Новости IT

[• mvs]

Вот сегодня все таки решил написать...наболело...Это просто позор для такого гиганта как ВТ выделить на техподдержку два телефона и двух операторов на тысячи пользователей.У каждого пользователя наверное было что инет не работал или не подключался и мы так или иначе звоним в ВТ, но чтобы дозвониться нужно потратить массу времени и терпения. Странно, но почему то когда нам нужно позвонить оператору мобильного телефона проблемы с дозвоном в техподдержку не возникает...Вот интересно что нужно сделать чтобы ВТ увеличило кол-во номеров телефонов службы поддержки и кол-во специалистов ведь кол-во абонентов АДСЛ увеличивается и будет увеличиваться?

[• Romulus]

А еще могут отпинуть дальше, дав еще номерков.
А по ним трубу не берут.

--------------------

...

[• zakat]

Это просто позор для такого гиганта как ВТ выделить на техподдержку два телефона

Может у них номеров не хватает?

Сообщение отредактировал zakat - Oct 18 2007, 16:00

--------------------

Старт & шоссе

[• DDP]

автодозвон рулед)

[• skeich]

Да они небось спецом не берут. Сидят и чай пьют =)

[• Aiser]

Хм. Дозвонился с первого раза. Взяла девушка, побеседовали, решили проблему. Да возможно много не знают, но сразу сказала, если что не решим звонить админу (мне в новчике), он уже точно скажет.

[• Romulus]

Может у них номеров не хватает?

А по ним трубу не берут. sad.gif

--------------------

...

[• GreatLover]

эх... шарашкина контора

[• RAUL]

Всегда дозванивался с сотового на автодозвоне. Вообще все ругают ВТ, не спорю, есть недостатки, а я вот выражаю благодарность оператору по имени Неля, за дружелюбность, готовность решать проблемы и терпение. Спасибо!

Сообщение отредактировал RAUL - Oct 18 2007, 21:50

[• IPO]

Действительно, проблема есть и об этом не стоит молчать! Хотя телефон 621027 работает круглосуточно, существуют различные ситуации у пользователей, которые возможно решить только в основное рабочее время (с 8 до 17) из-за отсутствия тех или иных специалистов в ночное время, т.е. ПОЛНОЙ круглосуточной техподдержки НЕТ!!!

Сообщение отредактировал IPO - Oct 18 2007, 22:15

[• Gray]

Хм. Дозвонился с первого раза. Взяла девушка, побеседовали, решили проблему. Да возможно много не знают, но сразу сказала, если что не решим звонить админу (мне в новчике)

дозвон до техподдержки в Чебоксарах и Новочебоксарске - это две большие разницы.
Как правило, до новочебоксарской дозваниваюсь с 1-3 раза, с чебоксарской техподдержкой удалось пообщаться всего один раз, хотя звонил не реже, чем в нчк (приходится и туда звонить в выходные дни или в будни после 19.00)

Сообщение отредактировал Gray - Oct 18 2007, 22:19

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Wind]

Не звоню туда вооще.Их уровень подготовки в принципе не позволяет отвечать на вопросы которые я перед ними ставил.Звоню сразу инженерам.

[• mVlad]

Сейчас набираю логин + пароль - хрен, не пускает в инет, звоню по номеру 62-10-27 - информатор сообщает, что номер изменился (вроде говорит номер 50-20-2) - что в ВТ вообще все сдохло что ли ?

[• Oracul]

Сейчас проверил, автоответчик говорит что новый номер абонента 25-02-02

[• Romulus]

Это ладно, а вот когда техподдержка посылает дальше (в тех.отдел) по тел. 662874, 620063, 620009 - все.
Все - в смысле там просто трубку не берут.

--------------------

...