www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения чебоксарских автолюбителей
 
Ответить Создать тему

Как блогеры побывали на Дне клиента в Казани , где задали вопросы Михаилу Слободину

ИТ-Новости
post Mar 23 2015, 14:20
Отправлено #1


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 594



Как блогеры побывали на Дне клиента в Казани, где задали вопросы Михаилу Слободину

19 марта после обеда в центральном офисе "Билайн" в Казани по ул. Вишневского, 14 было многолюдно. Здесь традиционно много клиентов, но в эту пятницу к ним прибавились следующие гости: Мэрилин Монро, Чарли Чаплин, блогеры с фотоаппаратами и Михаил Слободин, гендиректор "ВымпелКом" в России, который приехал поздравить абонентов с Международным днем клиента. Такие праздники 19 марта прошли во всех офисах "Билайн". Абоненты, посетившие салоны связи в этот день, могли получить подарки, а также лично пообщаться с руководителями филиалов. К примеру, в Чебоксарах в одном из собственных офисов клиентов встречал директор Чебоксарского филиала ОАО «ВымпелКом» Владимир Данилов и его команда.

1. Праздник в «Билайне» решили привязать к «оскарам». Такие фигурки вручали абонентам. На фоне больших «оскаров» предлагали сфотографироваться. Также «печеньки» с бесплатными минутами, SMS или мегабайтами интернета.
Присоединённое изображение

2. У входа в офис находится велопарковка. Отличное решение: и реклама, и польза для общества.
Присоединённое изображение

3. Центральный офис в Казани достаточно просторен. На входе всех встречает предложение дня.
Присоединённое изображение

4. Иногда в офисе не протолкнуться — офис находится вблизи от людских потоков. Для таких случаев сделана электронная очередь.
Присоединённое изображение

5. Всего здесь обычно работает четыре оператора. В день клиента сотрудников «Билайн» было в три раза больше
Присоединённое изображение

6. Электронное табло, терминал для оплаты услуг без комиссии.
Присоединённое изображение

7. В отличие от Чебоксар, в Казани «Билайн» оказывает услуги проводного интернета и телевидения. В Чувашии в ближайшие годы этого, увы, не будет.
Присоединённое изображение

8. ТВ-приставка для интерактивного ТВ.
Присоединённое изображение

9. Стандартные полки со стандартными смартфонами.
Присоединённое изображение

10. Ого, обнаружился 4G-смартфон «Билайн Про». Возьму его на днях на тест.
Присоединённое изображение

11. Сотрудники как бы намекают на что-то...
Присоединённое изображение

12. ...видимо на это (http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=2010839).
Присоединённое изображение

13. На фотографии только три абонента. И сумка четвертого. Остальные: сотрудники «Билайн» и блогеры.
Присоединённое изображение

14. Всех клиентов, пришедших в офис, первым делом вели фотографироваться.
Присоединённое изображение

15. Позже можно было забрать фотографии.
Присоединённое изображение

16. «На сцене» появился гендиректор «Вымпелком» в России Михаил Слободин.
Присоединённое изображение

17. Селфи со «знаменитостями».
Присоединённое изображение

18. «Пятиминутка» по раздаче рекламных листовок. Фотографию можно назвать так: «Пока горит «красный».
Присоединённое изображение

19. В офис «заманили» очередного прохожего . Оказался абонент.
Присоединённое изображение

20. Подарки будущему клиенту.
Присоединённое изображение

21. Еще один «оскар» вручен.
Присоединённое изображение

22.
Присоединённое изображение

23. Памятка на мониторе сотрудника. Видимо, для начинающих.
Присоединённое изображение

Вечером в мини-коворкинге «Кофе-станция» прошла встреча блогеров с Михаилов Слободиным. Последний в течение часа отвечал на самые разные вопросы. Каверзных вопросов было мало — все-таки блогеры — не журналисты. Или мы не разогрелись, так как час пролетел очень быстро и не все успели задать свои вопросы. Попробую пересказать, что запомнилось.

На что обращает внимание Слободин, посещая офисы в регионах
Во-первых, оцениваю чистоту пола и формы сотрудников. Во-вторых, насколько хорошо они знают то, что продают. Ну и главное, с нашими сотрудниками должно быть приятно общаться. Ведь мы ведем сервисный бизнес.

