Новости ремонта

[• svas]

Может эта история предостережет от того, чтобы заказать окна в этой фирме. Решили заказать деревянное окно. После обхода нескольких фирм, остановились на этой фирме, офис, где принимают заказы, находится в административном здании Приборки.
Почему заказали там:
1) Срок исполнения заказа - 20 банковских дней.
2) Отношение женщины (она же ИП, с которой договор заключен), которая принимала заказ, ответила на все наши вопросы.
3) Часто бываем рядом и было удобно к ним заехать, да и вывеска намазолила глаза.
Оформили договор, внесли предоплату, и стали ждать окно.
По истечению срока договора поставки стали интересоваться судьбой окна, в ответ , то окно на просушке, то монтажники по самые уши загружены, то директор фирмы где-то и пока сказать не может когда. И так почти каждый день. Выяснили сотовый телефон директора и тут уже пришлось разговаривать на повышенных тонах - на вопрос о неустойке директор отвечал одной фразой - "у меня юрист хороший, я с ним поговорю". Через несколько дней добились обещания, что будет установлено окно в субботу, после обеда в 3 часа. Суббота, время уже 16.00, монтажников нет, дозвонились до директора - пообещал, что в 6 будут на месте, ждем дальше, монтажников нет, звоним - на телефонные звонки не отвечают, в этот день мы так и не увидели окно. В воскресенье с утра с фирмы позвонили сами и сказали, что сегодня приедут монтажники. Как не удивительно, приехали к обеду монтажники с окном. Глядя на работу этих двух молодых парней, на вид 20 лет с натягом, я радовался, что в комнате нет мебели и предстоит полный ремонт, не представляю, как они монтируют окна в комнатах, где мебель. Мусора и пыли была куча на всю комнату. После установки окна выяснилось, что про откосы их никто не предупредил и их у них нет, хотя по договору они предусматривались. Позвонили директору - он посоветовал монтажникам взять у хозяев денег на материалы и сходить купить панели и жидкие гвозди. Ладно, дал денег, сходили, стали делать дальше, оказалось, что пистолет у них не работает. В итоге провозились весь день. Под вечер приехал директор личной персоной и привез акт выполненных работ и документы об облате. Пришлось для начала отправить его с монтажниками в магазин за пистолетом для окончательного монтажа. Во время оплаты затронули вопрос неустойки, наши требования были - 1000-1500 рублей. Директора даже мысль о любой неустойке не устраивала, мы оказывается спасибо должны были ему сказать за то, что монтажники в воскресенье приехали и поставили нам окно. В общем так и не пришли к компромиссу, оплатили полностью,чтобы в дальнейшем не было претензий с их стороны,что мы не выполнили свои договорные обязательства. Акт выполненных работ отказался подписывать, так как оформлен акт был задним числом. Сказал,что подъедем в офис в понедельник сами и подпишем акт тем числом, каким поставили окно. На сей ноте мы распрощались. На следующий день подписали акт и вручили им претензию о выплате неустойки за задержку в установке. Как не странно - претензию приняли, правда со словами - успехов вам. Дома обнаружилось, что откидная формуга не соответсвует размерам, при открывании выдавливает петли, плюс значительные усилия надо применить, чтобы закрыть окно. Ко всему этому обнаружили, что краска в некоторых местах облупилась. Очередной звонок - и мы оказывается сами виноваты во всем этом - не надо было их торопить, вот через несколько недель мы бы получили нормальное окно. Директор пообещал приехать вечером и принять решение, пару вечеров ушло на ожидание директора. В итоге приехал через 2 дня - сказал что формугу заменят и в течении месяца все сделают, конкретную дату сказать не смог. Теперь пытаемся вручить заявление,чтобы нам указали дату устранения недостатков, пока безуспешно, если не получится сегодня услышать эту дату, придется вручать заказным письмом. Параллельно готовим документы в суд на возмещение неустойки и морального вреда, так как из за срыва срока поставки, нами неоднократно приходилось перезаключать договора на ремонт комнаты. К счастью, Союз защиты прав потребителей охотно взялся за это дело и сам будет представлять наши интересы в суде. Результаты отпишу в этой теме.

Сообщение отредактировал svas - Jul 25 2007, 08:55

[• Дениза]

да уж, сколько про производителей окон в Чебоксарах не читаю, ничего хорошего не вижу. Даже и не знаю теперь , у кого и заказывать.
А так действительно надо их прищучивать, но...либо они будут добросовестнее делать окна, либо научаться "умно" составлять договора.

--------------------

Не хвастайся, дряхлый рассудок людской. Безумству — любовь и почет.
Сулишь ты, рассудок, уют и покой.
Безумство восторг нам дает!

[• svas]

либо научаться "умно" составлять договора.

