Новости IT

[• Jok]

По закону в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. А организации вправе самостоятельно установить категории - например, в магазинах делают скидку пенсионерам, или  льготная стоимость - детям и т.п.  Так и провайдеры вправе разделить абонентов на новых и старых, и это, не нарушает закон.

Я так понимаю вы юрист ростелекома?
А почему при письменной заявке и угрозе пойти в роскомнадзор/роспотребнадзор любой "не нарушающий" закон провайдер соглашается перевести старого абонента на тарифы, предназначенные только для новых абонентов?

[Черепаха]

Я так понимаю вы юрист ростелекома? 
А почему при письменной заявке и угрозе пойти в роскомнадзор/роспотребнадзор любой "не нарушающий" закон провайдер соглашается перевести старого абонента на тарифы, предназначенные только для новых абонентов? 

Гражданский кодекс РФ

Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Если считаете, что провайдер нарушает закон, тарифами только для новых абонентов, попробуйте сразу обратиться в

в роскомнадзор/роспотребнадзор

А почему переводят, можно понять легко - клиент, всегда прав. В бизнесе это называется лояльность, что толку провайдеру доказывать свою правоту абоненту, который получив отказ уйдет.

Сообщение отредактировал Черепаха - Nov 11 2015, 09:30

--------------------

Вот потому, что вы говорите то, что не думаете и думаете то, что не думаете, вот в клетках и сидите. И вообще, весь этот горький катаклизм, который я тут наблюдаю...

[• Jok]

Сразу видно юриста по тоннам воды.
Вы же сами написали:
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

[• grishanik1]

c 01 апреля GT-90 уже стоит 390 руб. Придется менять компанию

[• Rt-support]

c 01 апреля GT-90 уже стоит 390 руб. Придется менять компанию

Здравствуйте! Повышение цен - вынужденная мера. Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования. Просим отнестись с пониманием.

[• Gray]

Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования.

какого оборудования?
зы: только не надо при этом вопросе запрашивать

ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета.

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Rt-support]

какого оборудования?
зы: только не надо при этом вопросе запрашивать

Здравствуйте. Провайдеры, в том числе и "Ростелеком", используют различное оборудование для обеспечения работы услуг - сервера, кабели, шкафы, стойки, источники бесперебойного питания и т.д. Поскольку формирование тарифных планов находится вне компетенции службы технической поддержки, ответить на Ваш вопрос более конкретно не представляется возможным.

[• bigAl]

Конечно дела у них так будут идти плохо. Я вот обладатель тарифа твой интернет. Пользуюсь, не пользуюсь в месяц 330. Уезжаю, спрашиваю можно ли приостановить оплату. Можно, но за линию 6рв сутки это типа бронь линии) писал через личный кабинет, хрясь на 3мес по 2р в сутки уже. А не платить вообще никак, выход один расторгать договор) это что за дикость))) щас чую приду, будут трепать мозг что договор на имя жены, но подписи мои. Даже интересно, уважаемый РТ, будут проблемы с расторжением такого договора?) ведь по сути я подписался за другого человека)

[• Rt-support]

Конечно дела у них так будут идти плохо. Я вот обладатель тарифа твой интернет. Пользуюсь, не пользуюсь в месяц 330. Уезжаю, спрашиваю можно ли приостановить оплату. Можно, но за линию 6рв сутки это типа бронь линии) писал через личный кабинет, хрясь на 3мес по 2р в сутки уже. А не платить вообще никак, выход один расторгать договор) это что за дикость)))  щас чую приду, будут трепать  мозг что договор на имя жены, но подписи мои. Даже интересно, уважаемый РТ, будут проблемы с расторжением такого договора?) ведь по сути я подписался за другого человека)

Здравствуйте. Первоначально Вам предоставили верную информацию, стоимость услуги "Добровольная блокировка" составляет 6 рублей в сутки. По любым вопросам в офис нашей компании должен обращаться владелец договора с паспортом. Сообщите нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия, чтобы решить данный вопрос без расторжения договора.

[• bigAl]

Здравствуйте. Первоначально Вам предоставили верную информацию, стоимость услуги "Добровольная блокировка" составляет 6 рублей в сутки. По любым вопросам в офис нашей компании должен обращаться владелец договора с паспортом. Сообщите нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия, чтобы решить данный вопрос без расторжения договора.

