|
|
Сауна "Маркиза" , на ул. 50 лет Октября, 1
•
pozёlka
|
|
Активный
Сообщений: 3 424
|
вечер предвещал быть теплым и милым . и был таковым до момента пока уборщица решила что надо бы нам это вечер подпортить... Уважаемое начальство сауны ! Поскольку ваша дежурный администратор отказалась выдавать нам книгу жалоб и предложений ,либо какую - то возможность связаться с вами и поделиться испорченным настроением,смею писать здесь и тем самым предупредить других о возможных сюрпризах. Сегодня, 29 августа, бронировали у вас сауну с 19 часов на 2 часа,далее продлили бронь еще на полчаса . Все было хорошо) сауна чистая,есть вентилятор и кондиционер которые себя оправдали - помещение быстро нагревалось .Бассейном не пользовались - несколько неприятен был запах, но вода в нем не холодная. Парилка была через чур горячая -уши вяли в буквальном смысле ( Было нас 5 девушек. Приличных, адекватных мамочек,решивших несколько приукрасить свои будни мамские всякими приятностями - принесли маски для лица и всякие приятности для тела ) мазались,мылись,садились за стол вкушать пироги и снова мазались,парились.. А надо отметить что в том зале где мы были одна из душевых кабин аккурат дверьми в комнату отдыха выходит и пройти в парилку нужно через комнату.. Итог : стучать нам чтобы мы одевались начали за 15 минут до окончания сеанса. Достаточно резким тоном. На что мы им предложили,что если они так спешат- они могут начать убирать в то время пока мы еще одеваемся ) За 5 минут до выхода влетела уборщица и не успев начать убирать стала кричать - что вы здесь делали ? вы что,пол медом измазали ? Мы - это вода, мы ходили по сауне вообще-то.Медом не пользовались. Пили с медом только чай ... Что вы мне говорите, это не вода, это или мед или масло ! Мужики и то чище вас после себя оставляют помещение, а вы тут что разлили , как свиньи ... И все это криком.... Мы тоже сорвались на крик,ибо не понятно отчего в сауне должны быть сухие полы ,если туда люди приходят мыться ? нас 5 человек, 2 душа в разных от парилки местах- вообще никакой логики в устройстве помещения... тазы с водой никто не выливал. Все мылись аккуратно, в обычном спокойном режиме..Возможно только от веника несколько листьев лежало... вы,работники сауны,радуйтесь что отзыв о вас не самый гневный,какой мог быть.Мы к вам более - ни ногой ! и всем друзьям о данном хамстве коллективно расскажем ,+ скорее всего вас ждет наш отзыв на "доске позора". Уборщице - огромный привет !!! за умение создать репутацию заведению
--------------------
Ваш семейный фотограф helenamail@list.ru http://vk.com/pozelka
|
|
|
|
•
shadoll
|
|
Активный
Сообщений: 1 064
|
Давно я не встречала таких "мегапозитивных работников ", причем до нас предыдущих клинетов они тоже провожали с криками . ПОЗОР !! даже не знаю где так еще обласкивают клиентов . наверное только в обезъянике или медвытрезвителе . Я бы на месте руководства задумалась об адекватности своих сотрудников . раз они могут так кричать и повзолять себе такое отношение , то и обманывать руководство тоже им не с руки , мы компанией периодически раз вмесяц ходим в разные сауны, но нигде не было такого отношения клиентам . Сауна находится там же где и салон красоты Маркиза ( ул. 50 лет Октября дом 1 ) . но после такого подхода к клиентам я даже в салон ни ногой , ка к говориться в семье не без урода, или паршивая овца все стадо портит . Ваша администраторша так кричала на нас , именно кричала , как базарная баба , вопила как резанная, разве можно такое допускать ?? на мой вопрос а что нельзя париться вениками в бане ??. и зачем ходить в баню без веников , нам стали тыкать в лицо этим самым веником и говорить какие мы свиньи , и как в парилке и всей сауне грязно . Уважаемые владельцы этой сауны и салона красоты обратите внимание на работу своих сотрудников . они вам всех клиентов распугают
Сообщение отредактировал shadoll - Aug 29 2014, 23:21
|
|
|
|
•
mummy
|
|
Активный
Сообщений: 3 129
|
Только у нас могут так относиться к людям приносящим тебе деньги. Жаль , но думаю начальство вряд ли читает эти темы.
