Новости IT

[• ИТ-Новости]

Подключение к сети Интернет и Цифровому телевидению Wifire TV:
(8352) 23-77-77,
8-800-550-88-88,
wifire.ru

Техническая поддержка Абонентов:
(8352) 23-77-77, 8-800-550-88-88

Офисы продаж и обслуживания:
г. Чебоксары, ул. К. Воробьевых, д.14;
г. Чебоксары, ТЦ Шупашкар, 1 этаж;
г.Чебоксары, ул. Энтузиастов, 34 (ТЦ "Москва", 1 этаж)
г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 66
г. Канаш, ул. Янтиковское шоссе, д.1

[• МяСоРуб]

Здравствуйте.
Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу случившейся ситуации.
Я являлся бывшим клиентом Чебнет (примерно год как перестал пользоваться), и в один прекрасный день, мне поступил звонок от девушки. Она представилась менеджером компании Чебнет и предложила вновь начать пользоваться их услугами. Рассказала про тариф 350р-50мб+WI-FI. Я ответил ей отказом, так как пользуюсь аналогичным тарифным планом от компании domru.ru, услышав это, она предложила мне тариф 250р-50мб без WI-FI. Последний предложенный тариф оказался выгоднее и я дал согласие на подключение. Менеджер сказала, что ко мне позвонят и договорятся о физическом подключении.
Когда в оговоренный срок ко мне поступил звонок для уточнения времени подключения, я решил уточнить тариф (сам не знаю, почему). В итоге выяснил, что заявка составлена на тариф 350р-50мб+WI-FI. На мое замечание о том, что изначально договаривались про другой тариф, девушка ответила : «Ой!..», - и положила трубку.
Я конечно сильно удивился, не столько изменению тарифного плана, сколько ответу менеджера.
Поскольку мы так ни о чем не договорились, я перезвонил сам. Рассказал случившуюся со мной историю оператору, он соединил меня с «Отделом удержания клиентов», где я опять рассказал эту же историю. Менеджер «Отдела удержания клиентов» меня успокоил, сказал что это специальный тариф для бывших клиентов и о нем просто напросто многие менеджеры не из «Отдела удержания клиентов» просто напросто не знают. Ответ меня успокоил и мы договорились о подключении.
Казалось бы, ничего не предвещает беды. Но настал день подключения. Меня подключили. Угадайте к какому тарифу? К тарифу 350р-50мб+WI-FI! Угадали? А я был удивлен, так как тариф не тот, провода дом.ру обрезаны и я могу пользоваться только чебнетом.
Но ничего страшного, я же могу позвонить в Чебнет, где просто напросто опять что-то напутали, и они исправят случившуюся оплошность. Но нет. В этот раз там заявили, что тарифа 250р-50мб без WI-FI не существует, а те два менеджера просто врали мне. На мое замечание по поводу того, что два человека не договариваясь врали про одно и то же, они сказали, что составят заявку и перезвонят в течение недели. Прошло 3 недели. Звонков нет.
К своему сожалению, я не записывал наш разговор и не записал контактных данных операторов с которыми общался.
Сегодня я позвонил сам и попал на оператора Михаила — 10539, который даже не в курсе каких-либо заявок (опять операторы обманули). Но я уже был не удивлен.

[• LURCHER]

К своему сожалению, я не записывал наш разговор и не записал контактных данных операторов с которыми общался.
Сегодня я позвонил сам и попал на оператора Михаила — 10539, который даже не в курсе каких-либо заявок (опять операторы обманули). Но я уже был не удивлен.

"В целях контроля качества. все звонки записываются" - пишите жалобу в органы. зачем по хорошему договариваться. если вам 3 раза в лицо плюнули?

--------------------

SE K750i - with patches
Asus p750 -> SE Xperia Ray

[• prodigy]

3 дня назад оставляли заявку на подключение роутера так и никто не перезвонил ds94543

--------------------

СКОЛЬКИХ ...[SIZE=7][COLOR=red]

[• rediiska]

по крайней мере со вторника нет интернета, кормят завтраками, говорят что моя заявка в обработке и мне перезвонят, но интернета нет как, собственно, и звонков. На дозвон до них я потратил уже не меньше четверти стоимости своего тарифного плана. Если до 16:00 завтрашнего дня у меня не появится вменяемый интернет я отказываюсь от ваших услуг

[• МяСоРуб]

"В целях контроля качества. все звонки записываются" - пишите жалобу в органы. зачем по хорошему договариваться. если вам 3 раза в лицо плюнули?