Я уже с Нижним Новгородом поговорил. Варианта приостановить(заморозить) и не платить- нет. Только расторжение сказали.

[• Rt-support]

Я уже с Нижним Новгородом поговорил. Варианта приостановить(заморозить) и не платить- нет. Только расторжение сказали.

Если вы пришлете нам данные, которые мы запросили у Вас ранее, мы передадим их ответственным коллегам, которые свяжутся с Вами и предоставят все возможные варианты решения данного вопроса.

[• grishanik1]

Здравствуйте! Повышение цен - вынужденная мера. Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования. Просим отнестись с пониманием.

странная компания. Принял решение расторгнуть договор. Здесь написал, позвонил в абонентский отдел насчет тарифов, в личном кабинете посмотрел ничего интересного - самый доступный 420 руб. в мес. Заключил договор с другим оператором за 290 руб. в мес. Пришел расторгать договор и началось: зачем, почему, предложение тарифа за 300 руб. в мес. как вип-клиенту и т.д. Но поздно уже, клиент с 9-летним стажем лояльности Ростелекому ушел к конкуренту

[• aduardu]

странная компания. Принял решение расторгнуть договор. Здесь написал, позвонил в абонентский отдел насчет тарифов, в личном кабинете посмотрел ничего интересного - самый доступный 420 руб. в мес. Заключил договор с другим оператором за 290 руб. в мес. Пришел расторгать договор и началось: зачем, почему, предложение тарифа за 300 руб. в мес. как вип-клиенту и т.д. Но поздно уже, клиент с 9-летним стажем лояльности Ростелекому ушел к конкуренту

к кому если не секрет? Тоже достало это скупердяйство1 Все борятся за клиента, облизывают его на усткпки идут а эти черти напролом знай чвой тариф повышают. И ладно бы что то изменилось?)) все также. Подскажите куда ушли в личку и как там с инетом. Задобал этот РТ Зашел сегодня а денег нет и оказывается цена уже 390 вместо 290- во дела))) Сильно ли будет заметно при переходе с 100 на 50 мБит\сек?

--------------------

Первым не нападаю, но не дай бог меня задеть!

[• aduardu]

Здравствуйте! Повышение цен - вынужденная мера. Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования. Просим отнестись с пониманием.

Пример вашей работы: - вы всегда ездите на работу в маршрутке по одной цене, а сегодня сели доехали и при оплате за проезд вам говорят оплату умноженную в 10 раз. На ваш вопрос :- Как так? Вам ответят вашими же словами:- у нас цены изменились на сайте перевозчика написано! Повышение цен - вынужденная мера. Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования. Просим отнестись с пониманием.
Предвижу как вы обрадуетесь !!!! А еще лучше, если в бак бенза нальете и пойдете рассчитываться в кассу а там с вас возьмут оплату с 10 кратным увеличением. На ваш вопрос, ответ вашими же словами............. ну что, отсасывать, сливать будете- нет; придется заплатить

--------------------

Первым не нападаю, но не дай бог меня задеть!

[• Rt-support]

Пример вашей работы: -  вы всегда ездите на работу в маршрутке по одной цене, а сегодня сели доехали и при оплате за проезд вам говорят оплату умноженную в 10 раз. На ваш вопрос :- Как так? Вам ответят вашими же словами:- у нас цены изменились на сайте перевозчика написано! Повышение цен - вынужденная мера. Со временем повышается стоимость обслуживания оборудования. Просим отнестись с пониманием.
Предвижу как вы обрадуетесь !!!!    А еще лучше, если в бак бенза нальете и пойдете рассчитываться в кассу а там с вас возьмут оплату с 10 кратным увеличением.  На ваш вопрос, ответ вашими же словами............. ну что, отсасывать, сливать будете- нет; придется заплатить  

Здравствуйте! Для того, чтобы предоставлять качественную услугу по современным технологиям, компании приходится нести существенные затраты на производство услуг, техническое обслуживание сетей и оборудования. Благодаря индексации тарифных планов мы сможем, как и прежде, предоставлять Вам стабильный, быстрый и надёжный интернет.