Сообщение отредактировал mummy - Aug 29 2014, 23:29
|
|
|
|
•
demonaz
|
|
Активный
Сообщений: 24 080
|
Вот верьте нет, ни за что не поверю что персонал вот так вот на пустом месте начнёт хамить. Даже уборщицы уже не те. Это в совке они были б-гини. А сейчас - пошла вон, на твоё место куча желающих. Мало видел неадекватных администраторов, официантов и т.д. Но дофига видел хамло-клиентов, убеждённых что они короли (клиент всегда прав) в заведении.
--------------------
Jedem das Seine
|
|
|
|
•
грига
|
|
Активный
Сообщений: 1 172
|
Цитата(demonaz @ Aug 30 2014, 01:37) Вот верьте нет, ни за что не поверю что персонал вот так вот на пустом месте начнёт хамить. Даже уборщицы уже не те. Это в совке они были б-гини. А сейчас - пошла вон, на твоё место куча желающих. Мало видел неадекватных администраторов, официантов и т.д. Но дофига видел хамло-клиентов, убеждённых что они короли (клиент всегда прав) в заведении. Вам повезло видимо, на пьяных , бухих мужиков они видимо не срываются.Мужик то может и как следует ответить.Потому что им наверно убирать использованные презервативы куда приятнее чем смывать всякие масочки для тела и скрабики....а это именно то что после нас осталось))))) и приятный аромат))) На милых девушек, куда проще наорать и нахомить чем на мужчину, вот и все!!! И ещё такой момент, когда мы рассчитывались, нас торопили и прям издавали недовольные вздохи и нервные ахи, выкрикивая мне надо УБИРАТЬСЯ, давайте быстрее( причём слыша что у нас произошёл неприятный момент у девушки и мы не просто так стоим и болтаем), так вот получив расчёт, эта "милая" администраторша, вышла на улицу и села в машину для общения видимо, т.к. мы уехали , а она осталась так и сидеть в машине. П.с. без обид, не Вам лично адресованы первые строки. Сообщение отредактировал грига - Aug 30 2014, 07:08
|
|
|
|
•
pozёlka
|
|
Активный
Сообщений: 3 424
|
Цитата(demonaz @ Aug 30 2014, 01:37) Вот верьте нет, ни за что не поверю что персонал вот так вот на пустом месте начнёт хамить. Даже уборщицы уже не те. Это в совке они были б-гини. А сейчас - пошла вон, на твоё место куча желающих. Мало видел неадекватных администраторов, официантов и т.д. Но дофига видел хамло-клиентов, убеждённых что они короли (клиент всегда прав) в заведении. да, я тоже скептически отношусь к отрицательным отзывам считая что "нет дыма без огня". Но это тот случай когда людьми руководила то ли зависть- скорее всего в коридоре было слышно как мы активно обсуждаем эти маски и восторженно хвалим их .. то ли злоба о потери времени - сеанс продлили на полчаса и видимо уборщица эти полчаса ждала нас... и как говориться убрать людей из совка можно ,а вот совок из людей - практически нет...ну это как раз тот самый случай,когда в силу возраста ли, в силу привычки уборщица возомнила о себе слишком много. Наверное неплохие деньги зарабатывает,раз так хамит..
--------------------
Ваш семейный фотограф helenamail@list.ru http://vk.com/pozelka
|
|
|
|
•
shadoll
|
|
Активный
Сообщений: 1 064
|
Цитата(demonaz @ Aug 30 2014, 01:37) Вот верьте нет, ни за что не поверю что персонал вот так вот на пустом месте начнёт хамить. Даже уборщицы уже не те. Это в совке они были б-гини. А сейчас - пошла вон, на твоё место куча желающих. Мало видел неадекватных администраторов, официантов и т.д. Но дофига видел хамло-клиентов, убеждённых что они короли (клиент всегда прав) в заведении. а вы вот сами сходите туда , проверьте , и вас могут и не так обласкать . никто им изначально не грубил, они сами как собаки начали лаять , и орать . возможно там смены разные и люди разные работают ,к сожалениюж не запомнила кого как зовут , вели себя не только с нами , но и с предыдущими клиентами - так как мы пришли заранее и слышали жалобы предыдущих клиентов , думаю такое поведение хамское вполне нормальное для них правила поведения на работе . не представляю как можно просто начать орать без страха что за такое поведение могут уволить ( был именно крик а не просто повышенный голос) .. видимо тут или долго искали работников, или работники - знакомые . раз позволяют себе настолько хамское поведение . У меня претензии только к поведению работников. А уборщице вообще слова не должны давать - ее дело не говорить а полы мыть . говорить должна администратор . и именно от нее зависит какое впечатление останется у клиентов ( даже если сауна была с какмиимто минусами ) администратор все равно может и должен уметь работать с клиентами . Сообщение отредактировал shadoll - Aug 30 2014, 08:29
|
|
|
|
•
demonaz
|
|
Активный
Сообщений: 24 080
|
Цитата(pozёlka @ Aug 30 2014, 08:42) да, я тоже скептически отношусь к отрицательным отзывам считая что "нет дыма без огня". Но это тот случай когда людьми руководила то ли зависть- Допускаю такие исключения. Надо вторую сторону выслушать.
