23 Страницы « < 9 10 11 12 13 > »   
Ответить Создать тему

Новая линейка опций для мобильного интернета «Хайвей» , от 500 Мб до 30 Гб

GerAN
post Jun 10 2014, 15:47
Отправлено #151


Активный



Сообщений: 5 110



С тарифа "Простой интернет 2013" перешел на "Просто й интернет" и подключил опцию "Xайвей 5Гб (плата в сутки)".
Сняли 190 рублей.
За что?

Сообщение отредактировал GerAN - Jun 10 2014, 15:48

--------------------
Что то мне как то не так
Наверно пришел февраль ...
Profile CardPM
  0/0  
матылек
post Jun 10 2014, 16:17
Отправлено #152


Пользователь



Сообщений: 44



Цитата(GerAN @ Jun 10 2014, 16:47)
С тарифа "Простой интернет 2013" перешел на "Просто й интернет" и подключил опцию "Xайвей 5Гб (плата в сутки)".
Сняли 190 рублей.
За что?
*



Значит вы подключили интернет не с посуточным списанием, а с ежемесячным. Для подробной информации обратитесь в ближайший офис с паспортом.
Profile CardPM
  0/0  
Jman
post Jun 10 2014, 16:27
Отправлено #153


I woke up bearly this mornin



Сообщений: 3 870
Из: стрелок на 5 утра



Цитата(GerAN @ Jun 10 2014, 16:47)
С тарифа "Простой интернет 2013" перешел на "Просто й интернет" и подключил опцию "Xайвей 5Гб (плата в сутки)".
Сняли 190 рублей.
За что?
*

если подключили не в первый раз, то сначала снимают плату в полном размере, со второго - посуточно.
как списывается аб. плата Присоединённое изображение

Сообщение отредактировал Jman - Jun 10 2014, 16:29

--------------------
Some glad morning when this life is over,
I'll fly away
Profile CardPM
  0/+1  
GerAN
post Jun 10 2014, 17:20
Отправлено #154


Активный



Сообщений: 5 110



Цитата(матылек @ Jun 10 2014, 17:17)
Значит вы подключили интернет не с посуточным списанием, а с ежемесячным. Для подробной информации обратитесь в ближайший офис с паспортом.
*

Опция называется " Xайвей 5 Гб ( плата в
сутки ) ".

--------------------
Что то мне как то не так
Наверно пришел февраль ...
Profile CardPM
  0/0  
матылек
post Jun 10 2014, 18:15
Отправлено #155


Пользователь



Сообщений: 44



Цитата(GerAN @ Jun 10 2014, 18:20)
Опция называется " Xайвей 5 Гб ( плата в
сутки ) ".
*

Ну в общем, вам ответили уже, в чем дело!  При подключении первый раз списывается полная ап, потом все работает по суточно.
Profile CardPM
  0/0  
GerAN
post Jun 10 2014, 19:23
Отправлено #156


Активный



Сообщений: 5 110



Цитата(матылек @ Jun 10 2014, 19:15)
Ну в общем, вам ответили уже, в чем дело!  При подключении первый раз списывается полная ап, потом все работает по суточно.
*
вы плохо читаете что пишут
Полная абонентская плата списывается при подключения НЕ в первый раз
при первом подключения абонплата должна списываться посуточно.

Сообщение отредактировал GerAN - Jun 10 2014, 19:33

--------------------
Что то мне как то не так
Наверно пришел февраль ...
Profile CardPM
  0/0  
GerAN
post Jun 10 2014, 19:50
Отправлено #157


Активный



Сообщений: 5 110



Поговорил со службой поддержки.
Деньги вернули. Включили по суточное списывание абонплаты.

