за кабалу от ростелекома (роут и приставка в рассрочке) на следующий же день расторгну договор) лучше б за качеством следили

Здравствуйте. Подскажите, у Вас есть проблемы с нашими услугами? Если так, то отправьте нам в ЛС следующие данные: подробное описание проблем, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.

[• AlexL]

Здравствуйте. Подскажите, у Вас есть проблемы с нашими услугами? Если так, то отправьте нам в ЛС следующие данные: подробное описание проблем, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.

ага, вы отлично помогаете) раз 10 уже ваши настройщики приходили, толку от этого ноль

[• Rt-support]

ага, вы отлично помогаете) раз 10 уже ваши настройщики приходили, толку от этого ноль

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас есть жалоба на работу наших сотрудников, то Вы можете оставить её по ссылке: http://rt.ru/#feedback. Мы правда хотим помочь Вам в решении проблем, с которыми Вы столкнулись.

[• AlexL]

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас есть жалоба на работу наших сотрудников, то Вы можете оставить её по ссылке: http://rt.ru/#feedback. Мы правда хотим помочь Вам в решении проблем, с которыми Вы столкнулись.

Проблема в том что тв картинка через каждые 10 минут показывает кубиками, зависает. Интернет приходится каждый час перезагружать, ваши настройщики кучу раз приходили, вроде все отлично, но потом снова такая же ерунда. Я уже сам не понимаю за что я 1000 руб в месяц плачу. Садовый район.
П,С, ждать ваших настройщиков в 101 раз уже нет ни времени не желания

[• Rt-support]

Проблема в том что тв картинка через каждые 10 минут показывает кубиками, зависает. Интернет приходится каждый час перезагружать, ваши настройщики кучу раз приходили, вроде все отлично, но потом снова такая же ерунда. Я уже сам не понимаю за что я 1000 руб в месяц плачу. Садовый район.
П,С, ждать ваших настройщиков в 101 раз уже нет ни времени не желания

Понимаем Ваше негодование. Для составления заявки нам необходимы данные, которые мы запрашивали у Вас ранее. Передадим запрос коллегам вместе с Вашим комментарием о визитах наших выездных специалистов.

[• interstellar]

Проблема в том что тв картинка через каждые 10 минут показывает кубиками, зависает. Интернет приходится каждый час перезагружать, ваши настройщики кучу раз приходили, вроде все отлично, но потом снова такая же ерунда. Я уже сам не понимаю за что я 1000 руб в месяц плачу. Садовый район.
П,С, ждать ваших настройщиков в 101 раз уже нет ни времени не желания

А в чем сложность тогда не поставить оптоволокно за 450 рублей в месяц от Ростелекома???
Зачем нужно платить 1000 рублей в месяц за эту хрень??
Или у них нет там линии???

--------------------

Dead or Alive - That's the Way (I Like It) [7" Version]

[• AlexL]

А в чем сложность тогда не поставить оптоволокно за 450 рублей в месяц от Ростелекома???
Зачем нужно платить 1000 рублей  в месяц за эту хрень??
Или у них нет там линии???

1000р это в савокупности инет+тв+рассрочка приставки+рассрочка роутера

[• Stan Sergeev]

Клиентский сервис должен стать еще лучше. Уже отмечено двукратное снижение доли повторных обращений. Ведется работа над увеличением доли дистанционных каналов в продажах и обслуживании

Эээ. Был я недавно в офисе на Гагарина. Единственном оставшемся на весь город Чебоксары (почти полмиллиона жителей). Приехал поискать тарифы пакетные подешевле. С утра приехал. В очереди было человека 4, ждал полчаса пока дойдет. Очередь дошла, но специалист (которых было всего два в это утро) увы не помогла, порекомендовала обратиться в магический 201-й кабинет.
Поскольку он действительно оказался магическим, рассказывать о нем не буду , скажу только, что провел в ожидании приема, а потом ещё в ожидании второй приставки порядка двух часов.
Уходя через основной зал (было часов 11 дня) - увидел, что в зале очередь стала в несколько раз больше, человек 20 наверно сидело. Несмотря на то, что специалистов к тому времени стало аж 4
На весь город Чебоксары
Это в ростелекоме называется улучшением клиентского сервиса?

[• Sergey67]

Stan Sergeev, один офис на город это ещё цветочки, меня больше тревожит вот это:

В селах и малых городах компания переходит на аутсорсинговую модель (свои подразделения сокращаются, заключаются контракты с подрядчиками). Такая схема на 10-30% эффективнее (от автора: и, видимо, дешевле). Высвобождающиеся здания будут продаваться или сдаваться в аренду.

Боюсь что в сёлах и малых городах выбор подрядчиков будет невелик, как и в случае с управляющими компаниями ЖКХ, и как следствие получим такое же качество обслуживания Ведь появляется "прокладка", которая будет стараться максимально извлечь прибыль из обслуживания сетей.

[• SiMM]

сли у Вас есть жалоба на работу наших сотрудников, то Вы можете оставить её по ссылке: http://rt.ru/#feedback.

Оставить-то клиент может, только ответа от «современной рыночной компании» может и не дождаться

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Gray]

Оставить-то клиент может, только ответа от «современной рыночной компании» может и не дождаться

тогда пусть оставляет письменно в офисе, дождется

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Rt-support]

Эээ. Был я недавно в офисе на Гагарина. Единственном оставшемся на весь город Чебоксары (почти полмиллиона жителей). Приехал поискать тарифы пакетные подешевле. С утра приехал. В очереди было человека 4, ждал полчаса пока дойдет. Очередь дошла, но специалист (которых было всего два в это утро) увы не помогла, порекомендовала обратиться в магический 201-й кабинет.
Поскольку он действительно оказался магическим, рассказывать о нем не буду  , скажу только, что провел в ожидании приема, а потом ещё в ожидании второй приставки порядка двух часов.
Уходя через основной зал (было часов 11 дня) - увидел, что в зале очередь стала в несколько раз больше, человек 20 наверно сидело. Несмотря на то, что специалистов к тому времени стало аж 4 
На весь город Чебоксары
Это в ростелекоме называется улучшением клиентского сервиса? 

Здравствуйте! Компания "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Надеемся, в ближайшее время ситуация с очередями улучшится. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете оставить жалобу с помощью формы обратной связи на сайте: http://rt.ru/#feedback.

[• Rt-support]

Stan Sergeev, один офис на город это ещё цветочки, меня больше тревожит вот это:
Боюсь что в сёлах и малых городах выбор подрядчиков будет невелик, как и в случае с управляющими компаниями ЖКХ, и как следствие получим такое же качество обслуживания   Ведь появляется "прокладка", которая будет стараться максимально извлечь прибыль из обслуживания сетей.

Надеемся, переход в отдельных населенных пунктах на аутсорсинговую модель не повлечет за собой значительных неудобств для абонентов. Обращайтесь, если возникнут какие-либо проблемы с услугами компании, мы всегда рады помочь.

[• Rt-support]

Оставить-то клиент может, только ответа от «современной рыночной компании» может и не дождаться

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что Вы оставляли жалобу через указанную форму, но ответ не был Вам предоставлен?

[• Bulat]

Вот это я понимаю эффективность!

Ага, эффективность. Знаете, как это делается?
Начальная цена для торгов закладывается несколько выше, потом нужная компания и ее клон делают два шага. Все формальные требования соблюдены, торги прошли, экономия есть.