--------------------
Jedem das Seine
|
|
|
|
•
lari$a
|
|
Активный
Сообщений: 1 183
|
даже и слушать не стоит. если ты работаешь в сфере обслуживания знай свое место. если клиенты хамят и это как-то задевает значит надо научиться держать себя в руках, либо сменить место работы.
|
|
|
|
•
rusel
|
|
Эксперт
Сообщений: 749
Из: Чебоксары
|
были несколько раз в этой сауне, и от посещения только положительные впечатления. Читаю ваш отзыв и как то не верится что именно в этой сауне к вам так отнеслись, когда мы там бываем то для нас всегда персонал вежлив и доброжелателен.
--------------------
Занятия фигней на рабочем месте развивают боковое зрение, слух, реакцию и бдительность в целом.
|
|
|
|
•
Sergei_Yagudin
|
|
Активный
Сообщений: 9 522
|
Цитата(pozёlka @ Aug 29 2014, 23:58) вечер предвещал быть теплым и милым . и был таковым до момента пока уборщица решила что надо бы нам это вечер подпортить... Уважаемое начальство сауны ! Поскольку ваша дежурный администратор отказалась выдавать нам книгу жалоб и предложений ,либо какую - то возможность связаться с вами и поделиться испорченным настроением,смею писать здесь и тем самым предупредить других о возможных сюрпризах. Сегодня, 29 августа, бронировали у вас сауну с 19 часов на 2 часа,далее продлили бронь еще на полчаса . Все было хорошо) сауна чистая,есть вентилятор и кондиционер которые себя оправдали - помещение быстро нагревалось .Бассейном не пользовались - несколько неприятен был запах, но вода в нем не холодная. Парилка была через чур горячая -уши вяли в буквальном смысле ( Было нас 5 девушек. Приличных, адекватных мамочек,решивших несколько приукрасить свои будни мамские всякими приятностями - принесли маски для лица и всякие приятности для тела ) мазались,мылись,садились за стол вкушать пироги и снова мазались,парились.. А надо отметить что в том зале где мы были одна из душевых кабин аккурат дверьми в комнату отдыха выходит и пройти в парилку нужно через комнату.. Итог : стучать нам чтобы мы одевались начали за 15 минут до окончания сеанса. Достаточно резким тоном. На что мы им предложили,что если они так спешат- они могут начать убирать в то время пока мы еще одеваемся ) За 5 минут до выхода влетела уборщица и не успев начать убирать стала кричать - что вы здесь делали ? вы что,пол медом измазали ? Мы - это вода, мы ходили по сауне вообще-то.Медом не пользовались. Пили с медом только чай ... Что вы мне говорите, это не вода, это или мед или масло ! Мужики и то чище вас после себя оставляют помещение, а вы тут что разлили , как свиньи ... И все это криком.... Мы тоже сорвались на крик,ибо не понятно отчего в сауне должны быть сухие полы ,если туда люди приходят мыться ? нас 5 человек, 2 душа в разных от парилки местах- вообще никакой логики в устройстве помещения... тазы с водой никто не выливал. Все мылись аккуратно, в обычном спокойном режиме..Возможно только от веника несколько листьев лежало... вы,работники сауны,радуйтесь что отзыв о вас не самый гневный,какой мог быть.Мы к вам более - ни ногой ! и всем друзьям о данном хамстве коллективно расскажем ,+ скорее всего вас ждет наш отзыв на "доске позора". Уборщице - огромный привет !!! за умение создать репутацию заведению Читаю этот пост и вижу что все смешалось и более того вижу месть со стороны pozёlka Не был в этом заведении ни разу, да и не хожу в сауны 1. на что обратил бы внимание - уборщица это не сауна, а сауна это не уборщица и подбор кадров для любой организации головная боль 2. Если хватило сил и терпения писать здесь и еще есть большое желание писать на доску позора, предлагаю самый действенный способ, найти руководителя этого заведения и сказать ему, уверен, он - если ему дорога честь своего заведения примет меры, поскольку клиенты таких заведений ориентируются по отзывам тоже. 3. Если вами движет месть, а это так и есть, сделайте свой гнев хотя бы праведным, решите судьбу именно того человека который вас обидел, а не целое заведение, которое, допускаю не знает о хамстве уборщицы. Считаю, именно такие шаги решают все вопросы и обиды Еще раз говорю, я не владелец и вообще не сторонник таких заведений, меня просто гневный пост заинтересовал.