По-поводу умно составлять договор был отдельный разговор с директором этой фирмы. Срок в 20 банковских дней объяснялся тем, что если больше, то заказывать никто же не будет у них, пойдут к конкурентам, по поводу неустойки и претензий в договоре у них один пункт - Регулируется в соответствие с Законодательством РФ и Чувашской Республики.

[• svas]

Удалось вручить заявление, на моем экземпляре поставили дату устранения недостатков - 14 августа, интересно - на этот раз сроки будут соблюдены?.

[• kurzman]

Вопрос риторический. А за предупреждение спасибо. Удачи в отстаивании своих прав!

[• svas]

Результат отстаивания своих прав отпишу, как и процедуру,опыт может пригодиться. Ситуации возникают подобные не только с окнами, но и при заказе мебели.

[• Molot]

Уже третий раз слышу отрицательный отзыв об этой конторе...

--------------------

Услуги по организации свадеб\корпоративов\юбилеев и прочих праздников. Связь - в ПМ.
Квазиживой и псевдоразумный незаслуженный критик.

[• Pocomaxa]

да уж, сколько про производителей окон в Чебоксарах не читаю, ничего хорошего не вижу.

сорри за ОФФ, но я про своих ничего плохого не скажу, всё сделали в срок (хоть с секундомером замеряй все их двтжения) и хорошо

--------------------

Из того, что дуракам закон не писан, не следует, что они не принимают участия в его написании.

Если думать головой - необходимости в героизме, как правило, не возникает...

[• Mail80]

А у меня быстро и классно поставили окна, правда пластиковые, фирма в Новчике находится, но ехать туда не пришлось, сами и на замер приехали и с договором. В договоре было написано 10 рабочих дней, но поставили через 5 дней, причем я могла только вечером после 17 часов- пошли на встречу. И поставили все отлично.

Сообщение отредактировал Mail80 - Jul 25 2007, 16:18

--------------------

Любите друг друга, как в последний раз

[• SergeiVen]

А у меня быстро и классно поставили окна, правда пластиковые, фирма в Новчике находится, но ехать туда не пришлось, сами и на замер приехали и с договором. В договоре было написано 10 рабочих дней, но поставили через 5 дней, причем я могла только вечером после 17 часов- пошли на встречу. И поставили все отлично.

а какая фирма? (в pm)

--------------------

Что нас ждет?
Великое пробуждение народа ЗУЛУ

[• Mail80]

Вроде отправила

--------------------

Любите друг друга, как в последний раз

[• SB.John]

Имею похожий отрицательный опыт с фирмой Инкост - правда давешний (три года прошло - может исправились уже). Сами окна сделали качественно, но вот на доставку установку усилий пришлось потратить много.

Так же есть годовалой давности опыт работы с "Ваши окна". Тут все положительно, всё качественно, в срок, скидку дали хорошую (мертвый сезон у них был), в процессе установки возникла непредусмотренная проблема - монтажники решили ее сами.

--------------------

Ни одно доброе дело не остается безнаказанным.

[• ivan21]

ну тут типичная ситуация с фирмой которая не имеет своего производства и собственных монтажников. поэтому никто в конторе и директор не смог ВАм ответить на вопрос о сроках доставки окна и когда его поставят. Монтажники 100% - шабашники, которые в выходные калымят на эту контору и им в принципе пофиг как поставить окно. Скорее всего у фирмы даже нет лицензии на стройдеятельность (установка окон входит в список обязательных к лицензированию). Так же у вас возникнут с гарантийным обслуживанием. И вообще с Чебоксарах из почти 15 фирм занимающихся окнами - достойно работают только 3-4

[• MiraMAX]

И вообще с Чебоксарах из почти 15 фирм занимающихся окнами - достойно работают только 3-4

перечислите если не трудно, планируется замена 30 окон на пластиковые

[• svas]

ну тут типичная ситуация с фирмой которая не имеет своего производства и собственных монтажников. поэтому никто в конторе и директор не смог ВАм ответить на вопрос о сроках доставки окна и когда его поставят.  Монтажники 100% - шабашники, которые в выходные калымят на эту контору и им в принципе пофиг как поставить окно. Скорее всего у фирмы даже нет лицензии на стройдеятельность (установка окон входит в список обязательных к лицензированию). Так же у вас возникнут с гарантийным обслуживанием. И вообще с Чебоксарах из почти 15 фирм занимающихся окнами - достойно работают только 3-4

Производство собственное, монтажники в штате и на оказание стойдеятельности лицензия думаю есть, вот только любопытно стало - фирма Ал-строй, занимающаяся строительством из полиблоков и эта фирма с тем же названием -это одна и та же... Про окна от Ал-строя в инете не нашел, лишь сайт Ал-строя про строительсво домов под ключ.