Сообщение отредактировал GerAN - Jun 10 2014, 19:50

--------------------
Что то мне как то не так
Наверно пришел февраль ...
Profile CardPM
  0/0  
матылек
post Jun 10 2014, 20:33
Отправлено #158


Пользователь



Сообщений: 44



[quote=GerAN,Jun 10 2014, 20:23]
вы плохо читаете что пишут
Полная абонентская плата списывается при подключения НЕ в первый раз
при первом подключения абонплата должна списываться посуточно.
*
[/quo
Извините за невнимательность, пропустила частицу НЕ. 
Profile CardPM
  0/0  
Noname
post Jun 19 2014, 14:34
Отправлено #159


Постоялец



Сообщений: 352
Из: обретательный



Цитата(Лапуля @ Nov 13 2013, 23:39)
Хочу предупредить всех пользователей услуги !!!!
Подключили на планшет 5 гигов за 190 руб.  До этого использовали МТС на этом же планшете за 290 руб.
Первый месяц все нормально. Вчера вечером отключается инет.. Баланс 1,11 Ок. В связи с перебоями сбербанк онлайн вчера, не смогли оплатить. Ладно, сегодня с утра подключаю автоматический платеж, чтобы в дальнейшем не париться, инет появился.
Вечером планшет выдает ваш баланс 10,95. Что за фигня? Звоню в службу поддержки, 5 минут жду на линии(все знают их затыки с прозвоном к оператору), после чего выясняется:
СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА СПИСЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО С 1 до 3 НОЧИ, СЛЕДУЮЩЕГО ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ!!! А  значит то, если у вас недостаточно средств для ежемесячной оплаты то НЕ НАДО !!!! пользоваться инетом! Я оплатила инет утром, и пользовалась им в течении дня. И мне посчитали по их драконовским.. (уж не знаю откуда они вообще такие расценки берут) ценам.... В моем случае, на один неполный день, при интернет серфинге у меня ушла месячная оплата!!!! 
Понимаю, что сама виновата, что не учла, не вырубила дату платежа на носу..., но надеюсь, мой опыт будет для других уроком!
Завтра еду разрывать договор и буду возвращаться в МТС. Там хоть и дороже, но нет таких подлянок.
Прошу модераторов вынести это на видное место, для того чтобы другие не попадались.
*

И чего я эту тему не читал, произошла такая же ситуация. Когда отключился инет, просто пополнил счет, когда инет отключился второй раз позвонил в тех.поддержку, мне сказали, что произошло некоректное списание и сейчас все исправят и попросили отключить телефон на 5 минут, что я и сделал. Через 5 минут включил, инет работает, через пару часов опять отрубился. Звоню в тех.поддержку еще раз, мне говорят, что я телефон не отключил и сразу стал пользоваться интернетом поэтому деньги продолжили списываться помегабайтно (кстати аж 9 рублей за мегабайт) я во время разговора с ними жпрс не отключил и видимо пока телефон отключался потратил 82 Кбайт.
Т.е. мне надо было перед пополнением баланса обязательно отключить жпрс, и ждать минут 10 на всякий случай и только после этого пользоваться интернетом, я правильно понимаю?
Цитата(PR-специалист @ Jan 27 2014, 14:00)
Расчетный период - дата подключения. Т. е. абонплата при ежемесячных услугах будет списываться каждый месяц в то число, когда вы подключились.
*

Так при втором разговоре мне пояснили, что расчетный период это 30 дней, т.е. я подключился 20 мая а деньги я должен был платить 18 июня.
Кому верить?

Сообщение отредактировал Noname - Jun 19 2014, 15:17
Profile CardPM
  0/+1  
Foyks
post Jun 19 2014, 20:05
Отправлено #160


Постоялец



Сообщений: 225



Цитата(Noname @ Jun 19 2014, 15:34)
И чего я эту тему не читал, произошла такая же ситуация. Когда отключился инет, просто пополнил счет, когда инет отключился второй раз позвонил в тех.поддержку, мне сказали, что произошло некоректное списание и сейчас все исправят и попросили отключить телефон на 5 минут, что я и сделал. Через 5 минут включил, инет работает, через пару часов опять отрубился. Звоню в тех.поддержку еще раз, мне говорят, что я телефон не отключил и сразу стал пользоваться интернетом поэтому деньги продолжили списываться помегабайтно (кстати аж 9 рублей за мегабайт) я во время разговора с ними жпрс не отключил и видимо пока телефон отключался потратил 82 Кбайт.
Т.е. мне надо было перед пополнением баланса обязательно отключить жпрс, и ждать минут 10 на всякий случай и только после этого пользоваться интернетом, я правильно понимаю?

