Новости IT

[ИТ-Новости]

Подключение к сети Интернет и Цифровому телевидению Wifire TV:
(8352) 23-77-77,
8-800-550-88-88,
wifire.ru

Техническая поддержка Абонентов:
(8352) 23-77-77, 8-800-550-88-88

Офисы продаж и обслуживания:
г. Чебоксары, ул. К. Воробьевых, д.14;
г. Чебоксары, ТЦ Шупашкар, 1 этаж;
г.Чебоксары, ул. Энтузиастов, 34 (ТЦ "Москва", 1 этаж)
г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 66
г. Канаш, ул. Янтиковское шоссе, д.1

[• SupportNBN]

Спасибо Вам за терпение!

SupportNBN, здравствуйте. Как можно понять из отредактированного мной в 18:38 сообщения, личный кабинет заработал

[• RUSLAN_8410]

Полностью имя и отчество уточните, пожалуйста, для сверки.

Руслан Вадимович.

[• SupportNBN]

Спасибо Вам за уточнение. Да, у Вас комплексный тарифный план. Если отключать ТВ, то придется тариф менять и на интернет. Минимальная стоимость моно тарифа сейчас 400 руб/мес (Wifire Интернет 50). На данный же момент за интернет у Вас списывается 379 руб/мес.
Кстати, у нас сейчас есть совместные тарифы с компанией МегаФон. Вам можно подключиться на тарифный план "Объединяй" https://chuvashia.megafon.ru/tariffs/home/, в рамках которого Вы получите высокоскоростной домашний интернет, более 100 каналов цифрового ТВ и мобильную связь со включенным пакетом минут, смс и с безлимитным мобильным интернетом на постоянной основе. Это удобно - Вы будете оплачивать все ваши услуги 1 раз в месяц одним общим платежом и с одного ЛС. Если интересно, то могу ответить на Ваши вопросы или оформить заявку на подключение

Руслан Вадимович.

[• Ходжа]

Не работает личный кабинет

[• SupportNBN]

Не работает личный кабинет

Здравствуйте. Был сбой по ЛК. На данный момент, всё устранено и должно работать.

[• RUSLAN_8410]

Спасибо Вам за уточнение. Да, у Вас комплексный тарифный план. Если отключать ТВ, то придется тариф менять и на интернет. Минимальная стоимость моно тарифа сейчас 400 руб/мес (Wifire Интернет 50). На данный же момент за интернет у Вас списывается 379 руб/мес.
Кстати, у нас сейчас есть совместные тарифы с компанией МегаФон. Вам можно подключиться на тарифный план "Объединяй" https://chuvashia.megafon.ru/tariffs/home/, в рамках которого Вы получите высокоскоростной домашний интернет, более 100 каналов цифрового ТВ и мобильную связь со включенным пакетом минут, смс и с безлимитным мобильным интернетом на постоянной основе. Это удобно - Вы будете оплачивать все ваши услуги 1 раз в месяц одним общим платежом и с одного ЛС. Если интересно, то могу ответить на Ваши вопросы или оформить заявку на подключение

1. В личном кабинете есть возможность перейти на тарифы Wifire. При этом я вообще не уверен, что отключится списание за домашнее ТВ, т.к. выбор тарифа для ТВ на сегодняшний день происходит отдельно. Беспроводной Wifire TV20 у меня уже подключен. Уточняю для уверенноcти, при смене архивного тарифа на тариф Wifire отключение домашнего ТВ произойдет автоматически?
2. При подключении совместного тарифа с Мегафон, подразумевается обязательная регистрация и выдача новой симки? Или можно подключить на уже имеющуюся симку? Если можно на уже имеющуюся, то обязательно ли она должна быть зарегистрирована именно на меня?

[• SupportNBN]

1. В личном кабинете есть возможность перейти на тарифы Wifire. При этом я вообще не уверен, что отключится списание за домашнее ТВ, т.к. выбор тарифа для ТВ на сегодняшний день происходит отдельно. Беспроводной Wifire TV20 у меня уже подключен. Уточняю для уверенноcти, при смене архивного тарифа на тариф Wifire отключение домашнего ТВ произойдет автоматически?
2. При подключении совместного тарифа с Мегафон, подразумевается обязательная регистрация и выдача новой симки? Или можно подключить на уже имеющуюся симку? Если можно на уже имеющуюся, то обязательно ли она должна быть зарегистрирована именно на меня?

1. В личном кабинете, если Вы смените тарифный план домашнего интернета, тарифный план ТВ автоматически не отключится. Вы можете после смены тарифа на интернет выставить бесплатный пакет каналов, чтобы у Вас не было дополнительных списаний за услугу. Полное отключение аккаунта возможно через службу поддержки или обращение в локальный офис компании.

2. Если Вы используете для связи симку Мегафона, то можно использовать её и дальше. Она будет учтена при регистрации заявки на смену тарифного плана "объединяй". Если Вы подключены к другому сотовому оператору, то всегда можно использовать услугу "портация номера".

3. Sim карта в обязательном порядке должны быть зарегистрирована на владельца договора. В Вашем случае, если Вы подключаете этот тарифный план, она должна быть оформлена на Вас.

Сообщение отредактировал SupportNBN - Aug 12 2019, 17:09

[• soloslava]

Являюсь Вашим абанентом. Сейчас у меня тариф Wifire Интернет 100. Могу ли перейти на тариф Улётный интернет на выгодных условиях! до 300 Мбит/с за 500 / мес.?
Номер лицевого счёта 662922. В лк нету такой возможности.

[• SupportNBN]

Являюсь Вашим абанентом. Сейчас у меня тариф Wifire Интернет 100. Могу ли перейти на тариф Улётный интернет на выгодных условиях! до 300 Мбит/с за 500 / мес.?
Номер лицевого счёта 662922. В лк нету такой возможности.

Здравствуйте!
К сожалению, данный тарифный план доступен для подключения только новым абонентам.

[• soloslava]

Здравствуйте!
К сожалению, данный тарифный план доступен для подключения только новым абонентам.

То есть все для новых, а старым клиентам чего тогда? Смысла не вижу расторгнуть договор и по новой заключать. Проще тогда в домру уйти на тариф Ультраскорость 400
Мбит/с за 550 руб в мес.

[• funthick]

При расторжении договора что делать с роутером, который в аренде? Можно его вернуть?

[• SupportNBN]

При расторжении договора что делать с роутером, который в аренде? Можно его вернуть?

Здравствуйте.
Да, необходимо обратиться в офис компании.
Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы хотите расторгнуть договор? Может мы сможем Вам помочь.

[• SupportNBN]

То есть все для новых, а старым клиентам чего тогда? Смысла не вижу расторгнуть договор и по новой заключать. Проще тогда в домру уйти на тариф Ультраскорость 400
Мбит/с за 550 руб в мес.

Уточните, пожалуйста, номер мобильного телефона, мы проверим информацию о подключении на тариф "Улетный"

[• Navigator]

По субботам ваш офис работает?

--------------------

Все вокруг казалось дивным - триста лет тому назад.

Россельхознадзором на апрель 2019 года уничтожено 26,746 тонн растительной продукции и 1,157 тонн продуктов животного происхождения.

[• SupportNBN]

По субботам ваш офис работает?

Офис обслуживания по адресу г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, 14
Часы работы: Пн-Вс 09:00 - 21:00