Ну в общем, вам ответили уже, в чем дело! При подключении первый раз списывается полная ап, потом все работает по суточно.
вы плохо читаете что пишут Полная абонентская плата списывается при подключения НЕ в первый раз при первом подключения абонплата должна списываться посуточно.
Сообщение отредактировал GerAN - Jun 10 2014, 19:33
--------------------
Что то мне как то не так Наверно пришел февраль ...
[quote=GerAN,Jun 10 2014, 20:23] вы плохо читаете что пишут Полная абонентская плата списывается при подключения НЕ в первый раз при первом подключения абонплата должна списываться посуточно.
[/quo Извините за невнимательность, пропустила частицу НЕ.
Хочу предупредить всех пользователей услуги !!!! Подключили на планшет 5 гигов за 190 руб. До этого использовали МТС на этом же планшете за 290 руб. Первый месяц все нормально. Вчера вечером отключается инет.. Баланс 1,11 Ок. В связи с перебоями сбербанк онлайн вчера, не смогли оплатить. Ладно, сегодня с утра подключаю автоматический платеж, чтобы в дальнейшем не париться, инет появился. Вечером планшет выдает ваш баланс 10,95. Что за фигня? Звоню в службу поддержки, 5 минут жду на линии(все знают их затыки с прозвоном к оператору), после чего выясняется: СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА СПИСЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО С 1 до 3 НОЧИ, СЛЕДУЮЩЕГО ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ!!! А значит то, если у вас недостаточно средств для ежемесячной оплаты то НЕ НАДО !!!! пользоваться инетом! Я оплатила инет утром, и пользовалась им в течении дня. И мне посчитали по их драконовским.. (уж не знаю откуда они вообще такие расценки берут) ценам.... В моем случае, на один неполный день, при интернет серфинге у меня ушла месячная оплата!!!! Понимаю, что сама виновата, что не учла, не вырубила дату платежа на носу..., но надеюсь, мой опыт будет для других уроком! Завтра еду разрывать договор и буду возвращаться в МТС. Там хоть и дороже, но нет таких подлянок. Прошу модераторов вынести это на видное место, для того чтобы другие не попадались.
И чего я эту тему не читал, произошла такая же ситуация. Когда отключился инет, просто пополнил счет, когда инет отключился второй раз позвонил в тех.поддержку, мне сказали, что произошло некоректное списание и сейчас все исправят и попросили отключить телефон на 5 минут, что я и сделал. Через 5 минут включил, инет работает, через пару часов опять отрубился. Звоню в тех.поддержку еще раз, мне говорят, что я телефон не отключил и сразу стал пользоваться интернетом поэтому деньги продолжили списываться помегабайтно (кстати аж 9 рублей за мегабайт) я во время разговора с ними жпрс не отключил и видимо пока телефон отключался потратил 82 Кбайт. Т.е. мне надо было перед пополнением баланса обязательно отключить жпрс, и ждать минут 10 на всякий случай и только после этого пользоваться интернетом, я правильно понимаю?
Цитата(PR-специалист @ Jan 27 2014, 14:00)
Расчетный период - дата подключения. Т. е. абонплата при ежемесячных услугах будет списываться каждый месяц в то число, когда вы подключились.
Так при втором разговоре мне пояснили, что расчетный период это 30 дней, т.е. я подключился 20 мая а деньги я должен был платить 18 июня. Кому верить?
Сообщение отредактировал Noname - Jun 19 2014, 15:17
И чего я эту тему не читал, произошла такая же ситуация. Когда отключился инет, просто пополнил счет, когда инет отключился второй раз позвонил в тех.поддержку, мне сказали, что произошло некоректное списание и сейчас все исправят и попросили отключить телефон на 5 минут, что я и сделал. Через 5 минут включил, инет работает, через пару часов опять отрубился. Звоню в тех.поддержку еще раз, мне говорят, что я телефон не отключил и сразу стал пользоваться интернетом поэтому деньги продолжили списываться помегабайтно (кстати аж 9 рублей за мегабайт) я во время разговора с ними жпрс не отключил и видимо пока телефон отключался потратил 82 Кбайт. Т.е. мне надо было перед пополнением баланса обязательно отключить жпрс, и ждать минут 10 на всякий случай и только после этого пользоваться интернетом, я правильно понимаю?
Так при втором разговоре мне пояснили, что расчетный период это 30 дней, т.е. я подключился 20 мая а деньги я должен был платить 18 июня. Кому верить?
При подключении опции абонентская плата списывается в полном объеме. Следующее списание происходит через календарный месяц. В случае, если на момент очередного списания абонентской платы, на балансе будет недостаточно средств: для абонентов, подключивших опцию до 15 мая 2014 года, оплата мобильного интернета осуществляется помегабайтно (согласно условиями тарифного плана); для абонентов, подключивших опцию после 15 мая 2014 года, доступ к Сети интернет блокируется. Действие опции возобновляется в момент появления на счете достаточной для списания абонентской платы суммы (процесс списания оплаты может занять до 7-ми минут).
При подключении опции абонентская плата списывается в полном объеме. Следующее списание происходит через календарный месяц. В случае, если на момент очередного списания абонентской платы, на балансе будет недостаточно средств: для абонентов, подключивших опцию до 15 мая 2014 года, оплата мобильного интернета осуществляется помегабайтно (согласно условиями тарифного плана); для абонентов, подключивших опцию после 15 мая 2014 года, доступ к Сети интернет блокируется. Действие опции возобновляется в момент появления на счете достаточной для списания абонентской платы суммы (процесс списания оплаты может занять до 7-ми минут).
Как из этого текста понять, что в эти 7 минут в телефоне должен быть выключен жпрс, а иначе списания не произойдет и в последующем деньги уйдут на помегабайтную оплату? Из этого текста следует, что когда у меня пропадает интернет, я кладу на счет деньги и минут через 7 интернет появляется, а на деле оказывается, что все не совсем так.
Как из этого текста понять, что в эти 7 минут в телефоне должен быть выключен жпрс, а иначе списания не произойдет и в последующем деньги уйдут на помегабайтную оплату? Из этого текста следует, что когда у меня пропадает интернет, я кладу на счет деньги и минут через 7 интернет появляется, а на деле оказывается, что все не совсем так.
Это только для подключивших опции после 15 мая. А интернет не обязательно отключать, просто после того как пропадет интернет после пополнения счента не выходите прям сразу, а немного дождитесь списания абон. платы
Это только для подключивших опции после 15 мая. А интернет не обязательно отключать, просто после того как пропадет интернет после пополнения счента не выходите прям сразу, а немного дождитесь списания абон. платы
Я подключился 20 мая. Я его не отключал, пока выключал телефон, видимо, какие-то 82 Кбайт (это видно в личном кабинете) у меня откуда то взялись. В итоге после включения телефона мои деньги улетели за 2 часа за мегабайты.