На дом ру вернусь тарифы такие же скорость та же, зато честно. И на следующей недели в прокуратуру пойду, вдруг я не один такой.
А про то что звонки записываются, а последнем разговоре мне сказали что у них нет информации по поводу того кто мне звонил когда и т.д.

[• LURCHER]

На дом ру вернусь тарифы такие же скорость та же, зато честно. И на следующей недели в прокуратуру пойду, вдруг я не один такой.
А про то что звонки записываются, а последнем разговоре мне сказали что у них нет информации по поводу того кто мне звонил когда и т.д.

зато есть у оператора связи. а там уж компания пусть сама разбирается.

и все таки. классно что на многих новых телефонах функция записи разговора уже предустановлена

--------------------

SE K750i - with patches
Asus p750 -> SE Xperia Ray

[• Chebnet-b2c]

Доброе утро, подскажите, Ваш Лицевой счет в ЛС, пожалуйста.
Будем разбираться.

--------------------

ЧебNET объявляет набор агентов активных и телефонных продаж, позвони нам по телефону 89373746430
http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2053912

[• Chebnet-b2c]

3 дня назад оставляли заявку на подключение роутера так и никто не перезвонил    ds94543

Доброе утро, уточните, ваш мобильный телефон в ЛС, пожалуйста.
Указанные в договоре телефоны не отвечают.

Сообщение отредактировал Chebnet-b2c - Apr 22 2016, 09:49

--------------------

ЧебNET объявляет набор агентов активных и телефонных продаж, позвони нам по телефону 89373746430
http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2053912

[• МяСоРуб]

Доброе утро, подскажите, Ваш Лицевой счет в ЛС, пожалуйста.
Будем разбираться.

968321
Если надо, могу старый номер договора найти с ds

Сообщение отредактировал МяСоРуб - Apr 22 2016, 22:50

[• ЭГОIST]

668553 - постоянные потери пакетов, пинг бывает до 2000 мс. Проверьте, пожалуйста, на чей стороне проблемы.

Сообщение отредактировал ЭГОIST - Apr 23 2016, 20:51

--------------------

"- Запрещенное что-нибудь везете?
- Собственное мнение."

[• Dolgopups]

Добрый день.
Договор ds94642
Резко упала скорость до 1-1,5мб/сек. Дома оборудование (роутер keenetic omni) не меняли.
Что тоу вас?

[• МяСоРуб]

Доброе утро, подскажите, Ваш Лицевой счет в ЛС, пожалуйста.
Будем разбираться.

Спасибо большое.
Проблему разрешили.

[• evgen0103]

Chebnet-b2c, доброго времени суток. Хотелось бы узнать про тарифную зону "частный сектор" на южном поселке. Есть ли возможность подключения по улице Ермака? Были бы очень рады, т.к. с инетом у нас-беда

[• Chebnet-b2c]

Chebnet-b2c, доброго времени суток. Хотелось бы узнать про тарифную зону "частный сектор" на южном поселке. Есть ли возможность подключения по улице Ермака? Были бы очень рады, т.к. с инетом у нас-беда

Доброе утро, в мрк Южный мы можем подключить большинство частных домов.
Дома по улице Ермака - тоже.
Срок: примерно 3 дня.
Пришлите, Ваши контакты в ЛС, пожалуйста

--------------------

ЧебNET объявляет набор агентов активных и телефонных продаж, позвони нам по телефону 89373746430
http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2053912

[• Batonchik]

668553 - постоянные потери пакетов, пинг бывает до 2000 мс. Проверьте, пожалуйста, на чей стороне проблемы.

Проблема решилась? Ушел давно от них из-за это проблемы, подумывал вернутся, но что-то теперь сомнения. Район какой у вас?

Сообщение отредактировал Batonchik - Apr 28 2016, 19:02