|
|
Детский развлекательно-игровой центр "Фиеста Парк" , по ул. Университетская, 32/70, ТЦ "Питер", 4 этаж
•
CELT
|
|
Активный
Сообщений: 6 591
|
Цитата(Изаура @ Aug 21 2014, 13:43) Справляли ДР дочки у Вас(5-летие).Все очень понравилось-и оформление зала для именинника и аттракционы,хотя ехали с НЮР.Только вот хотелось бы попросить включать музыку в игровой комнате и немного отремонтировать Ваши телевизоры,на которых играешь в различные игры(а то много времени уходит на их установку и толком не поиграешь,а так очень хочется).Поэтому весело там было не только детям,но и взрослым))).Спасибо Будем приезжать еще с удовольствием. Плюсую:) вся прелесть центра в том что и родителям есть чем заняться. А мне побоксировать на кинекте не удалось:) А так очень хороший центр. Я бы еще сотрудников улыбаться научил
--------------------
|
|
|
|
•
irinka-raduga
|
|
Пользователь
Сообщений: 86
|
давно собирались посетить этот центр. посмотрела график работы в чебру(Время работы: c 09:00 до 21:00), т.к в группе вконтакте вообще нет никакой информации . приехали, разделись и посмотрели как центр ровно в 20 закрылся на наших глазах вот вам и первое впечатление...
|
|
|
|
•
Фиеста Парк
|
|
Пользователь
Сообщений: 54
|
Цитата(irinka-raduga @ Sep 15 2014, 20:03) давно собирались посетить этот центр. посмотрела график работы в чебру(Время работы: c 09:00 до 21:00), т.к в группе вконтакте вообще нет никакой информации . приехали, разделись и посмотрели как центр ровно в 20 закрылся на наших глазах вот вам и первое впечатление... Иринка! Очень жаль, что первое впечатление получилось смазанным. И Ваше замечание о режиме работы совершенно верное. Мы постарались исправиться - добавили файл "Режим работы" в раздел "Документы" на нашей страничке "ВКонтакте". Запрос на исправление информации на чеб.ру тоже отправили. Надеемся Ваш следующий визит пройдет в другом настроении и мы Вас больше не разочаруем. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
|
|
|
|
•
Фиеста Парк
|
|
Пользователь
Сообщений: 54
|
На чеб.ру информацию уже поправили. Теперь там корректный режим работы. Спасибо администрации!!!
|
|
|
|
•
marishka-7
|
|
Начинающий
Сообщений: 14
|
Сегодня были на детском д.р.в этом центре, детям очень понравилось, но с персоналом что-то надо делать, очень некорректно и непрофессионально ведут себя с клиентами, мы ушли в негативе.
|
|
|
|
•
Gla
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 445
|
Цитата(marishka-7 @ Oct 27 2014, 22:34) Сегодня были на детском д.р.в этом центре, детям очень понравилось, но с персоналом что-то надо делать, очень некорректно и непрофессионально ведут себя с клиентами, мы ушли в негативе. А в чем конкретно проблема? Они не улыбаются? Грубят? Что не так? Мы тоже собираемся туда на ДР...
|
|
|
|
•
marishka-7
|
|
Начинающий
Сообщений: 14
|
Цитата(Gla @ Oct 28 2014, 12:54) А в чем конкретно проблема? Они не улыбаются? Грубят? Что не так? Мы тоже собираемся туда на ДР... У нас было заказано до 19 часов, но мы не уложились в это время и решили продлить. Девушка подошла, уточнила, продлеваем мы или нет, достигли договоренности, что заплатим на выходе за минуты, которые мы там находились. В 19:30 подходит другая и настойчиво просит нас расплатиться, началось выяснение ситуации по новой. Создалось ощущение, что мы им мешаем. Это несильно напрягло, но когда мы расплатились и стояли на выходе в верхней одежде, "вылетает" девушка и в грубой форме нас отправляет за собой убрать мусор со столов. Мы не против, только о том, что мы все должны убрать самостоятельно не было обговорено изначально, зато про деньги разговор заводился неоднократно. На мое замечание о их грубом обращении другая девушка настойчиво начала уточнять, что конкретно они сделали не так. Видимо, клиенты должны обучать обслуживающий персонал данного заведения работе с людьми. Честно говоря, ни в одном игровом центре с таким не сталкивались. Возможно покажется, что это у меня предвзятое отношение к ним, но с нами были два представителя старшего поколения и негативное отношение к себе они ощутили в полной мере.
