Деловые новости

[• News]

Замуправляющего Чувашским отделением Сбербанка ответит на вопросы форумчан

30 сентября, в среду, заместитель управляющего Чувашским отделением Сбербанка Вячеслав Иванов проведет онлайн-консультацию на форумах «НА-СВЯЗИ.ru».



Вячеслав Александрович будет отвечать на вопросы форумчан с 10 до 11:30.

Отметим, Вячеслав Иванов курирует розничный блок, то есть работу с физическими лицами. Поэтому вы можете задать ему вопросы по кредитам, вкладам, оформлению ипотеки, высказать предложения по качеству клиентского обслуживания, работе филиалов банка на территории республики.

Свои вопросы и предложения вы уже сейчас можете оставлять в этой теме. Для более детального рассмотрения вопроса, пожалуйста, сразу уточняйте номер дополнительного офиса, где вы обслуживаетесь.

--------------------

Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.
Связь с редакцией: https://t.me/chebmediaBot

[• Marysik777]

Добрый день! Хотим взять автокредит. В вашем банке перестали их выдавать. Планируете ли возобновить Автокредиты. Если да, то когда?

Сообщение отредактировал Marysik777 - Sep 28 2015, 11:35

[• andrey-gos]

Здравствуйте. Очень прошу, наведите порядок в отделении в п. Кугеси. "Футболят" из одного окна в другое, в кассе хотят только деньги принимать и перенаправляют к операционистам, последние, в свою очередь, начинают выяснять отношения с кассирами. А директору все "до лампочки", только ходит орет "красная тактика" (что это значит не совсем понимаю). Банк непонятно как работает, то до 5-ти, то до 4-30...
Пополняемый банкомат всего один, и тот в здании сбербанка. Чтобы вечером внести деньги на карту нужно либо ехать в альгешево (он до 7 вечера) либо ждать следующего дня. Можно ли рассмотреть вопрос об установке павильона с банкоматами на конечной автобусной остановке по ул. Советская? За ранее спасибо.

Сообщение отредактировал andrey-gos - Sep 28 2015, 14:41

--------------------

Если вам кажется что мне пофиг - то вам не кажется!

[• igor.A]

Добрый вечер.Вячеслав Алесандрович, у меня не вопрос, а предложение. Проживаю в мкр. по ул. Гладкова. Раньше здесь был небольшой филиал с банкоматами и терминалами, но он закрылся. Сейчас, насколько мне известно, функционируют всего 3 банкомата Сбербанка:в м-н "Магнит"( который периодически не принимает или не выдает деньги), в холле РДКБ ( который находится на окраине) и в ТЦ "Ярмарка"(тоже неудобное местоположение, больше ориентированное на посетителей рынка). Район у нас большой, много больниц рядом, проходимость высокая. Не раз, прогуливаясь с ребенком, ко мне подходили прохожие и интересовались, где есть банкомат Сбера. И если вышеперечисленные банкоматы не работали, то приходилось направлять их в ДО 8613/001. Но до него тоже неудобно добираться. На машине- нет нормальной стоянки, всегда все забито, пешком- нет нормального тротуара и оживленное движение, если с ребеноком- небезопасно.
В нашем мкр. необходимо поставить несколько банкоматов и терминалов дополнительно! ( мест для аренды хватает). Очень надеемся на положительный ответ. Спасибо.

[• Ralf]

Вопрос уже поднимался в соседней теме https://forum.na-svyazi.ru/index.php?act=fi...st&pid=14563347

Вот ответ:

По вашему обращению, доводим до Вашего сведения, что при проведении операций с клиентами на интернет – киоске и в устройстве самообслуживания не допускаются следующие действия консультанта по банковским продуктам: брать в руки чеки клиентов с логинами/паролями для входа в Сбербанк Онлайн, вводить логины/пароли за клиентов, забирать у клиентов чеки по совершенным операциям, а также осуществлять операции за клиента. Исключением являются ситуации когда клиент не имеет возможности совершить операцию самостоятельно и просит об этом консультанта по банковским продуктам. В этом случае сотрудник совершает операцию в присутствии клиента, комментируя в обязательном порядке свои действия. При этом итоговое подтверждение операции, которое осуществляется вводом пароля, в обязательном порядке осуществляет сам клиент. Также сотрудникам запрещено навязывание клиентам банковских продуктов.