Какими качествами должен обладать человек
1. Человек должен любить других людей.
2. Быть честным и порядочным с собой и другими.
3. Должен быть интересным для окружающих. Неважно в чем.

Как добиться успеха
Во-первых, человеку должно быть интересно то, чем он занимается. Во-вторых, не нужно бояться меняться, менять работу, среду.

Сколько времени занимает работа, сколько семья
Я все время на работе, даже если не нахожусь на рабочем месте. Благо современные средства коммуникации это позволяют.

Почему важно быстро решать проблемы
Если быстро решил проблему, то ее как бы нет. Если долго решал, то вроде проблему решил, но все равно все недовольны.

Почему сотрудники пользуются стандартными тарифами
Раньше сотрудники пользовались корпоративными тарифами. С приходом Слободина всех перевели на типовые тарифы (при этом часть затрат на связь возмещается). Сделано это для того, чтобы сотрудники сами ощущали все плюсы и минусы тарифов, которыми пользуются абоненты. Это как продавать автомобили одной марки, а ездить на других.

Будет ли через три года Слободин в «Вымпелкоме»
Будет, если по-прежнему будет интересно.

Какой будет связь в будущем
5G придет не раньше 2020 года. К тому времени планируем наладить связку 2G+4G (3G не очень эффективен для передачи трафика). Будет мгновенное соединение с абонентом и отличное качество.

Какие задачи стоят перед «Билайном» в ближайшие годы
Нужно удовлетворить растущую потребность абонентов при том же уровне цен.

К чему стремится «Билайн»
Стать компанией с отличным сервисом и простыми, понятными и конкурентоспособными тарифами. «Билайн» только на пути к этому.


© Текст и фото — Максим ИВАНОВ. Интернет-проект «На-связи.ру»
Profile CardPM
  0/+3  
Южный Вкус
post Mar 25 2015, 12:54
Отправлено #2


Завсегдатай



Сообщений: 652
Из: Чебоксары, ЮЗР



Какой будет связь в будущем
5G придет не раньше 2020 года. К тому времени планируем наладить связку 2G+4G (3G не очень эффективен для передачи трафика). Будет мгновенное соединение с абонентом и отличное качество.

5G Придет в Россию раньше. В 2018 году МегаФон запустит 5G для того что не стыдно перед гостями Чемпионата мира по футболу
Profile CardPM
  -1/0  
aster-max
post Mar 25 2015, 13:24
Отправлено #3


Активный



Сообщений: 5 730



Блоггеры на дне...
Дно )))))))))

--------------------
Слава чукотским воинам в масках - героям слава!
Profile CardPM
  0/+2  
Bulat
post Mar 25 2015, 13:33
Отправлено #4


Активный



Сообщений: 2 188
Из: Казань



Мэрилин Монро и Чаплин ужасны. А что блогеров больше, чем клиентов, лишь подтвеждает, что мероприятие это - очередная рекламная показуха.
Profile CardPM
  -2/+1  
YALO1
post Mar 25 2015, 15:41
Отправлено #5


Эксперт



Сообщений: 805



Цитата(Bulat @ Mar 25 2015, 13:33)
Мэрилин Монро и Чаплин ужасны. А что блогеров больше, чем клиентов, лишь подтвеждает, что мероприятие это - очередная рекламная показуха.
*


А чем вам Мэрлин-то с Чаплиным не понравились? Это же, наверное, просто сотрудники какого-нибудь промо-агентства...
Profile CardPM
  0/0  
Bulat
post Mar 26 2015, 20:43
Отправлено #6


Активный



Сообщений: 2 188
Из: Казань



Цитата(YALO1 @ Mar 25 2015, 15:41)
А чем вам Мэрлин-то с Чаплиным не понравились? Это же, наверное, просто сотрудники какого-нибудь промо-агентства...
*


Выглядят как дешевые клоуны (не говоря уж о том, что внешнего сходства и близко нет). Да и непонятно, зачем они там вообще? С тем же успехом Машу и медведя могли притащить.

Сообщение отредактировал Bulat - Mar 26 2015, 20:46
Profile CardPM
  0/0  
Ponch
post Mar 31 2015, 00:00
Отправлено #7


неправильный связист



Сообщений: 791
Из: Новочебоксарск



OMG, опять это чудо Слободин пиарится??? rofl.gif





--------------------
Опыт приходит прямо пропорционально сломанному оборудованию!
Profile CardPM
  0/0  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?