|
|
|
|
•
pozёlka
|
|
Активный
Сообщений: 3 424
|
Цитата(Sergei_Yagudin @ Aug 31 2014, 17:33) Читаю этот пост и вижу что все смешалось и более того вижу месть со стороны pozёlka Не был в этом заведении ни разу, да и не хожу в сауны 1. на что обратил бы внимание - уборщица это не сауна, а сауна это не уборщица и подбор кадров для любой организации головная боль 2. Если хватило сил и терпения писать здесь и еще есть большое желание писать на доску позора, предлагаю самый действенный способ, найти руководителя этого заведения и сказать ему, уверен, он - если ему дорога честь своего заведения примет меры, поскольку клиенты таких заведений ориентируются по отзывам тоже. 3. Если вами движет месть, а это так и есть, сделайте свой гнев хотя бы праведным, решите судьбу именно того человека который вас обидел, а не целое заведение, которое, допускаю не знает о хамстве уборщицы. Считаю, именно такие шаги решают все вопросы и обиды Еще раз говорю, я не владелец и вообще не сторонник таких заведений, меня просто гневный пост заинтересовал. ))) месть ? )))) о дааа, я такой монстр,сижу и думаю- как бы отомстить. Вы глубоко ошибаетесь ,если думаете что персонал и его работа- это не заведение. От персонала оооочень многое зависит. Возьмите любую сферу услуг, если на вас будут орать- вы наверное вряд ли туда вернетесь,какое бы хорошее,красивое и чистое заведение не было. в моих силах было пойти коротким путем- попросить книгу жалоб. отписать руководителю там. Администратор,который,если вы заметили,тоже орала вместе с уборщицей - эту заветную книжку не дала. телефон отказалась давать тоже. Искать руководителя еще ? извините... Чего ради ? чтобы уволить уборщицу ? так на мой взгляд это и будет месть, а так- всего лишь предупреждение остальным Если ему интересна репутация,данный отзыв дойдет до него и он примет меры. А люди которые захотят пойти в данную сауну - будут знать что их может ожидать. Более того, как только им сказали что отзыв будет размещен на связи - обе барышни приутихли,что и требовалось.
--------------------
Ваш семейный фотограф helenamail@list.ru http://vk.com/pozelka
|
|
|
|
•
pozёlka
|
|
Активный
Сообщений: 3 424
|
Цитата(rusel @ Aug 31 2014, 17:12) были несколько раз в этой сауне, и от посещения только положительные впечатления. Читаю ваш отзыв и как то не верится что именно в этой сауне к вам так отнеслись, когда мы там бываем то для нас всегда персонал вежлив и доброжелателен. как повезло вам с работниками, и как не повезло нам...
--------------------
Ваш семейный фотограф helenamail@list.ru http://vk.com/pozelka
|
|
|
|
•
milkalu
|
|
Гуру
Сообщений: 1 482
Из: НЮР
|
Были в этой сауне в конце декабря, сейчас читаю отзывы и просто в "шоке". Эта сауна нам очень полюбилась конечно же своей парилкой, она не только просторная, но и греет отлично. В сауне все продумано, душевые закрываются, в комнатах отдыха свежо. Вещи не запотевают. Очень приятный и вежливый персонал. Из минусов только бассейн, вода была в нем непервой свежести. Но в бассейн в саунах мы не ходим, поэтому внимание на это не обратили. Сауна простая, "без наворотов", видно что не новая, но достаточно чистая. Ну и, конечно, же цена не может не радовать - 600 руб/ч Сообщение отредактировал milkalu - Jan 4 2015, 19:51
--------------------
Ради тех, кого мы любим, порой нужно забывать про свои принципы, гордость и самолюбие.
|
|
|
|
•
А.Шипилевский
|
|
прохожий
Сообщений: 15 439
|
Очень рекомендую эту сауну всем скучающим по советскому сервису социалистических времен. Полнейшее неуважение к клиентам, граничащее с хамством, небожительство и бесцеремонность персонала. Неприветливость плотно стоящая прямо в воздухе, помноженная на необязательность обещаний. Давно я такого архаического "бизнес-процесса" не видел. Окунитесь, не пожалеете. Тем кто совка не помнит, но необъяснимо страдает по нему (таких сейчас много), выйдет особенно полезно.
--------------------
"..и, значит, остались только иллюзия и дорога."
|
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
|