Добрый день, Уважаемые Абоненты. В 11-00 по следующим адресам: ул. Ленинградская д. 14, 16, 21 и 27, б-р Президентский д. 1-15 и ул. К. Воробьевых д. 20 (ТЦ "Дом Мод") недоступно оборудование. Предполагаем серьезное повреждение по оптике. Сотрудники Компании уже выехали на обследование и восстановление. Сроки устранения пока не известны.
Приносим извинение от лица Компании. С уважением, Команда "Эзервэй".
Полное восстановление произошло с 16-00 (ТЦ "Дом Мод") по 19-00 (ул. Ленинградская д. 27).
Выявлено, что виной происшествия стало халатное отношение организации, что занимается ремонтом кровли на доме ул. Ленинградская д. 27. Мешал кабель на чердаке - они его просто срезали. Такая халатность просто ужасна, и это не первый раз, когда приходится восстанавливать линии связи после таких безрассудных действий сторонних организаций, которые работают в части Капремонта. ...что очень печально!!!
Уважаемые абоненты. Сегодня кто-то повредил кабель питания в 19-23 на пр. Тракторостроителей д. 71 так, что целый дом остался без связи интернет, в расчете, что пятница... В итоге благодаря ответственным специалистам Компании "Эзервэй" восстановление было выполнено сегодня же в 21-43.
В любом случае приносим извинение от лица Компании, что в течение чуть более 2-ух часов не было интернет на доме пр. Тракторостроителей д. 71.
С уважением, Команда "Эзервэй". Хороших всем выходных, а мы позаботимся о том, чтобы предоставление услуг Компании не прерывалось. А если и будет перерыв, то не надолго.
22 марта на доме вышло из строя Оборудование Кабельного Телевидения и во 2 подъезде коммутатор управления. Из-за отсутствия доступа в выходной день, сотрудники смогли восстановить предоставление услуг только 23 марта в 14-00 (интернет во 2 подъезде), в 15-00 (Кабельное ТВ на доме). В связи с вышесказанным Компания "Эзервэй" приносит извинение за сложившуюся ситуацию, и со своей стороны всем Абонентам (кого затронула данная проблема) был сделан автоматический перерасчет за 2 дня.
Сегодня в 14-24 произошло отключение оборудования на центральном узле района ул. Декабристов, ул. Калинина и Молодежный переулок. Проблема устранена, сейчас все работает штатно. Восстановлено было в 15-45. Не работал ни интернет, ни кабельное телевидение и другие услуги.
Приносим извинение от лица Компании. С Уважением, Команда "Эзервэй".
В районе улиц: Крылова, Б.С. Маркова, Правая Набережная реки Сугутки, на Б. Хмельницкого в настоящий момент могут наблюдаться проблемы в работе Кабельного Телевидения, прерывания в трансляции постоянные. Данная проблема вызвана температурной аномалией в городе. Сейчас занимаемся "поиском" слабого места. Причина известна, осталось только найти, где это происходит. Такая же проблема наблюдалась и вчера. Вчера, мы думали, что вопрос решен, но нет вот...
Приносим извинение от лица Компании. С Уважением, Команда "Эзервэй".
В районе улиц: Крылова, Б.С. Маркова, Правая Набережная реки Сугутки, на Б. Хмельницкого в настоящий момент могут наблюдаться проблемы в работе Кабельного Телевидения, прерывания в трансляции постоянные. Данная проблема вызвана температурной аномалией в городе. Сейчас занимаемся "поиском" слабого места. Причина известна, осталось только найти, где это происходит. Такая же проблема наблюдалась и вчера. Вчера, мы думали, что вопрос решен, но нет вот...
Приносим извинение от лица Компании. С Уважением, Команда "Эзервэй".
Место проблемное найдено. Надеемся в течение двух часов устранить, это в лучшем случае.
В районе улиц: Крылова, Б.С. Маркова, Правая Набережная реки Сугутки, на Б. Хмельницкого в настоящий момент могут наблюдаться проблемы в работе Кабельного Телевидения, прерывания в трансляции постоянные. Данная проблема вызвана температурной аномалией в городе. Сейчас занимаемся "поиском" слабого места. Причина известна, осталось только найти, где это происходит. Такая же проблема наблюдалась и вчера. Вчера, мы думали, что вопрос решен, но нет вот...
Приносим извинение от лица Компании. С Уважением, Команда "Эзервэй".
Добрый вечер, Уважаемые Абоненты. Работа телевидения полностью восстановлена вот только что. Еще раз приносим извинение от лица Компании.
Хочу похвалить компанию и сотрудников за оперативную работу по устранению вдруг возникших проблем; как оказалось/сообщили - перегрызли кабель на чердаке... Всё нашли и наладили быстро. Приятно рассчитывать на такой сервис
Сообщение отредактировал Android666 - Aug 19 2020, 11:35
--------------------
Добрый день. Да, была аварийная ситуация, где-то с 2-30 до 4-45. Потом работа интернет была восстановлена. Работа Кабельного Телевидения не прекращалась. У кого не заработало, надо просто перезагрузить оборудование, лучше с полным отключением минут 5.
Приносим извинение от лица Компании. С Уважением, Команда "Эзервэй".
Saint, либо найти личные контакты сотрудника вашей компании и решить проблему. Телефон вашей тп в такие моменты вообще не доступен. Итого сегодня имеем следующее: It was down for 7 hours, 24 minutes and 6 seconds. Если бы не вышел какими то левыми путями на вашу ТП, время простоя было бы гораздо больше. И проблема не в клиентском оборудовании, оно размещено на вашей площадке и включено в ваш внутренний мониторинг.
Saint, либо найти личные контакты сотрудника вашей компании и решить проблему. Телефон вашей тп в такие моменты вообще не доступен. Итого сегодня имеем следующее: It was down for 7 hours, 24 minutes and 6 seconds. Если бы не вышел какими то левыми путями на вашу ТП, время простоя было бы гораздо больше. И проблема не в клиентском оборудовании, оно размещено на вашей площадке и включено в ваш внутренний мониторинг.
Добрый вечер. Напишите мне в ПМ кто Вы, что за Компания. Я Вам предоставлю свой личный номер для оперативного решения возникающих вопросов, в первую очередь - технических. Ритм.
Jan 12 2020, 04:31 