Так при втором разговоре мне пояснили, что расчетный период это 30 дней, т.е. я подключился 20 мая а деньги я должен был платить 18 июня.
Кому верить?
*

При подключении опции абонентская плата списывается в полном объеме. Следующее списание происходит через календарный месяц. В случае, если на момент очередного списания абонентской платы, на балансе будет недостаточно средств:
для абонентов, подключивших опцию до 15 мая 2014 года, оплата мобильного интернета осуществляется помегабайтно (согласно условиями тарифного плана);
для абонентов, подключивших опцию после 15 мая 2014 года, доступ к Сети интернет блокируется. Действие опции возобновляется в момент появления на счете достаточной для списания абонентской платы суммы (процесс списания оплаты может занять до 7-ми минут).
Profile CardPM
  0/0  
Foyks
post Jun 19 2014, 20:08
Отправлено #161


Постоялец



Сообщений: 225



Переподключите опцию к следующему учетному периоду
Profile CardPM
  0/0  
Rockmaster
post Jun 20 2014, 01:30
Отправлено #162


Постоялец



Сообщений: 368



Вроде автоматом переподключается, нет?
Profile CardPM
  0/0  
Noname
post Jun 20 2014, 06:52
Отправлено #163


Постоялец



Сообщений: 352
Из: обретательный



Цитата(Foyks @ Jun 19 2014, 21:05)
При подключении опции абонентская плата списывается в полном объеме. Следующее списание происходит через календарный месяц. В случае, если на момент очередного списания абонентской платы, на балансе будет недостаточно средств:
для абонентов, подключивших опцию до 15 мая 2014 года, оплата мобильного интернета осуществляется помегабайтно (согласно условиями тарифного плана);
для абонентов, подключивших опцию после 15 мая 2014 года, доступ к Сети интернет блокируется. Действие опции возобновляется в момент появления на счете достаточной для списания абонентской платы суммы (процесс списания оплаты может занять до 7-ми минут).
*

Как из этого текста понять, что в эти 7 минут в телефоне должен быть выключен жпрс, а иначе списания не произойдет и в последующем деньги уйдут на помегабайтную оплату? Из этого текста следует, что когда у меня пропадает интернет, я кладу на счет деньги и минут через 7 интернет появляется, а на деле оказывается, что все не совсем так.
Profile CardPM
  0/0  
Foyks
post Jun 20 2014, 09:02
Отправлено #164


Постоялец



Сообщений: 225



Цитата(Noname @ Jun 20 2014, 07:52)
Как из этого текста понять, что в эти 7 минут в телефоне должен быть выключен жпрс, а иначе списания не произойдет и в последующем деньги уйдут на помегабайтную оплату? Из этого текста следует, что когда у меня пропадает интернет, я кладу на счет деньги и минут через 7 интернет появляется, а на деле оказывается, что все не совсем так.
*


Это только для подключивших опции после 15 мая. А интернет не обязательно отключать, просто после того как пропадет интернет после пополнения счента не выходите прям сразу, а немного дождитесь списания абон. платы
Profile CardPM
  0/0  
Noname
post Jun 21 2014, 09:37
Отправлено #165


Постоялец



Сообщений: 352
Из: обретательный



Цитата(Foyks @ Jun 20 2014, 10:02)
Это только для подключивших опции после 15 мая. А интернет не обязательно отключать, просто после того как пропадет интернет после пополнения счента не выходите прям сразу, а немного дождитесь списания абон. платы
*

Я подключился 20 мая. Я его не отключал, пока выключал телефон, видимо, какие-то 82 Кбайт (это видно в личном кабинете) у меня откуда то взялись. В итоге после включения телефона мои деньги улетели за 2 часа за мегабайты.
Profile CardPM
  0/0  

23 Страницы « < 9 10 11 12 13 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения