ИТ-Новости
post Apr 1 2016, 09:59 
Отправлено #1561


НА-СВЯЗИ.ru

Сообщений: 21 800



Подключение к сети Интернет и Цифровому телевидению Wifire TV:
(8352) 23-77-77,
8-800-550-88-88,
wifire.ru

Техническая поддержка Абонентов:
(8352) 23-77-77, 8-800-550-88-88

Офисы продаж и обслуживания:
г. Чебоксары, ул. К. Воробьевых, д.14;
г. Чебоксары, ТЦ Шупашкар, 1 этаж;
г.Чебоксары, ул. Энтузиастов, 34 (ТЦ "Москва", 1 этаж)
г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 66
г. Канаш, ул. Янтиковское шоссе, д.1
Profile CardPM
  -1/+1  
114 Страницы « < 103 104 105 106 107 > »   
Ответить Создать тему

WIFIRE (Чебнет): вопросы абонентов, ответы представителей компании

SupportNBN
post Oct 1 2020, 12:09 
Отправлено #1562


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(sanek73 @ Oct 1 2020, 07:02)
Доброе утро. Абон. Плата внесена, чека нет, интернета нет. Плюс непонятный долг в 212 руб.  Прошу объяснить.  Л/с 2101413.
*


Здравствуйте. Пожалуйста, напишите, нам в личные сообщения сообщества полные ФИО владельца договора, чтобы мы могли вместе разобраться в этой ситуации.
Profile CardPM
  -1/+1  
АЛИЯ-Надинка
post Oct 1 2020, 13:39 
Отправлено #1563


Активный

Сообщений: 10 112



Подскажите пожалуйста, можно ли подключить к смарт ТВ телевизор Филипс?
Profile CardPM
  0/0  
SupportNBN
post Oct 1 2020, 17:04 
Отправлено #1564


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(АЛИЯ-Надинка @ Oct 1 2020, 13:39)
Подскажите пожалуйста, можно ли подключить к смарт ТВ телевизор Филипс?
*


Здравствуйте.
Приложение WiFire TV доступно на:
Всех телевизорах под управлением Android TV не ниже версии 4.0.3 (Sony, Philips и т.д).
На других версиях ПО телевизоров доступно бесплатное приложение Wifire TV Lite без выбора ТВ- пакета и регистрации.
Profile CardPM
  0/0  
АЛИЯ-Надинка
post Oct 1 2020, 17:48 
Отправлено #1565


Активный

Сообщений: 10 112



Цитата(SupportNBN @ Oct 1 2020, 17:04)
Здравствуйте.
Приложение WiFire TV доступно на:
Всех телевизорах под управлением Android TV не ниже версии 4.0.3 (Sony, Philips и т.д).
На других версиях ПО телевизоров доступно бесплатное приложение Wifire TV Lite без выбора ТВ- пакета и регистрации.
*

Какая-то инструкция есть?
Profile CardPM
  -1/0  
SupportNBN
post Oct 1 2020, 20:15 
Отправлено #1566


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(АЛИЯ-Надинка @ Oct 1 2020, 17:48)
Какая-то инструкция есть?
*


Вам необходимо перейти в магазин приложений на телевизоре и скачать "Wifire Tv" или же "Wifire Tv lite". После установить скаченное приложение на телевизор. В зависимости от установленного приложения может потребоваться регистрация.
Profile CardPM
  -1/+1  
SupportNBN
post Oct 1 2020, 21:15 
Отправлено #1567


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(Худыш @ Oct 1 2020, 07:57)
Мне кажется, что вы несколько лукавите.
Три дня обрывы у меня каждые 5-10 минут. Постоянное общение с тех. поддержкой: сбросы ошибок с вашей стороны, чистки портов, потом стандартно - скидывайте роутер до заводских настроек и, о чудо, вчера, во время очередной диагностики, оказывается, что ваш свич отваливается. Значит можно диагностировать?
Эпопея не закончена: жду спецов ваших.
*


Не всегда можно диагностировать причину неполадок удаленно. Иногда требуется выезд специалиста.
Profile CardPM
  -1/+1  
klimof
post Oct 3 2020, 06:35 
Отправлено #1568


Завсегдатай

Сообщений: 436



Цитата(SupportNBN @ Oct 1 2020, 12:07)
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите, нам в личные сообщения сообщества полные ФИО владельца договора, чтобы мы могли вместе разобраться в этой ситуации.
*

2338146 Буйнов Алексей Робертович! Что еще написать????