Однако мало что видимо меняется. У меня мама боится уже в банк к вам одна ходить, то "что-то подключить надо", автоплатеж какой-то, а то "через интернет перестанет работать", то страховку оформить непонятную, то супервыгодный вклад открыть "прям сейчас", причем не в виде предложения услуг, а настолько все настоятельно и под различными предлогами навязывается (лично пришлось сходить удостовериться).
Почему идет такое навязывание услуг? Хотелось бы обслуживание без навязывания услуг, одно дело предложить услугу, другое навязывать с различными выдуманными причинами.

Ну а "новая карта не будет работать, пока автоплатеж не подключить", слушать такое от сотрудника банка, ну это ж перебор явно)).

Сообщение отредактировал Ralf - Sep 28 2015, 23:23

--------------------

ЯВожатый

[• mpa21rus]

Здравствуйте. Почему когда к Вашему банку обращаешься письменно, то никакого ответа не приходит, несколько раз обращался - ни разу не ответили. Прошу исправить этот недочет, если клиент к Вам обращается, то он хочет получить от Вас ответ, а не молчание.

Сообщение отредактировал mpa21rus - Sep 29 2015, 14:22

[• mpa21rus]

Здравствуйте. Почему процентные ставки по депозитам у Вас такие до смеха маленькие ?

[• ivanova.l]

Здравствуйте!
В прошлом году взяла потребительский кредит на три года. Могу ли я сейчас отказаться от страховки и вернуть деньги (за страховку) И что для этого нужно сделать?

Сообщение отредактировал ivanova.l - Sep 29 2015, 14:51

[• mpa21rus]

Здравствуйте. Почему кассир перед осуществлением денежного перевода не предупреждает клиента о комиссии и ее размере, которую клиенту придется заплатить ?

[• mpa21rus]

Здравствуйте. Каким по Вашему мнению будет прогноз курса доллара по отношению к рублю на ближайшую перспективу и на 2016 год ?

[• LanaSlimo]

Хотелось бы узнать почему Мобильный банк, очень дорогой???

Что там такого сверхъестественного, что стоит 60 руб в месяц ! сделали хотя бы 30 и тогда бы и народ подключал и выгода была бы, из-за того что больше людей бы обратно подключила бы эту не большую услугу.

Прислушаются к этому мнению или нет, но вопрос очень актуален!

[• zuza]

На Северной ярмарке нет банкомата. Можно ведь решить этот вопрос?

[• Юджин]

Мне 27 лет. Но от СБЕРБАНКА мне приходят смс, мол пенсия пришла.
Хорошие повод посмеяться со знакомыми, но это спам все таки.
По этому вопросу два раза ходил в банк, один раз в офис, там отправили в отделение около Театра оперы и балета.... там девушка заверила, что все сделала - отключила чего-то там. Но по факту смс не перестали приходить. Так лень еще раз ходить =/

1 вопрос: можно смс отключить дистанционно? )
2 вопрос: почему вклады для физ.лиц менее выгодные, чем в других банках?

ЗЫ Какому-то пенсионеру эти смс, наверно, важнее.

Сообщение отредактировал Юджин - Sep 30 2015, 08:19

[• Olivki]

Добрый день, Вячеслав

очень интересует возможно ли перекредитоваться в Вашем же банке? Пять лет назад брала ипотечный кредит по 14,7% годовых. Сейчас проценты намного ниже...

[• коммуникабельный]

когда снизят ипотечный ставки на вторичку?

[• SiMM]

но это спам все таки

Это не спам, а, как вариант, результат либо того, что раньше Ваш номер принадлежал пенсионеру, либо того, что он был неправильно указан при привязке карты.
Сам как-то ошибся при привязке – чтобы отключить другой номер пришлось трижды (количество попыток) в банк ножками топать, при чём в банке динамили по другим отделениям, конечным пунктом, если не изменяет память, было отделение напротив дома торговли. Решилось, если не изменяет память, отвязкой всех номеров от всех карт и повторной привязкой обратно.
Вообще таких проблем (с ошибочным набором номера) не возникало бы, если бы при привязке на телефон приходил код подтверждения операции, либо называемый сотруднику банка, либо вводимый в банкомате для подтверждения операции привязки.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!