|
|
|
|
•
Кира Ятакая
|
|
Активный
Сообщений: 5 394
Из: СЗР
|
Цитата(marishka-7 @ Oct 28 2014, 16:10) "вылетает" девушка и в грубой форме нас отправляет за собой убрать мусор со столов то что в грубой форме да неприятно,но ведь надо же было догадаться в таком центре оставить за собой мусор,это же не кафе,нужно понимать это. Во всех центрах где я была на ДР или праздновала сама ни разу никто не догадался за собой оставить хоть салфетку
|
|
|
|
•
marishka-7
|
|
Начинающий
Сообщений: 14
|
Цитата(Кира Ятакая @ Oct 28 2014, 16:19) то что в грубой форме да неприятно,но ведь надо же было догадаться в таком центре оставить за собой мусор,это же не кафе,нужно понимать это. Во всех центрах где я была на ДР или праздновала сама ни разу никто не догадался за собой оставить хоть салфетку По Вашему это является основанием грубить?
|
|
|
|
•
Кира Ятакая
|
|
Активный
Сообщений: 5 394
Из: СЗР
|
Цитата(marishka-7 @ Oct 28 2014, 16:54) По Вашему это является основанием грубить? я этого не говорила я сказала что да это неприятно. Кстати что для вас является" в грубой форме обратились"? Каждый ведь по разному может расценивать то или иное обращение. А куратор данной темы и администрация сего центра должна понимать с чем имеет дело и за что именно наказать или предупредить своих сотрудников
|
|
|
|
•
marishka-7
|
|
Начинающий
Сообщений: 14
|
Цитата(Кира Ятакая @ Oct 28 2014, 17:02) я этого не говорила я сказала что да это неприятно. Кстати что для вас является" в грубой форме обратились"? Каждый ведь по разному может расценивать то или иное обращение. А куратор данной темы и администрация сего центра должна понимать с чем имеет дело и за что именно наказать или предупредить своих сотрудников Изначально тон, каким было сказано за собой убраться, затем спор с виновницей торжества о том, обговаривались или нет условия пребывания, а в конце еще и обсуждение нас двумя сотрудницами в нашем присутствии
|
|
|
|
•
Gla
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 445
|
Цитата(marishka-7 @ Oct 28 2014, 17:34) Изначально тон, каким было сказано за собой убраться, затем спор с виновницей торжества о том, обговаривались или нет условия пребывания, а в конце еще и обсуждение нас двумя сотрудницами в нашем присутствии Обсуждение ситуации сотрудниками в присутствии клиентов это, конечно, не айс совершенно. С уборкой, да, не все гладко. Убирать, действительно, нужно без напоминаний. С продлением получилось сумбурно. С персоналом Фиесте нужно работать. Но вроде не слишком все критично. Да и детям нравится. Думаю, мы все же попробуем отметить там ДР А еще Вы говорите, что сотрудники как-то выясняли отношения с виновницей торжества. С ребенком???????? Проясните пжт этот момент.
|
|
|
|
•
marishka-7
|
|
Начинающий
Сообщений: 14
|
Цитата(Gla @ Oct 28 2014, 22:42) Обсуждение ситуации сотрудниками в присутствии клиентов это, конечно, не айс совершенно. С уборкой, да, не все гладко. Убирать, действительно, нужно без напоминаний. С продлением получилось сумбурно. С персоналом Фиесте нужно работать. Но вроде не слишком все критично. Да и детям нравится. Думаю, мы все же попробуем отметить там ДР А еще Вы говорите, что сотрудники как-то выясняли отношения с виновницей торжества. С ребенком???????? Проясните пжт этот момент. Ну нет, конечно, не с ребенком, с мамой.
|
|
|
|
•
Фиеста Парк
|
|
Пользователь
Сообщений: 54
|
Цитата(marishka-7 @ Oct 27 2014, 22:34) Сегодня были на детском д.р.в этом центре, детям очень понравилось, но с персоналом что-то надо делать, очень некорректно и непрофессионально ведут себя с клиентами, мы ушли в негативе. Уважаемая marishka-7! Мы сожалеем, что доставили Вам неприятности, и надеемся, что Вы примите наши искренние извинения. Благодарим Вас за внимательное отношение к работе сотрудников нашего игрового центра и, соответственно, за то, что Вы даете нам возможность оперативно отреагировать на недостатки. Очень рассчитываем на то, что игровой центр Фиеста Парк еще сможет быть Вам полезен в будущем, и Вы останетесь довольны качеством сервиса. С уважением, Фиеста Парк
|
|
|
|
•
marleo82
|
|
Активный
Сообщений: 1 210
|
Парк хороший. Деткам нравится, и персонал приветливый. Но вот в "острове сокровищ" девочки позажигательнее чтоль, повеселее, поактивнее. Не реклама. P/S Кстати, установка батута планируется? уж очень мы любим прыгать, скакать.Сообщение отредактировал marleo82 - Oct 31 2014, 11:19
--------------------
"Иногда такую глупость услышишь, а оказывается – точка зрения".
|
|
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
|