Сообщение отредактировал klimof - Oct 3 2020, 06:35
Profile CardPM
  -1/0  
SupportNBN
post Oct 3 2020, 10:16 
Отправлено #1569


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(klimof @ Oct 3 2020, 06:35)
2338146  Буйнов Алексей Робертович! Что еще написать????
*



Здравствуйте.
Задолженности нет по договору. Баланс 467.42 руб.
Profile CardPM
  -2/0  
klimof
post Oct 3 2020, 12:58 
Отправлено #1570


Завсегдатай

Сообщений: 436



Цитата(SupportNBN @ Oct 3 2020, 10:16)
Здравствуйте.
Задолженности нет по договору. Баланс 467.42 руб.
*

ТАК А ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТА НЕТ?????????????????

Сообщение отредактировал klimof - Oct 3 2020, 13:02
Profile CardPM
  0/0  
klimof
post Oct 3 2020, 13:05 
Отправлено #1571


Завсегдатай

Сообщений: 436



Как картинку прикрепить????
На вашем счёте недостаточно средств.
Во время карантина можно было пользоваться услугами даже при отрицательном балансе, а теперь самоизоляция подошла к концу, и всё вернулось на свои места. Надеемся, что вы провели это время с пользой.
Сейчас на вашем счёте недостаточно средств. Пополните баланс или воспользуйтесь услугой Обещанный платёж, и интернет снова появится.


Пополнение счета
Оплата картой Оплата с номера моб. телефонаДругие способы
Лицевой счёт
Сумма, ₽
Перейти к оплате
Оплата банковской картой - моментально и без комиссии
Profile CardPM
  -1/0  
SupportNBN
post Oct 3 2020, 14:07 
Отправлено #1572


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(klimof @ Oct 3 2020, 12:58)
ТАК А ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТА НЕТ?????????????????
*




Спасибо за ожидание. Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Причиной недоступности наших услуг является масштабная авария, затронувшая значительную группу абонентов. В данный момент на устранение данной аварии выделены все необходимые ресурсы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Ориентировочные сроки устранения к 17:00.
Profile CardPM
  -2/0  
SupportNBN
post Oct 3 2020, 14:07 
Отправлено #1573


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(klimof @ Oct 3 2020, 13:05)
Как картинку прикрепить????
На вашем счёте недостаточно средств.
Во время карантина можно было пользоваться услугами даже при отрицательном балансе, а теперь самоизоляция подошла к концу, и всё вернулось на свои места. Надеемся, что вы провели это время с пользой.
Сейчас на вашем счёте недостаточно средств. Пополните баланс или воспользуйтесь услугой Обещанный платёж, и интернет снова появится.
Пополнение счета
Оплата картой Оплата с номера моб. телефонаДругие способы
Лицевой счёт
Сумма, ₽
Перейти к оплате
Оплата банковской картой - моментально и без комиссии
*



Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, в чем вопрос?
Profile CardPM
  -2/+1  
Ледоруб
post Oct 3 2020, 14:49 
Отправлено #1574


Активный

Сообщений: 2 063



SupportNBN, у вас там всё в порядке?
Человек жалуется на сообщение о недостаточном балансе и отсутствии интернета, вы ему отвечаете что у него почти 500 рублей на счету и всё ОК (без каких либо комментариев).
После повторного вопроса - всё же признаетесь что не всё ОК и это из-за аварии у вас.
А далее совсем эпично, вы решили спросить в чем суть обращения клиента вообще, чего он хочет!?
biggrin.gif
Цитата(klimof @ Oct 1 2020, 07:33)
Аналогично! Интернета нет, долга нет. Л/с-2338146.
*

Цитата(SupportNBN @ Oct 3 2020, 10:16)
Здравствуйте.
Задолженности нет по договору. Баланс 467.42 руб.
*

Цитата(klimof @ Oct 3 2020, 12:58)
ТАК А ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТА НЕТ?????????????????
*

Цитата(SupportNBN @ Oct 3 2020, 14:07)
Спасибо за ожидание. Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Причиной недоступности наших услуг является масштабная авария, затронувшая значительную группу абонентов.
*

Цитата(SupportNBN @ Oct 3 2020, 14:07)
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, в чем вопрос?
*


Сообщение отредактировал Ледоруб - Oct 3 2020, 14:52

--------------------
...
Profile CardPM
  0/+4  
klimof
post Oct 3 2020, 15:09 
Отправлено #1575


Завсегдатай

Сообщений: 436



Цитата(klimof @ Oct 1 2020, 07:33)
Аналогично! Интернета нет, долга нет. Л/с-2338146.
*

Первое обращение.

Сообщение отредактировал klimof - Oct 3 2020, 15:11
Profile CardPM
  0/0  
SupportNBN
post Oct 3 2020, 16:23 
Отправлено #1576


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(klimof @ Oct 3 2020, 15:09)
Первое обращение.
*



На данный момент массовый сбой уже устранен, работы завершены. Услуги должны предоставляться.
Profile CardPM
  0/0  

114 Страницы « < 103 104 105 106 107 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения