www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей Чебоксар
 
Ответить Создать тему

«Билайн» начинает обслуживание клиентов через SMS

ИТ-Новости
post Jun 3 2014, 12:51
Отправлено #1


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 605



«Билайн» начинает обслуживание клиентов через SMS

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предоставляет своим клиентам возможность обслуживания через SMS-сообщения во всех регионах страны.

SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи – физическим лицам – по короткому номеру 0622. Отправка сообщений в домашней сети предоставляется бесплатно. Стоимость SMS-сообщения в контактный центр «Билайн» при нахождении в роуминге определяется условиями тарифного плана. Количество вопросов и ответов в рамках одного обращения неограниченно. SMS-сообщения на номер 0622 не расходуются из пакетов сообщений, включенных в тарифный план.

SMS-обслуживание осуществляется сотрудниками контактного центра «Билайн» и полностью соответствует стандартам и принципам обслуживания в остальных каналах обслуживания.

«Мы рады предложить нашим клиентам еще одну возможность оперативного обслуживания – через SMS. Такая форма общения очень удобна, особенно, когда клиент находится в общественном месте или в данный момент у него под рукой нет других возможностей», – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом». «Кроме того, именно этот сервис очень удобен нашим клиентам с ограничениями по слуху, для которых sms-поддержка может стать наиболее востребованным каналом клиентской поддержки. Мы надеемся, что очень скоро sms-обслуживание станет таким же популярным, как обслуживание в онлайн-чате, и значительно упростит решение задач многих наших клиентов», – добавляет Елена Елизарова.


© «Билайн»
Profile CardPM
  -2/+1  
продвинутый чайник cxal
post Jun 3 2014, 13:05
Отправлено #2


Активный



Сообщений: 3 901
Из: Чебоксары



не понял. это что на смс вопрос отвечают смс ответом? biggrin.gif
Profile CardPM
  -1/0  
YALO1
post Jun 3 2014, 14:16
Отправлено #3


Эксперт



Сообщений: 805



Цитата(продвинутый чайник cxal @ Jun 3 2014, 14:05)
не понял. это что на смс вопрос отвечают смс ответом? biggrin.gif
*

Надо полагать, что так) А вы попробуйте smile3.gif
Profile CardPM
  0/0  
serebr9nka
post Jun 6 2014, 11:47
Отправлено #4


Эксперт



Сообщений: 925



Иногда и по телефону то объяснить не могут нормально, что и как сделать чтобы решить вопрос, а тут еще смс! В которых уж точно не будут клиенту разжевывать варианты решения, наверняка будет стандартный набор шаблонов для ответа.
Profile CardPM
  0/+1  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?